Yeyetiaowu
13 июля 2023 г.
Худший отель, в котором я когда-либо останавливался на Гуаме, без исключений.
Во-первых: в день заезда в номере не было горячей воды. На стойке регистрации не сообщили мне, когда я заселился. Когда отзыв был передан Ctrip, Ctrip связался с агентом и не предвидел риска, который возникнет на следующий день может не быть горячей воды.Потом они поменяли номер до второго дня.Заранее напомните Ctrip, чтобы он связался с агентом, что если подача горячей воды не может быть гарантирована, пожалуйста, поменяйте номер. Коммуникация Ctrip очень хорошая, но третья сторона, стоящая за Ctrip, практически не берет на себя никакой ответственности и обязательств по общению, что является одной из причин плохих отзывов об отеле. По итогам первой обработки Ctrip предложил скидку 30% от стоимости номера, а агент дал скидку 15%. Позже я спросил, могу ли я связаться, чтобы подарить бесплатный завтрак, и сказал, что не имеет значения, если я не подарю его в подарок. Агент, который уже заплатил, был разочарован. В результате агент дал мне завтрак, но пожалел о скидке 15%. Отчасти это связано с тем, что агентство и отель не выполнили свои обязательства по предварительному информированию и предоставили ванную комнату в любое время. Однако я приехал сюда на отдых, а не в командировку, и впечатления были очень плохими.
Во-вторых, на стойке регистрации этого отеля находится пожилая женщина, которая дискриминирует китайцев. Когда она вернулась в номер, она обнаружила, что там не убирались. Когда я спросил на стойке регистрации, ей сказали, что мы это сделали. не просить об уборке, чтобы мы не взяли на себя инициативу по ее уборке Тогда я хотел бы спросить накануне Как вы ее убираете? Думая, что уже очень поздно, я забыл об этом, поэтому подошел к стойке регистрации и попросил 3 полотенца. Позже я попросил воды, но обнаружил, что воды не было. Я попросил у стойки регистрации немного, и мне сказали что комнату нужно убрать, прежде чем появится вода. Странная логика, мне ничего не оставалось, как подать заявку на уборку, и я просидел у двери больше часа. Эта старушка вежлива с другими и сурова с нами, поэтому я не позволю ей этого сделать и заставлю убирать комнату.
В-третьих, поскольку нет горячей воды для смены номера и много багажа, нас просят сначала дать ключ от номера. Мы вернем ключ после того, как перенесем багаж. Стойка регистрации требует, чтобы мы выехали раньше мы можем, окей. Я тоже впервые с этим столкнулся.
Ctrip много раз сталкивался с этим в середине.Хотя Ctrip справился с этим очень хорошо, в конце концов этот отель оказался ловушкой.Я писал об этом и надеялся, что все, кто его видел, избегут ловушки.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google