Century Pines Resort Cameron Highlands: отзывы

В этом отеле на самом деле есть все, что должно быть в отличном отеле, в данном случае — в отеле с рейтингом 4 звезды. 1. Хорошее обслуживание клиентов. 2. Удобства и услуги отеля. 3. Просторные парковочные места (FOC). 4. Хорошая атмосфера и пейзаж. 5. Просторный номер, хотя и для своего базового номера. Однако, руководству следует рассмотреть возможность модернизации/ремонта номера отеля, так как номер выглядит старым/устаревшим. В номере были маленькие тараканы и комары. Но это не было серьезным недостатком, насколько я могу судить. Раковина/ванна отеля были покрыты стойкими пятнами. Качество еды на завтраке «шведский стол» не соответствовало уровню 4-звездочного отеля, как они утверждали. Подача блюд была довольно простой, как в отеле с рейтингом 3 или ниже звезды. В моем предыдущем номере Superior Deluxe не было горячего душа, что подтвердил техник, который сказал, что это был отказ термостата. Нам повысили категорию номера до другого корпуса, что очень приятно. Но снова, к нашему главному разочарованию — персонал обслуживания номеров зашел в наш номер, пока мы завтракали, с табличкой «НЕ БЕСПОКОИТЬ» на дверной ручке. Понимаю, что он убирался и убирался в номере, но политика отеля никогда не позволяла входить в номер постояльцев без разрешения. Мы оставили свои ценные вещи, украли уединение и даже выбросили наши личные вещи, которые оказались в коробке с пиццей, которую он принял за остатки еды. Руководству действительно стоит подумать о проведении тренингов для персонала, особенно для домашних работников. Они были хороши, но они считали, что это нормально. Хорошо, что менеджер пришел, извинился и пообещал поговорить с персоналом. Это был хороший шаг, но мы действительно не можем принять такие действия, особенно для 4-звездочного отеля, чтобы иметь такое понимание и практику. Однажды ночью произошел инцидент с протечкой трубы, в результате чего половина ковра в коридоре была мокрой и влажной. Некоторые из ближайших номеров, включая наш, были затоплены водой около 1-2 часов ночи. Хорошо, что вода не добралась до ковра в номере. Но из-за сырого ковра в коридоре в пострадавшем месте появился неприятный и затхлый запах. К счастью, мы выезжаем на следующий день. В целом, это было все еще хорошее пребывание и опыт. Персонал хорошо справился с предоставлением выдающегося обслуживания и всегда следил за тем, чтобы потребности были удовлетворены. Но я не думаю, что отель должен быть оценен как 4 звезды по указанным выше причинам. Понизьте категорию до более низкой звезды или зафиксируйте цену проживания в отеле. Клиенты не должны платить такую ​​цену за такие проблемы, как возвращение. Вот и закончилось празднование годовщины для нас обоих. Но мы действительно наслаждались нашими моментами в этом отеле и Cameron Highland.