Mövenpick BalaLand Resort Lake Balaton

Very Satisfied with all Services it was a good Decision to spend the Birthday of my son there the Team was exzellent, very good children Activities and also der FB Facilities the Spa for parents and the Playground for children and especially the waterpark!

Great hotel for kids, the rooms are perfectly tailored for children, the water park is excellent. The food is average, the service is okay but nothing more, and the significant downside is that there are no activities for children after 6:00 PM. No activities for children, the pool is closed, the playroom is closed, the kids club is closed, there are no activities in the lobby. And that's very disappointing because the kids get bored after 6:00 PM.

So we had an amazing time! Family of 2 adults and 2 children (5,1.9), here are my pros and cons: Pros: Rooms - amazing! They thought about everything for both kids and parents (the nets are there for a reason - keep it shut). We took the suite and also stayed in a small room for our late checkout - both are perfect (design, comfortable..) Food - perfect, every evening takes you to a different country around the world, love it. They serve breakfast and dinner. Loved the kids buffet (though their food was always the same) Service - mostly very good and prompt Pools and waterparks - all warmed up, for all ages - we all loved it! Lifeguards all around the place which is amazing! Lake - lake balaton is beautiful, there is a small sand beach and an access from another non sandy area. Kids playground - indoor and outdoor, both are new very equipped! It’s a shame people don’t read signs and don’t take their shoes off, staff should be more strict about it Kids club - cute and lots of activities around the clock Location - there is a supermarket close by, the ferry to Tihany is also close (by car.. maybe by foot as well) but I’m not sure you’ll want to leave this place Parking - underground parking is available Spa - had a great treatment and relaxation time there ——————- Cons: A-i-r c-o-n-d-i-t-i-o-n-i-n-g - the thing that might prevent me from coming back! The air conditioning around all areas and inside the rooms did not handled the heat of august! We had to use fans, and we basically suffered from the terrible heat. Room - a wooden lion is located above the kids bed. It fell on my kids’ back, he has a nasty bruise. When I told the receptionist she just said - i will tell it to my supervisor. If this falls on a sleeping kid there could be a major issue here! Be ware ! Restaurant - The food and service were terrific, but the variety of food - not so much. As a vegetarian, after a week - I needed something else Cleaning - the outdoor facilities has tons of spider webs, it might be due to shortage of staff at this point, but I’m curious to see what will be there next year.

La nuovissima struttura è un vero paradiso per bambini: il family park offre un numero ed una varietà strepitosi di attrazioni differenti, all’interno così come all’esterno, acquatiche e non. L’offerta di divertimenti per i più piccoli è certamente impareggiabile e ci ha lasciati positivamente colpiti ed entusiasti. Anche la cucina è attenta alle esigenze degli ospiti più piccoli. Le camere sono dotate di tutti i comfort, ampie e arredate con gusto, ed è molto bella l’area parco ed il fronte lago dove d’estate sono disposti lettini e ombrelloni. Abbiamo trovato la cucina complessivamente buona e di qualità ed il personale ci è apparso cordiale e disponibile. Ritengo tuttavia che ci siano anche alcuni aspetti da perfezionare. Mi permetto di segnalarli di seguito nella speranza di poter contribuire ad un ulteriore incremento della qualità dei servizi offerti. (1) Le condizioni generali (Terms and Conditions) pubblicate sul sito forniscono diverse informazioni errate. Una riguarda ad esempio gli orari della cena. Nel documento si legge che viene servita fino alle ore 22.00 per cui, arrivando il primo giorno attorno alle ore 20.00, pensavamo di poterci sistemare in camera e mangiare con calma. Abbiamo invece appreso che in realtà la cena viene servita soltanto fino alle 21.00 (sebbene già alle 20.30 il buffet inizia a sc****ggiare ed i camerieri sono poco presenti). Ciò ha causato un po’ di stress. (2) Sempre in tema di ristorazione il servizio potrebbe essere un pochino più celere ed attento, ad esempio nel portare via i piatti sporchi, raccogliere le ordinazioni, rialimentare il buffet. I distributori di bevande hanno poi una capienza decisamente insufficiente. (3) Il giorno della partenza abbiamo optato per il “late check-out” per € 100 a camera, in modo da poter restare fino alle ore 18.00. Le chiavi (tessere) della camera si sono tuttavia disabilitate nel primo pomeriggio per cui siamo prima rimasti bloccati in ascensore (funziona solo con la chiave) e poi nel corridoio. Sono quindi andato alla reception per farmele riattivare ma, nonostante abbia atteso un po’, la procedura non ha funzionato e sono stati necessari più tentativi e viaggi a vuoto. Ovviamente sarebbe auspicabile che, prenotando il late check-out alla reception, l’operazione avvenisse automaticamente senza dispendio di tempo e fatica. (4) Il family park chiude alle ore 19.00 e con esso chiudono anche le piscine. Credo che sarebbe invece molto bello se ci fosse la possibilità di fare il bagno anche di sera (sarebbe anche adeguato per la categoria dell’hotel, vista la prassi in altri hotel in zona). Magari dopo le 19.00 le piscine potrebbero restare aperte per qualche ora per “adults only”? (5) Ho trovato molto carina ed originale l’idea per cui il menu varia in base alle tappe del viaggio di Willy Fog (tutto l’hotel è ispirato al giro del mondo in 80 giorni). Andrebbe però comunicata e “pubblicizzata” meglio, magari con una cartina o un elenco dei Paesi/tappe per ogni giorno