Гостиница Волна(Volna Hotel)

Мне понравился интересный 2-этажный номер,простая но всегда вкусная еда,можно выбрать из 2-3 вариантов,приветливый персонал Расстроило ведение шумного ремонта на 2 этаже Из-за этого было сложно получить процедуру расслабления в ароматической комнате А перенести время на другое персонал категорически не разрешал

был инцидент, задвоилось бронирование и по одному бронированию оплата прошла, по другому, естественно, нет. ох, что мне устроила ст.менеджер/старшая смены/некий руководитель (уж, не знаю, как называется ее должность). Было четкое ощущение, что я как минимум преступник-рецидивист)))) заблокировала все карты (завтрак, номер), вызвала на беседу, отчитала...только я так и не поняла за что)) когда все выяснилось, они нашли оплату, даже не извинилась...девушки на ресепшн приветливые, без претензий

Был на конференции. Из плюсов - только сама конференция ))) Номера недешевые и отель позиционируется как 4 звезды - но это на данный момент совсем не так. Персонал на ресепшн - вполне доброжелательный. Питание на завтраках и обедах простое, но все чисто и вкусно. Тут нет вопросов. Но номера - это ужасно. Жил на втором этаже - в номере нужен ремонт, в ванной сломана сантехника, битая плитка. Уборка отвратительная - только меняли полотенца, ни разу даже раковину не протерли или полку у зеркала, пустые баночки от геля для душа как лежали, так и лежат. Ну и неужели нельзя сделать душевую кабину и убрать эти ужасные допотопные занавески в душе? Кровать - белье очень чистое, но сама кровать была сломана. В номере неудобное расположение розеток - их мало, ни одной нет у кровати. Нет чайника в номере. Не меняли воду (поставили только одну бутылку). Холодильник не помыт, запах. На это владельцам стоит обратить внимание.

Хорошее впечатление об отдыхе с 01.04.23 испортила официантка Настя. Перед выездом в аэропорт был ранний обед. Я сидела за столом одна в ожидании обеда. Официантка Настя(ее имя мне сказала администратор) поставила на соседний стол, за которым не было посетителей, первое блюдо. Мимо меня прошла, не заметив. Я обратилась к администратору. После этого Настя принесла мне щи, закричав на весь зал так, что люди стали оглядываться: "Это потому что я вам помои не собирала?" Я не знаю, что она назвала привычным ей словом ПОМОИ, но кричать на гостя отеля недопустимо. Я вспомнила, что в первые 2 дня моего пребывания в "Волне" обращалась к ней с просьбой оставлять несъеденные котлеты для бездомных котов, она обещала, но ни разу своего обещания не выполнила. Значит. помоями она называла котлеты, которыми нас кормили? Очень мило узнать, как называют подаваемую нам пищу работники столовой. Неприветливая официантка Настя давно обратила внимание людей, которые сидели рядом со мной, на то, что она обслуживает наш стол в последнюю очередь ,но последний мой день стал кульминацией невежливости, грубости и невнимания.

Недостойное поведение руководства отеля. Лично мне бросилось в глаза, неуважение к постояльцам. С руководством отеля связаться на месте, находясь в отеле, невозможно. Ресепшн говорит - выходные, mail руководства не дает, контакты телефонные, тем более. Была необходимость связаться с руководством по вопросу не выдачи сухпайка на экскурсию. Бесполезно, никто не отреагировал, сухпаек не дали. Уехал голодным. А все потому, что покупал путевку не в их турагентстве (находится на ресепшн гостиницы). НЕДОБРОСОВЕСТНАЯ КОНКУРЕНЦИЯ (повод для разбирательств). В конечном итоге на жалобу mail ответил зам ген. директора гостиницы г-н Хабибов АК, что сухпаек не положен !!! Да уж ! Зажали 2 булочки !!! Мой обед СЪЕЛИ САМИ !!! (подозреваю) ! У меня просто нет слов. Сухпайки в ресторане прямо пачками стоят (г-н Хабибов СОВРАЛ !!!), для тех, кто едет на экскурсию в «правильном» турагентстве.

Проживали с дочкой в отеле "Волна" в июне 2022г. Приехали отдыхать, по этому старались не замечать недостатков. Но из песни слов не выкинешь: душевая очень маленькая, не хватало чайника в номере, всё остальное нас устраивало. Кормили неплохо, и порции нам хватало, но почти всегда еда была уже остывшая. Про персонал в мед центре на 1 этаже, хочется сказать только тёплые и хорошие слова, отзывчивые и добрые люди. Но в SPA на 0 этаже, всегда персонал какой то недовольный. Хотела на протяжении всего отдыха поделать уходовые процедуры, но попала на них только к отъезду (((. За 3 дня до отъезда, узнала про Татьяну. Хотя сотрудница 0 этажа мне сказала, что делают уходовые процедуры только в пн, ср и пт. А оказалось, что я могла получать удовольствие каждый день. Получается, что меня лишили этого удовольствия, некомпетентные сотрудники. Моему возмущению не было предела, но Татьяна быстро смогла меня остудить))). Огромное спасибо Танюше и её кошачьим лапкам! Даже за 3 дня массажа есть результат, представляю что было бы за неделю и уж тем более за 10 дней. В целом остались довольны отдыхом, но считаю, что сотрудники должны быть компетентными во всех вопросах, касающихся отеля или же перенаправить к более знающим людям, а не вводить нас (отдыхающих) в заблужление. Центр города рядом, пляж рядом и самое главное рядом озеро "Тихое ", для поздних вечерних прогулок перед сном самое то, что надо. Приедем ли сюда ещё? Думаю ДА!

Отель-Пансионат "Волна" Калининградский проспект, д. 68Б, Светлогорск 238560, Россия. Пансионат "Волна" - центр отдыха и здоровья. Отель расположен на Балтийском побережье в тихой части города на живописном холме в 300 метрах от моря, в одном из самых уютных и экологически чистых уголков местности, в радиусе 50 км от которого нет производств. В отеле есть ресторан, бары, интернет-кафе, конференц-залы, переговорные комнаты, СПА-центр, медицинские услуги, сауна с гидромассажным бассейном, парикмахерская, экскурсионное обслуживание, трансферы, прокат велосипедов, паркинг, детская площадка, библиотека и Wi Fi. Когда я отдыхала в данном пансионате я пользовалась интернет-кафе, очень уютное и приятное место, для работы или онлайн-конференций. Так же мне понравился СПА-центр, где установлена сауна с гидромассажным бассейном. Приятно, когда о клиенте так заботятся, после онлайн занятий по учебе, я часто посещала это место, а после, чувствовала себя отдохнувшей и расслабленной. Я брала и велосипед на прокат, что бы объехать просторы отеля, это были отличное времяпрепровождение, и спорт и релакс. В конце поездки я посетила библиотеку, где меня проконсультировали и помогли подобрать подходящие для меня произведения. Весь персонал очень дружелюбный и заинтересованный в желаниях клиента. Высокий уровень обслуживания. Мне надолго запомниться время, проведенное в пансионате "Волна", я всем довольна и советую данное место для посещения.

Хотела в очередной раз забронировать путёвку и зашла в отзывы. Хотя были в "волне" уже не раз. Была немного удивлена прочитав негативные отзывы. Отдыхали с подругой в конце августа 2021 и начало сентября. Остались довольны. Ресторан отличный, персонал вежливый, особенно хотелось бы отметить двух девочек Татьяну и Насибу. Руки у обеих ЗОЛОТЫЕ, после курса массажа и масок у Татьяны помолодела на 10 лет, даже муж заметил. А Насиба своим массажем восстановила мне спину. Большая благодарность всему персоналу за отзывчивость и терпение. А девочкам - волшебницам хотела бы написать, чтоб ждали нас, мы приедем к вам в июле 2022!)))

Вот и мне удалось посетить этот популярный пансионат Калининградской области. И я не пожалела что выбрала его в качестве места для отдыха. Красивый отель, большой ресторан, ухоженная территория, мед. отдел в здании отеля! Проводятся мероприятия для отдыхающих, приятное место. Ресторан по большей части обычная столовая, но это дело исправляет местное "Интернет-кафе" со своей замечательной выпечкой(за 100рублей вы можете прилично так покушать, потому что выпечка у них не дорогая, хороший размер, а самое главное что она очень вкусная). Шикарный кофе так же скоротает прохладный зимний вечер.За этим всем следит девушка-бармен Елизавета. И этот человек реально профессионал своего дела, она всегда посоветует чтобы повкуснее и посвежее, так же скрасит досуг приятным разговором. В целом впечатление от отеля очень приятное. 9/10