Отзывы об отеле Grand Mogador Sea View & Spa

Отель разочаровал, особенно еда и поведение персонала, хотя по прибытии мы получили повышение категории номера. Обратите внимание: мы не просили об этом. Бассейны не были открыты. Персонал сказал: «Сегодня шведский стол» в 19:00. Нас это устраивало, но когда мы спустились вниз, у нас не было шведского стола, который был предназначен только для туристической группы с особыми требованиями к еде (кошерной). Мы были единственными гостями в ресторане «А ля карт» – довольно уныло. Через полтора часа мы в конце концов получили еду, и обе были ужасны. Фотографии подтверждают это, и с нами согласились и официант, и менеджер ресторана. Мы сказали, что хотим поговорить с менеджером отеля – на следующий день, так как его не было на месте – и не были готовы расписаться за этот обед, пока не сделаем это. В 22:00 и обратно в наш номер нам разгневали телефонный звонок и сказали, что если мы не заплатим за еду сейчас, нас выселят из отеля прямо посреди ночи! Это было очень неприятно для двух людей старше 70 лет. Нам сказали, что нам дали повышение класса обслуживания, как будто это оправдывало такое обращение с нами. Затем к двери подошли молодая женщина и официант, мужчина лет 20. Он стоял, скрестив руки, с сердитым лицом и выдвинутым вперед подбородком. Мы обнаружили его поведение агрессивным, угрожающим и запугивающим. Мы не впустили его, но нам фактически пришлось закрыть дверь перед его носом, когда он пытался проникнуть внутрь. Женщина сказала, что она менеджер, но явно это не так. Она попыталась мило уговорить нас заплатить - буквально застенчиво взмахнула ресницами, а затем попыталась шантажировать нас, говоря, что если мы не заплатим, ей придется это сделать - явная ложь. Мы настояли на разговоре с менеджером отеля утром, но провели очень тревожную ночь. На следующий день другой менеджер выслушал, что произошло, согласился, что нам не нужно платить за еду, и извинился. После этого мы придерживались закусок из магазина и завтрака «шведский стол», как мы надеемся, что это было безопаснее, чем все, что подавал официант. Однако даже когда мы уходили, стойка регистрации пыталась взять с нас плату за еду и «обслуживание номеров». Какое обслуживание номеров? Мы отказались и ушли. Излишне говорить, что менеджер никогда не показывал своего лица. Позже мы отправили электронное письмо группе отелей, но не получили ни подтверждения, ни ответа. Гранд Могадор совершенно испортил нам Танжер!