Гость
13 октября 2024 г.
Меня обманули, и это было ужасно... Честно говоря, я даже не хочу ставить этому отелю одну звезду. Поскольку его часто путают с JCB, я позвонил заранее, чтобы узнать, могу ли я воспользоваться туристическим ваучером JTB, и сотрудник-мужчина ответил: «Да, можете», поэтому я выбрал этот отель. Однако, когда я выезжал, мне сказали, что номер недоступен. Это невозможно. Если бы этого не было, я бы здесь не остановился. Оформляла заказ женщина-сотрудница, которая сказала: «JCB приемлем». Вот почему я подтвердил это по телефону, поэтому я был шокирован тем, что в гостинице мне такое сказали. Во время моего пребывания я хотела выразить свою благодарность моей пожилой маме, которая пережила столько переживаний и стресса, когда я стала матерью-одиночкой и должна была родить...! Однако, поскольку выезд не прошел гладко, я доставил им ненужные хлопоты и беспокойство, задавая такие вопросы, как «Не возникло ли каких-то проблем?», «Вы уверены, что у вас хватит денег на проживание?» и «Я оплачу половину стоимости», а также почувствовал себя неловко. Это действительно самое худшее. Они сказали: «Мы не можем найти человека, который ответил, поэтому мы позвоним вам позже», но даже если они найдут человека, как они собираются взять на себя ответственность за это? Я добавлю больше информации, как только узнаю больше. Похоже, у вас был неприятный опыт бронирования отеля из-за неверной информации об использовании туристических ваучеров JTB. Сотрудник мужского пола сказал вам по телефону, что вы можете использовать ваучеры, но при оформлении заказа вам сообщили, что принимаются только подарочные ваучеры JCB. Эта ситуация вызвала ненужный стресс и финансовые затруднения, особенно с учетом того, что вы планировали эту поездку, чтобы создать хорошие воспоминания с матерью и сыном. Отель обещал провести расследование и связаться с вами позже, но инцидент оставил вас глубоко расстроенным и неспособным простить ошибку.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google