Kimpton Bamboo Grove Suzhou

Отель был красивым, все было чистым, весь персонал был таким вежливым, услужливым и милым! Все удобства были фантастическими, тапочки были особенно удобными, а лосьон для тела был замечательным (мы купили бутылочку позже)! Лобби отеля было красивым со всеми рождественскими украшениями, и все приятно пахло (у них даже были диффузоры внутри лифтов). Завтрак в отеле был довольно хорошим с некоторыми фирменными блюдами Сучжоу, такими как лапша, и смесью западных и китайских блюд. У нас был номер с балконом, и утром было прекрасно, когда сквозь него проникал солнечный свет, также было здорово сидеть там, чтобы подышать свежим воздухом! Еще одно особое упоминание всему персоналу, они носили наш багаж в/из машины, всегда открывали нам дверь, терпеливо отвечали на все наши вопросы! Моим родителям также понравилась ванна, где они могли расслабиться после дня, проведенного на улице!

Прекрасная собственность, удобства и номера. Очень доволен бронированием и остановился бы снова.

Это очень хороший отель, расположенный в старом городе Сучжоу. Обслуживание было превосходным. Мы ужинали в ресторане, который был очень вкусным. Завтрак «шведский стол» был очень хорошим выбором как китайских, так и западных блюд. Номера очень удобные, с балконом. Отель оборудован большим тренажерным залом, даже с реформером для пилатеса. Бассейн был бы спокойным, если бы не спасатель, который, по-видимому, также выполнял обязанности тренера по плаванию, давая громкие указания двум пловцам.

Мы отлично провели время в отеле. Нас встретили дружелюбно с момента прибытия и до момента отъезда. Номер был чистым и современным, с прекрасным видом на балкон, который пропускал приятное естественное освещение. Вы могли выбрать душ с сильным напором воды или ультрахолодную ванну. Мне понравились прекрасные рождественские украшения, которые скрашивали вечера. Эстетика была очень приятной для глаз. Завтрак был фантастическим — хороший выбор и отличное обслуживание. Отель находится в современном комплексе, поэтому у вас также были рестораны прямо у порога. Также в нескольких шагах находится станция метро — идеальное расположение. Мы определенно вернемся сюда, чтобы остановиться. Это отличный вариант для пар, семей или одиноких людей.

Это первый раз, когда мне сложно оценить отель. Еда, которая красиво подана, напоминает куриные ребрышки и содержит посторонние предметы. Судя по фотографиям, это недавно открывшийся отель, скромный, роскошный и с чувством дизайна. Так как это был первый отель Kimpton в материковом Китае с множеством положительных отзывов, я с нетерпением ждал его перед заселением. То, что произошло после моего заселения, заставило меня посочувствовать отрицательным отзывам. Общение перед регистрацией и обработка во время регистрации прошли нормально, за исключением того, что предварительная авторизация карты не удалась три раза, и оплату можно было осуществить только через Alipay. Персонал горничной перевел меня в номер с видом на внутренний двор 2102, и я был рад прибыть в номер. Рейчел кратко представилась и ушла. Я хотел хорошо отдохнуть. Я обнаружил, что из шкафа с оборудованием у двери доносится очень громкий шум, который определенно мешает мне спать по ночам. Через стеклянную дверь от пола до потолка рядом с кроватью можно услышать фоновую музыку из торгового центра, а голоса в соседней комнате звучат еще отчетливее и громче. После того, как я позвонил в отель, они сказали, что пришлют коллегу, чтобы проверить это. Я заставил себя не спать и ждал. Я позвонил еще раз через полчаса, и мне сказали, что кто-то подслушивал у двери, но звука не было. За это время никто не позвонил в дверь и не связался со мной в WeChat. Мне снова сказали, что проблема внутри помещения и что на место пришлют коллегу. Я подождал еще двадцать минут. Я направился прямо на стойку регистрации, чтобы найти менеджеров и объяснить ситуацию. Женщина тут же проводила меня в номер, признала, что это действительно повлияло, и согласилась поменять мне номер. Затем я ждал больше часа, в течение которого я дважды уговаривал Рейчел. Наконец, когда я собрался выйти на прогулку, комната была готова. Я снова благодарен за улучшение номера, но на этот раз телевизор в номере 6202 не удалось включить. Специалисты по оборудованию долго отлаживали проблему, а затем сказали мне вернуться и спросить еще раз. После всех этих хлопот с часу дня до пяти вечера я направлялся в башни-близнецы, когда мне позвонили из отеля и сообщили, что телевизор, как подтвердилось, не работает, но они могут предоставить мне другой номер. Я слишком устал, чтобы жаловаться, и не хочу больше беспокоиться. Общественный коридор протекает, трубы все еще ремонтируются. Внизу в комнате у входа в лифт обнаружена утечка света. В первой комнате нет зонтика. Кофемашина во второй комнате шумит как трактор. Рулонные шторы на трех окнах в ванной комнате приходится поднимать и опускать одновременно, из-за чего складывать зонтик довольно сложно. Можно только сказать, что техническое оснащение отеля имеет серьезные проблемы. Даже простой сильный дождь может выявить множество проблем. Туалетные принадлежности были в больших флаконах, шесть небольших предметов выглядели дешево, а фен, выглядящий как подделка, превращал ощущение роскоши отеля в шутку. Звукоизоляция обоих номеров плохая, а недостаточная приватность заставляет меня задуматься, не был ли дизайн отеля задуман исключительно ради красоты и фотографий. После того, как я поднял вопрос об удобствах в отеле с Рейчел, она предложила мне десерт в качестве компенсации, но я отказался. Позже я увидел, что была предложена компенсация, но я не отреагировал, так как была уже поздняя ночь. Но когда на следующий день я выезжал из отеля, сотрудники стойки регистрации не принесли никаких извинений, даже устных, что заставило меня почувствовать себя крайне разочарованным обслуживанием в отеле.

Останавливались на 3 дня. В номере с видом на сад на первом этаже стоял очень неприятный запах. Я не мог поверить, что этот отель только что открылся. На тумбочке кровати лежал слой пыли. Это был совсем не звездный отель. Обслуживание было не на должном уровне.