Heaven's Garden

Ужасное место, которое не сочетается с названием. Грубый администратор на ресепшене, который даже не извинился, к тому же, не дал связаться со старшим менеджером. Клиентоориентированность на нуле. Музыка в караоке будет шуметь до 2 часов ночи. Уснуть вы не сможете точно! Локация красивая. Спа замечательное, в ресторане кухня хорошая, только будьте готовы к тому, что за детей нужно платить отдельно за завтрак по 100 тыс сум. Независимо от того, что дети плохо едят по утрам. Детская площадка тоже платная. С ребенка взяли по 50 тыс. В номере полулюкс не было зубных щеток, которые так и не принесли. Только на следующее утро мы узнали, что щеток и нет оказывается. Отдохнуть не получилось, настроение испортили

Ужасно! Забронировали 2 отдельных комнат. Поговорили по телефону 2 раза. 3й раз позвонили уточнили статус брона. Подтвердили бронирование. Общение было на родном языке Приехали семьёй 20 мин до check-in, говорят что забронировали только одну комнату. А второго нету...

гнилой персонал ! без ответсвенные !!! Забронировали за неделю. Сняли бронь из за того что опаздывали к заезду. Мы заранее предупреждали и звонили и говорили что опаздываем !!! не советую !!! Персонал не компетентный !!! Еда ужасная !!! Не дают контакт менеджера !!! Таким темпом далеко не пойдут !!! Есть места лучше !!!)))

Agar siz oilangiz bilan dam olish uchun bu mehmonxonaga borishni rejalashtirgan bo’lsangiz bu aniq oilaviy dam olish uchun XATO joy, xonada dush qilsangiz hamma yoq basseyn boladi xonq remonti bir ahvolda gilamlar rasvo, elektrochoynak uchun rozetka yo’q, Asosiysi kechasi soat 12-01 bolalarni uxlatib endi uxlamoqchi bo’lganingizda derazngiz tagidan bomba kabi salyut otilishga tayyor turing, hech kimga maslahat bermayman. Bergan pulimga rozimasman

Впечатления от пребывания в отеле Heaven Gardens в начале августа оказались крайне разочаровывающими и оставили много негативных эмоций. Сразу после прибытия мы оплатили картой сумму в размере 1 600 000 млн сум за одну ночь. Однако, нам сообщили, что первая транзакция не прошла успешно, и было предложено повторить попытку. Вторая попытка завершилась сообщением об успешной оплате. Огромным сюрпризом для нас стало обнаружение, что с нашей карты было списано не однократно 1 600 000 млн сум, а дважды, итого 3 200 000 млн сум. Весьма неприятно осознавать, что деньги были удвоены, особенно после того, как мы уже покинули Узбекистан. После обнаружения данной проблемы мы попытались связаться с представителями отеля, написав сообщение и позвонив по указанному телефону. Нам было сообщено, что они проведут расследование в бухгалтерии, чтобы разобраться в ситуации. Однако, наши попытки установить контакт и получить информацию о ходе расследования не увенчались успехом. Позвонив в отель ещк раз, мне сказали что я не туда попала 😳 Очень расстроило и отношение персонала. Опыт общения сотрудников отеля оставил впечатление некомпетентности и даже грубости. Отсутствие ответов на наши запросы и непонятные реакции при попытке обсудить ситуацию еще больше усилили ощущение недовольства. Этот опыт вызвал серьезные вопросы о качестве обслуживания и гостеприимства в Heaven Gardens. Все вместе, включая проблемы с оплатой, некомпетентность персонала и недостаточную реакцию на наши обращения, создали негативное впечатление и испортили общее впечатление о пребывании в отеле. Сложно назвать такой опыт иное, как разочарование.