Hilton Suzhou Yinshan Lake

Настоящее имя жалобы на сегодняшнюю женщину-менеджера, которая была на дежурстве (не тот менеджер, который был в тот день, когда я зарегистрировался) Фон: На прошлой неделе отель заявил, что допустил «неправильную работу» и незаконно присвоил мой депозит, и по сей день решение не принято. Я позвонил сегодня вечером, чтобы узнать о ходе работ и плане компенсаций, и менеджер обошелся со мной грубо. Жалоба: Во-первых, оставление поста без разрешения. Я позвонил дежурному менеджеру и долго ждал, прежде чем звонок был повешен. Я позвонил еще раз, и прошло много времени, прежде чем звонок был соединен. Во-вторых, у них слабая правовая грамотность, отсутствует профессионализм и сознательность в оказании услуг. На мой вопрос, почему до сих пор нет результата, она ответила, что согласно правилам отеля она не может выплатить мне денежную компенсацию. Я спросил, почему вы незаконно забрали мой депозит и должны были распорядиться им в соответствии с правилами вашего отеля, а на его возврат ушло бы полмесяца? Дежурная менеджерша была очень уверена в себе и сказала мне, что если меня не устроит компенсационный план отеля, я могу найти адвоката, чтобы подать на отель в суд. Я никогда не видел столь наглой просьбы, поэтому мне оставалось только позвонить по номеру 12315, как и просили. При обсуждении конкретной суммы компенсации менеджер был крайне саркастичен, полагая, что 600 юаней — это не такие уж большие деньги и что возврат их мне с опозданием на несколько дней не принесет мне никаких потерь. Ключевой момент: они не обратились ко мне из-за ошибочной операции, а я обратился к ним, потому что обнаружил, что мой депозит был украден! Это два совершенно разных по своей природе явления! Судя по отношению и методам работы соответствующего персонала отеля, я не считаю, что незаконное присвоение депозитов гостей путем «неправомерных действий» является единичным случаем. Надеюсь, все сохранят глаза открытыми и сохранят рациональность. Особенно это касается тех, кто часто путешествует: мы обычно не обращаем внимания на депозит из-за доверия к отелю и бренду. В этом случае Hilton мы должны обратить особое внимание на то, полностью ли возвращен депозит!

Плохое отношение, и нас заперли на другом этаже на полчаса.

Комната была плохая. Температуру отрегулировать не удалось. В комнате было очень душно, из-за чего было очень неуютно и невозможно было спать. Я хотел электрический вентилятор, а они сказали, что он у них уже есть... и посоветовали мне спать с открытым окном? Больше не пойду, очень плохой опыт.

Плохое обслуживание, просьбы клиентов игнорируются, фен сломан

Опыт проживания был особенно плохим. Это первый раз, когда я даю плохой отзыв отелю, поэтому я должен это сказать. Изначально я выбрал этот отель из соображений удобства, но оказалось, что я не очень хорошо разобрался на карте и не был знаком с местностью. Это очень удаленное место, далеко от озера Джинджи. Неудобно добираться до аэропорта и скоростной железной дороги. Мне приходится много ходить. Вдали от работы и туризма! ! ! Цена не намного ниже, чем в лучших отелях в деловом центре, так что я бы выбрал именно эти отели. Поэтому я выехал пораньше в день заезда. За такую ​​цену не лучше ли мне выбрать Hilton в этом городе? Здесь даже нет особого выбора еды на вынос 😂 Кроме того, есть много деталей, которые меня смущают: 1. На унитазе есть что-то похожее на отпечаток обуви, смотрите картинку! 2. Когда открываешь дверцу шкафа, ощущаешь резкий запах после ремонта. Не выбирайте это место, если у вас есть дети или пожилые люди (на самом деле, вам не стоит выбирать этот магазин ради вашего здоровья 😂). Он открыт уже так долго, а запах все еще сильный. Я не знаю, проверялось ли это. Страшно об этом думать. 3. Это был первый раз, когда я увидел маленький пустой холодильник. Готовых напитков не было, их приходилось заказывать отдельно. Не было даже элементарной колы, спрайта или газированной воды, что было неслыханно. 4. Тапочки самого ужасного качества. Это единственный отель Hilton, в котором мне довелось останавливаться в последнее время, с плохими деталями. 5. Телевизор не может проецироваться. Новый отель настолько скромен, что в нем есть только самая простая телевизионная станция. 6. Паровые пельмени на завтрак были еще сырыми. Подводя итог, можно сказать, что это был худший опыт пребывания в пятизвездочном отеле.

Это отстой Я выехал из отеля и взял с собой менеджера на стойке регистрации. Я видел строительство собственными глазами. Мне нечего было сказать. Все люди в отеле лгут и не имеют честности.