New City Grand Rezen Hotel

超讚的親子酒店！房間漂亮，服務貼心，外賣還有機器人送到房間。早餐也好，還有大型遊樂場，離店還給小朋友禮物，小朋友説：這個親子酒店我下次還要來！

非常好的位置，去哪裡都方便，酒店設施非常完善. 感謝tony的熱情服務，還贈送了早餐，萬分感謝！唯一住過的室內還帶按摩椅的酒店，房型也喜歡！下次來一定還住這裏

果然在親子酒店中排行名列前茅： 🔔服務：非常到位，從還未抵達入住已經開始酒店的服務，需求提前溝通，連外賣都有機器人送上來，包含各種電話確認，每個服務環節都很優秀，賓至如歸的感受。 🍃環境：初次體驗親子房，包含各樣適合孩子的用品，榻榻米的形式也不怕孩子從床上摔落，床品舒適，燈光柔和，讓人想連住幾晚。 當天也去游泳池和小童樂園玩了好久，整天泡酒店都不無聊。 🧹衞生：房間乾淨整潔，房間外的走廊竟然有小朋友喜歡的果凍香味，連大朋友都感覺甜甜的。

地理位置得天獨厚，離留園，虎丘都很近，旁邊就有龍湖天街，吃東西也很方便 有免費停車場，但是吃飯的人很多中午到的時候沒車位，不過早餐不錯品質很好，奧灶麪是特色 免費升級了森林套房，兩大兩小住妥妥的 室內泳池和遊樂場是孩子最愛，這次忘記帶游泳圈居然有免費的可以用，又一次幸運女神降臨 退房時候都送了禮物，孩子們都很開心 特別適合帶娃

開始的房間空調製冷不行，管家及時介入處理了，還幫我們升級了了房間，很滿意的一次出行，周邊交通方便，早飯不太稍微有點不值，但是貴在方便，吃完早餐直接去豆丁樂園，娃很喜歡，恆温泳池和豆丁就不上照片了

七月中旬的家庭遊訂的女兒一眼相中的粉粉嫩嫩的公主房，一進門就沉浸在濃厚的公主氛圍裏，忍不住一通拍拍拍～ 連住了兩天，酒店工作人員的服務非常nice，從入住到退房都很享受，每位工作人員都很客氣，服務意識也很好。意外的是，退房時會贈送玩具，因原本的芭比娃娃沒貨了，前台工作人員王峯先生還特地和我打招呼➕微信，承諾等玩具到貨之後再給我快遞過來，還特地署名了孩子的名字，説是給孩子體驗一下收到自己快遞的感覺，還蠻感動的，在此表示萬分感謝。（p.s.玩具已經收到，超大的60cm的芭比娃娃，小公主可高興了） 早餐方面，味道不錯，尤其是奧灶麪和烏米，家中老小都吃得讚不絕口。 房間清理也很及時和到位，補給充足，床墊軟硬適中。 娛樂方面比較遺憾，因是週中去的，小童樂園衹在週末開放，完美錯過，於是就遊了泳，游泳池比較中規中矩。 酒店附近就是網紅淮海街，很出片的街景，街上還有蜜雪冰城。自駕遊的話，可停車在紅唐商場，三小時內免費停車。 飲食方面有松鶴樓、半步癲等，反正吃的方面是不用愁的。 總之，性價比超高的一家親子酒店，以後還會去的，希望保持良好的水準喲。

Awesome! Everything was perfect in my stay with my family. I arrived in the evening and was looking for dining options only to realise they serve dinner in the hotel so it was convenient. However, they mostly had sea food options so you can talk to the waitress to advise on other options available. It's also close to shopping malls where you can get restaurants. Checking in was fast and they only required to copy my passport together with my family's and voila! The room was spacious enough and they provided toiletries for occupants. You can be provided with an extra key in case you need. The hotel has a nice theme park indoors for kids, quite convenient for families and also have a swimming pool. They also have a luggage storage service and the front desk are bilingual - speaking English. Overall all was well for the one day stay.

It was a perfect place for solo travelers! I like the swimming pool area! There’s also a play area for kids!

Very warm service and nice playground for kids to play.