Unfound Door – Design Hotel

Отвратительная работа персонала, некомпетентные, недружелюбные, незнающие свою работу. Найти отель довольно проблематично, особенно если вы заселяетесь поздно вечером, попадая в здание, на первом этаже вы видите: большой холл, лестницу ведущую наверх и дверь в гастробар, в отеле нет нормального лобби для отдыха, сам ресепшн находится на 3 этаже, так как здание довольно старое, как заявляет отель-19 века, то о лифте естественно речи не идет, никто в холле не встречает и вам приходится нести свои чемоданы наверх, к слову никаких обозначений, что ресепшн находиться на 3 этаже нет, это уже выясняется в ходе поисков. Наш номер находился буквально в метре от стойки ресепшн, звукоизоляции нет никакой, мы слышали каждый шаг, каждое слово, в последние 2 ночи персонал вел себя крайне отвратительно, в районе 5 утра они очень громко разговаривали и смеялись, от чего мы естественно просыпались, в целом выспаться и отдохнуть в этом отеле не получится из-за ужасной звукоизоляции и "профессионализма" персонала. Вентиляция в номере также работает плохо, если включить ее в ванной комнате, то она работает очень шумно, но как мы поняли позже, не так шумно как сотрудницы на ресепшене),если ее выключить, то на утро в номере стоит резкий запах канализации. Отель позиционирует себя как бутик-отель, но в наборе одноразовых средств личной гигиены нет ни зубного набора, ни ватных дисков, одноразовых салфеток также нет, тапочки после первой уборки выкинули и не положили новые, видимо по холодному кафелю нужно ходить босиком, в этом бутик-отеле. На второй день наш номер решили не убирать совсем, позже они написали записку, в которой они решили что мы весь день были в номере и номер was occupied(цитата из записки), здесь чтобы понимать игру слов нужно уточнить одну деталь - мы русские, правда из Казахстана, но русофобский персонал отеля это не волнует, да и в целом причину они придумали довольно смешную, с такой звукоизоляцией и номером в метре от стойки ресепшн невозможно было бы не услышать гостей, которые находятся весь день в номере, по их версии).Вообще все наше пребывание в этом отеле было пропитано враждебным отношением к нам. Также из неприятных ситуаций, в первый вечер мы вернулись в отель в районе 5 часов вечера, когда поднялись на 3 этаж, то увидели настежь распахнутую дверь в наш номер и находящуюся там женщину, которая по выражению её лица, явно не ожидала нас там увидеть, на наши изумленные взгляды она быстро промямлила что-то про проверку бара и удалилась, вся эта ситуации меня навела на мысль - а что вообще насчет безопасности моих вещей, оставленных в номере?!если в нем помимо клининга присутствуют еще и другие люди. Также нужно отметить очень жесткие подушки. Завтраки были оплачены нами и включены в стоимость проживания, но мы ими не стали пользоваться, после первого дня и их "изумительного" континентального завтрака, за который мы заплатили при выселении. Расположение отеля не совсем удачное, все основные достопримечательности находятся в другом районе, каж

Я влюбилась в этот отель сразу,ещё не побывав в нем...с 17-19 августа,всего две ночи мы провели в небольшом,но очень уютном номере с романтичным названием "Комната неба и моря."..поразило такое внимание к деталям в интерьере...тяжелые бархатные шторы, фурнитура окон,огромные зеркала,белоснежный простыни......всего не перечислить....я в предвкушении проживания в большом номере с балконом,думаю осуществить это в ближайшем будущем....несколько слов о сотрудниках...команда молодых,энергичных и очень дружелюбных людей, превосходно говорящих на английском....но очень бы хотелось,чтобы они также могли общаться и на русском...(думаю,что нужно чаще приезжать,тогда и научу)😁И,конечно,отдельная Благодарность Нини.Эта чудесная девушка,как настоящая грузинская нимфа, с момента нашей переписки влюбила меня в себя, всегда готова помочь, подсказать что-то...и главное,с улыбкой на лице.Всему коллективу Unfound Door и отелю желаю процветания, удачи во всех сферах жизни, расширения номерного фонда и благодарных посетителей!!! С уважением Элена Гогишвили

Я бронировала номер через booking и в итоге была вынуждена отменить бронирование. При бронировании было указано, что данные банковской карты не требуются. И вот вчера отель связался со мной через WhatsApp и очень настойчиво стали просить данные кредитной карты. Внести данные в бронирование, когда изначально они не требовались, технически невозможно. То, что это противоречит, указанным требованиям, отель не волновало. Пригрозили отменить бронирование. Останавливаться в отеле, где так относятся к гостям, я не готова. Нашла другой вариант, этот отменила. Но отель не остановился на этом, стали писать, что все равно отменили бы мое бронирование, потому что в номере идет ремонт, но они могут мне предложить другой номер, если я внесу 30% предоплату. Выглядит это все крайне непорядочно. Особенно смущает попытка решить вопрос через мессенджер, а не через сервис booking. При этом у отеля везде высокий рейтинг. Надеюсь, что мой случай - это исключение, но хочу предупредить, чтобы другие гости были готовы.