Communal Hotel Telavi

Отличный отель. очень любили данную сеть отелей. Ключевое слово "любили". Постоянно рекомендовали друзьями, останавливаться именно в данной сети отелей в Тбилиси и сами нередко останавливались в данной сети отелей. Но после выходных 13.11-15.11. - больше ни ногой. Поехали на выходные в Телави, как обычно остановились в данном отеле. (На минуточку, мы бываем в данном отели через выходные). Сразу же столкнулись, что менеджер перепутал брони и забронировал другой категории номер. Мы решили, ну ок, бывает. Что поделать? Решили в воскресенье спуститься в ресторан при отеле: взяли чай, хачапури, воду, 2 лонг айленд (которых в меню не было, но официант сказал, что они, конечно же, есть). И получили счет в 200 gel. (4500 рублей) (см. чек) К слову, коктейли были невкусные, потому что пропорции никто не соблюдал, лилось отдуши, только чтобы побольше счет сделать. Для Грузии данная сумма в чеке за столь скромный набор редкость. Решили посмотреть чек, оказывается молодой человек, официант, решил нам не коктейли посчитать, а отдельный каждый напиток, который входит в состав данного коктейля. На вопрос - "почему?". Мы услышали - "мы всегда так делаем". Везде в Грузии так. Что звучало смешно, конечно же. По такому же принципу можно считать хачапури, отдельно брать деньги за хлеб, а отдельно за сыр. После небольшого негодования, столкнулись с тем, что официант стал вести просто неадекватно. И постоянно провоцировать на конфликт, доказывая, что мы не правы. Было очень неприятно. В отель больше не вернемся, потому что ситуация была совершенно неадекватная. В свою очередь ночной менеджер пыталась урегулировать конфликт и спустя n кол во времени все таки согласилась вернуть деньги. Девушка извинилась несколько раз, но увы, это не помогло. Но выходные были испорчены, покинули отель мы в тот же вечер, хотя у нас была оплачена еще ночь. Что касается самого отеля: Интерьер, дизайн отеля очень классные, но рекомендую брать номер класса Люкс, так как номера очень маленькие и темные. Ну и прекрасные веранды в номере люкс это отдельная любовь. Прекрасные удобные кровати. Номера теплые, так как батареи работают исправно (в Телави осенью и зимой достаточно прохладно ночами). Отличный завтрак, разнообразный. Может данный отзыв поможет повысить клиентоориентированность и управляющий стафф отеля обьяснит официанту ресторана, что показывать свои эмоции и провоцировать конфликт, когда ты работаешь в сфере услуг неприемлимо. А также нагло врать, что в Грузии везде так считают. А может просто научатся рассказывать о ценообразование коктейлей, которых так на минуточку даже в меню не было или вовсе не продавать того, чего в меню. Буду искренни в это верить, потому что сам отель действительно классный.

Самый главный недостаток - плохой свет. В номерах настолько тускло, что вечером нужно подсвечивать фонариком. Интерьер тоже в темных тонах. Номера тесные. В довершение неприятного впечатления утром не оказалось горячей воды. Плюсы: это приятный персонал, мягкая постель, вкусный и разнообразный завтрак, с фруктами, орехами, мацони, выпечкой. Ребята, разберитесь со светом, и уже теснота не будет таким минусом🙂

Локация отеля - лучшая в Телави - вокруг красивый променад. Бронировали номер с террасой - дизайн выше всяких похвал, всё устроено со вкусом, в старинном стиле. Отдельным сюрпризом стала огромная ванная под открытым небом . Кровать широкая, удобный матрас, качественное постельное белье. Очень хорошая косметика и все принадлежности. Завтраки из местных продуктов, сытные и вкусные, кроме шведского стола можно заказать яичницу или омлет с овощами, ветчиной и тп. Дополнительно хочется отметить что в отеле работают очень профессиональные и неравнодушные сотрудники, которые искренне и от души делают все возможное для комфортного отдыха гостей. Отдельное спасибо Нино Кевлишвили - умница, красавица, профессионал и отличный менеджер! К Вам в гости хочется вернуться. Успехов и процветания отелю и до новых встреч! Спасибо за отдых

Я в восторге! С самого начала нас встретили очень радушные работники отеля. По каким-то причинам в подарок дали нам номер по лучше того что мы бронировали. Не знаю что там было, но мы с радостью согласились))) сама гостинница меня повергла в состояние тепла и уюта, чувствуется в каждой детали что ее чательно подбирали и со вкусом. Номер был с чудесным видом на крыши города и церковь, кровать удобная, все чисто, все есть что необходимо. Есть небольшой бассейн во внутреннем дворе, скрытый от лишних глаз. На против номера гончарная, где проводят мастерклассы. Завтраки , как картины на стенах отеля, словно подбирали под стиль интерьера) было живописно, вкусно и достаточно) отдельное спасибо, Нино, которая радушно старалась максимально услужить и сделать наш отдых комфортным. 10из 10. Вернусь туда при первой возможности.