MariaLuis Hotel

когда мы приехали в отель в 2 часа ночи, чтобы зарегистрироваться, отель отказался принять подтверждение бронирования нашими агентами по бронированию и заставил нас отменить его, может быть, чтобы сэкономить на уплате комиссии, мы не можем это прокомментировать?. Затем персонал отеля отказался принимать кредитную карту и настоял на том, чтобы платить только НАЛИЧНЫМИ, у нас не было достаточно наличных, поэтому в конце концов они смягчились, но заставили нас доплатить 10% от нашего общего счета за использование кредитной карты ??. В этом отеле очень шумно ночью, много детей бегают с раннего вечера до 1:30 ночи, иногда ночью в отеле у нас самих есть дети, но до этого времени!! Ресепшн ничего не сделал, чтобы остановить это, и менеджер сказал, что отель заполнен, так что этот шум до 1:30 ночи приемлем? было совершенно ясно, что он не был настолько заполнен, даже если он был заполнен, такой уровень шума для такой поздней ночи неприемлем. Как ни странно, еда и сигаретный пепел были сброшены на наш балкон из номера сверху в течение нескольких дней, мы показали это девушке на ресепшене, но ее, похоже, это не волновало, так что все закончилось. продуваемые двери, забитые салфетками ?? было бы нормально жарким летом, но не холодной зимой Включенный завтрак повторяющийся и в основном холодный, но в целом нормально. Отель обвинил нас после почти 5 недель проживания в том, что мы налили молоко в чайник и сожгли его?? хотя мы полностью использовали микроволновую печь, плюс чайник в номере уже сгорел, когда мы въехали в номер, но мы вскипятили его, как обычно, чтобы очистить, и им можно было пользоваться, поэтому не жаловались, затем за 2 дня до выезда они обвинили нас в этом по смс? . Для начала, и поскольку у нас были некоторые дела в Тбилиси, которые нужно было решить, которые могли занять до 12 недель, мы зарегистрировались только на первые 5 недель, плюс, поскольку в то время было трудно уехать и немедленно снять другой отель, к сожалению, я использовал отель в качестве адреса для корреспонденции в Тбилиси, поэтому нам пришлось остаться до его завершения. мы в конечном итоге заплатили полную сумму картой (включая 10% комиссии за кредитную карту, да, мы подали жалобу агенту по бронированию и нашему поставщику услуг), но если бы мы не использовали адрес отеля и не заплатили полностью, мы бы сменили отель, у нас не было выбора, кроме как остаться там, чувствуя себя обманутыми и использовать беруши. К счастью, наш бизнес завершился намного раньше, чем ожидалось, поэтому нам не пришлось оставаться там на 3 месяца, а только на те первоначальные 5 недель, за которые мы заплатили, и мы уехали как можно скорее. Персонал по обслуживанию номеров и кухни был очень мил, но это все. Конечно, у нас остались все документы о подтверждении бронирования и т. д. от первоначального агента по онлайн-бронированию и электронные письма с подтверждением бронирования, плюс я заставил отель предоставить полный подробный счет на оплату, показывающий их 10% комиссии за кредитную карту. Пытался уладить дела с персоналом стойки регистрации отеля и менеджером, но они даже не захотели говорить об этой 10% комиссии за карту и т. д. и, честно говоря, были немного агрессивны со мной, когда я пытался. Честно говоря, мы ненавидим оставлять плохие отзывы, бог знает, бизнес и так достаточно сложный, но чувствуем, что нас обманули и