Arthur van Dijk
6 декабря 2023 г.
К сожалению, нам не удалось здесь переночевать. Уже оплачено и зарезервировано в июне, а затем по прибытии вы просто сообщаете им, что вас больше нет в системе из-за овербукинга. Нас было шестеро, и мы бронировали отдельно для каждой пары. Остаться могла только одна пара, а остальным предложили аналогичный отель. Непонятно, что нам об этом не сообщили раньше. В конце концов мы вытащили короткую соломинку и вместе заселились в другой отель. Не совсем теплый прием. Я также подаю Вам официальную жалобу о том, как такое могло произойти. Недавно отель перешел в собственность другой организации, но это не повод так относиться к своим клиентам. Они должны были сообщить нам об этом заранее, а не по прибытии. Тогда мы могли бы сами сделать другой выбор. Это было неприятно.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google