Florentin House

Мы остановились во Флорентийском доме во второй раз - и снова нам очень понравилось. Очень личный и дружелюбный прием, просторные номера с минималистичным дизайном, огромные балконы и отличные кровати для сладких снов. И расположение в самом сердце Флорентийского дома просто идеальное. Ничего плохого. Просто огромная рекомендация.

С нашим почти 6-летним ребенком произошел несчастный случай, и персонал не знал номера для вызова скорой помощи и не знал, как помочь парамедикам попасть в наш номер. Когда на следующий день нам дали эту обратную связь, менеджер не воспринял ее. Мы не виним в инциденте хостел, но мы ожидали помощи в управлении чрезвычайной ситуацией. Менеджер попытался пристыдить меня за несчастный случай, произошедший как взрослого, осуществляющего надзор (как будто матери не испытывают достаточного чувства вины, когда их дети получают травмы!). Когда менеджер согласился разрешить нам освободить номер пораньше, он сказал, что у нас есть полчаса, чтобы уйти, иначе он вызовет охрану. Если бы менеджер был восприимчив к обратной связи, мы бы не были так расстроены. Менеджер был невероятно груб, когда мы дали эту обратную связь, и у меня сложилось впечатление, что он не заинтересован в улучшении процедур безопасности. Мы хотели, чтобы он взял на вооружение улучшения для будущих инцидентов, но он сказал, что в Израиле все по-другому, чем в Австралии (где мы живем).

Great place! Very clean and comfortable rooms, great bed and very friendly staff. The location is very central, it is in one of the coolest neighborhoods and has everything you need close by. Despite being in a very lively street the room was very quiet and chill. Highly recommended!