Taipei Garden Hotel

У отеля удобное расположение, а трехместный номер достаточно комфортный. Единственное, в ванной комнате не хватает крючков для одежды и полотенец.

Расположение отеля приемлемое – недалеко от Сяонаньмэнь и Симэнь, но всё же довольно далеко. Однако гигиена оставляет желать лучшего: кровати были в явных пятнах, матрасы неудобные, звукоизоляция плохая, а фасад непривлекательный – совершенно не дотягивает до уровня пятизвёздочного отеля!

Я сказал, что ничего не знаю об этом отеле, и подождал в вестибюле. Там было полно народу, и ни одного свободного места. Я спросил на стойке регистрации, есть ли где посидеть, и они сказали «нет, всё». Я сказал им, что это основная обязанность отеля, а они просто сказали, что так устроен отель: либо соглашайтесь, либо нет, и что я должен заселиться через сайт, где я бронировал. Их отношение было просто отвратительным! Позже, когда я добрался до номера, я обнаружил, что обстановка там хуже, чем даже в обычном бизнес-отеле в Китае (этот отель претендует на 5 звёзд). Ламинат был неровным, а мебель на стенах очень старой! Самым нелепым была ванна в ванной комнате: на ней даже сидеть было невозможно! Около 11:20 утра они продолжали звонить и уговаривать меня выписаться, переживая, что я не выеду до полудня и т.д. Короче говоря, я решил, что в этом отеле совершенно не стоит останавливаться; это определённо худший отель на Тайване!

Это был худший опыт проживания в отеле, без сомнения. В этой поездке, когда мы подъехали к воротам, нас никто не встретил. Нам пришлось самим идти на стойку регистрации, чтобы попросить регистрацию и парковку. На стойке регистрации нам сказали подъехать на парковку, а затем вернуться на стойку регистрации для регистрации. Нам пришлось заехать на парковку с багажом, а затем забрать его на стойке регистрации для регистрации. После регистрации персонал только выдал нам ключи от номера, рассказал о завтраке и сладостях, а затем проигнорировал нас. Мы с двумя детьми сами отнесли багаж в номер, без какой-либо помощи персонала. Номер был очень маленьким, а односпальная кровать – очень узкой. Пол был очень низким, поэтому во время принятия душа вода выливалась с пола, заливая всю ванную комнату. Вода так и не высохла до следующего дня. Номер был плохо убран; воду в бутылках не доливали. В 9:30 утра мы пошли на завтрак, но еду никто не пополнил. Миски, тарелки и чашки тоже не наполнялись активно. Я видела, как все использовали суповые миски для кофе; в общем, все ели то, что оставалось. На следующий день пропал пакет со сладостями. Когда мы попросили на стойке регистрации другой, они настойчиво объяснили, куда делся предыдущий, и напомнили нам, чтобы мы больше его не теряли, настаивая на повторном использовании. Мне пришлось несколько раз напоминать ребёнку, чтобы он не терял пластиковый пакет. Это определённо не качество отеля; в лучшем случае, это просто сервис. Я была крайне разочарована. Следующего раза точно не будет, и я бы не рекомендовала выбирать Taipei Garden Hotel.

Номер — Моя семья из трёх человек останавливалась здесь, и это была редкая возможность найти номер, в котором разместились бы три человека, избавив от необходимости бронировать два номера. В номере была большая кровать и стандартная односпальная кровать. Это было идеальное сочетание, и именно поэтому я выбрал этот отель. Мы остановились на четыре ночи, и моя семья осталась очень довольна. Номер очень удобный, хотя я им практически не пользовался, а только слушал музыку из меню. Окно тоже было большим, а расположение отеля на перекрёстке обеспечивало прекрасный вид. Уборная — В ванной комнате была ванна, хотя мы ей не пользовались, но пена в ванной была приятным дополнением. Завтрак — Завтрак «шведский стол» был включён в стоимость, и вариантов было довольно много, но не все были хороши. Некоторые блюда были необязательными, например, жареные блюда, блинчики с зелёным луком и красная колбаса, которые были довольно жёсткими. Обязательно попробуйте суп с говяжьим жиром, лапшу быстрого приготовления с желчью и печенье. За четыре ночи моего пребывания я обязательно попробовал салат, фрукты, яйца, тосты и йогурт. Это был определённо хороший вариант, и я был уверен, что уеду сытым. Обслуживание — Мы приехали в отель в 2:30, на полчаса раньше официального времени заселения, но нам не предоставили номер. Мы были немного разочарованы, так как были очень голодны. После этого персонал был очень профессионален. Например, через три дня у нас возникла проблема с туалетом, и вода уходила медленно. Они организовали ремонт и напомнили нам, чтобы мы не оставляли слишком много туалетной бумаги в ванной. Персонал отеля и водитель также очень помогали нам во время наших чартерных туров. Кроме того, мой сын потерял свой AirPods в номере. Мы долго искали его, но так и не нашли. Мы вернулись в ресторан, где были накануне вечером, и оставили сообщение в отель. Отель прислал нам записку, в которой говорилось, что в ресторане наушник не нашли. На следующий день уборщики обнаружили наши AirPods в номере, на столе. Они были полностью восстановлены. Дезинфекция. Через два дня мы получили уведомление о том, что номер будет продезинфицирован на третий день, что, на мой взгляд, было очень кстати. Тренажерный зал. Тренажерный зал расположен на верхнем этаже, примерно на два с половиной метра ниже первого. В нем большие панорамные окна с видом на Тайбэй. Там было пусто, поэтому мы немного поиграли.

Это место находится далеко от Симэньдин. Нужно бронировать трансфер от отеля за час. Совершенно неудобно таскать двоих детей. Я был весь в воде после душа. Я был очень мокрый. Звукоизоляция настолько плохая, что я вообще не слышу, о чём говорят люди. Даже 7-Eleven поблизости нет. Рядом с Carrefour, но дорога занимает около 10-15 минут. При входе вызовите Uber и Uber Eat. Цена не стоит своих денег.

Чистота была отвратительной, качество воздуха в номере – отвратительным, а на ковре были пятна плесени. Отель оказался не так близко к Симэньдину, как ожидалось, – пришлось идти пешком 15 минут. Ближайший вход в метро тоже находится в Симэньдине. Отель не уделял особого внимания потребности гостей в отдыхе. Создавалось впечатление, что персонал не понимал значения кнопки «Не беспокоить». Хотя я нажал её, мне всё равно звонили в номер и спрашивали, нужна ли уборка. Эти назойливые звонки продолжались каждый день моего пребывания. Я видел записку, оставленную уборщиком у двери, и понял её смысл: в ней говорилось, что если мне понадобится уборка, я могу обратиться к персоналу. Однако отель ответил, что опасается, что гости могут случайно нажать кнопку «Не беспокоить», хотя на самом деле это была кнопка «Требуется уборка». Этот ответ был совершенно неразумным, учитывая, что в номере была кнопка «Уборка». С чего бы им не понимать потребности клиента? Я никогда не сталкивался с подобным притеснением в других отелях.

Отель Taipei Garden не новый, но его отремонтировали несколько лет назад. Хорошо, что для моей семьи есть номер на 4 человек. Завтрак разнообразный, но вкус обычный. Расположение довольно удобное, так как он находится недалеко от торгового центра Xiamen Ding. Здесь удобно и для шопинга, и для еды.

Хотя это пятизвёздочный отель, если учитывать сервис, он получает всего три звезды. Техническое оснащение отеля приемлемое, номера чистые и опрятные, но вот сервис (обслуживание и гостеприимство) оставляет желать лучшего. Остановившись во многих отелях Тайваня, я впервые столкнулся с официантом, который привёл сразу две группы гостей. Он даже сказал человеку вдалеке: «Двое гостей», а затем ушёл, оставив табличку. Затем он продолжил идти, небрежно показав свою карточку столика, и ушёл. Впервые я столкнулся с таким отношением со стороны официанта. Это был ужасный опыт, и я почувствовал полное неуважение.