Verified traveler
18 июля 2023 г.
Должен сказать, что я был крайне разочарован уровнем обслуживания персонала. С того момента, как я приехал и спросил о раннем заселении, отсутствие вежливости и внимания ко мне как гостю было очевидно.
Когда я подошел к стойке регистрации и вежливо спросил, можно ли заселиться раньше стандартного времени, меня встретили равнодушием. Сотрудник, похоже, не заинтересовался моей просьбой и не предпринял никаких усилий, чтобы удовлетворить мои потребности или предложить альтернативные решения. Было обидно чувствовать себя в качестве гостя игнорируемым и неважным.
Кроме того, в процессе регистрации я поинтересовался возможностью повышения класса обслуживания. Сотрудники сообщили мне, что все номера полностью забронированы и повышение категории не предусмотрено. Однако, к моему удивлению, наконец заселившись, я обнаружил, что действительно есть номера более высокой категории.
Также персонал не улыбался. Улыбка играет важную роль в создании приятной и гостеприимной атмосферы для гостей. Это простой жест, который может мгновенно заставить кого-то почувствовать, что его ценят и ценят. К сожалению, персонал отеля, похоже, упустил из виду этот фундаментальный аспект обслуживания клиентов. Это касалось не всех, но особенно тех, кто дежурил, когда я впервые приехал.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google