Премьер

Все хорошо

Увы, отель очень разочаровал. Ранее останавливались здесь в 2022 году, остались очень довольны, рекомендовали отель всем друзьям. В этот раз остались самые неприятные впечатления, даже несмотря на то, что отель повысил нам категорию номера до более просторного семейного номера. В номере было невыносимо душно и жарко, кондиционер не справлялся, спать было просто невозможно. Смогли заснуть только под утро, когда началась сильная гроза и стало немного прохладнее. Ресторан при отеле тоже не порадовал, мясо в блюдах, заказанных мною и мужем, было одинаково жестким и пересушенным. В гостинице клиентов приветствуют теперь шампанским, и подают шампанское на завтрак, но это не спасает положение, отель деградирует, к сожалению. У нас была вторая бронь в этом отеле, планировали переночевать в нем на обратном пути, но мы ее конечно же отменили и забронировали другой отель в Смоленске

Ужасное отношение к клиентам отеля! Забронировали номер еще в октябре 2024 на январь 2025. Получили подтверждение брони. Приехали с ребенком из Москвы и получили отказ. Бронь есть а номеров нет. Предложили поселить нас за те же деньги вместо забронированного коттеджа номер с раскладушкой на одни сутки вместо забронированных трех! Никаких извинений. Клиентоориентированность на уровне мотеля у дороги. Остались без жилья с ребенком в 23.00 2 января! Ранее проживали в отеле, но видимо управляющий отеля на клиентов не ориентируется. Совершенно по хамски девушка на ресепшене разговаривала. Вречатления просто ужасные. Никому не советую этот отель.

Прекрасный отель, лучший в Смоленске! Мы брали домик. Очень мягкие кровати, есть кухня, чистая душевая и все необходимые принадлежности для личной гигиены. Прекрасная шумоизоляция, на территории есть парковка. Завтрак в приотельном кафе, очень вкусный и разнообразный, с вежливым обслуживанием.

Приятная обстановка в холле, удобные подушки, отличный санузел с окном. Спокойная цветовая гамма. Кабельное Тв. Охраняемая парковка. Хорошие завтраки, небольшой шведский стол, два блюда - предзаказ. До центра 15 минут пешком. Есть сувенирный уголок.

Отель в целом отличный. Множество восторженных отзывов не реклама. Но, всё-таки и в этой бочке мёда найдётся пара ложек дёгтя. Мёд: - Отель новый. Всё блестит и сверкает новизной. Отделка, ковры, бельё. В номере даже пахнет новой мебелью. - Оснащение номеров даже больше, чем в некоторых отелях выше категории. Тапочки, банные халаты, губка для чистки и рожок (ложка) для обуви, одёжная щётка, две бутылки питьевой воды в минихолодильнике и две на столике. В холодильнике печеньки, орешки и сок. На столике чайный набор (чайник, чашки с блюдцами, чай, сахар, растворимый кофе), два бокала для вина. В санузле полный набор шампуней и гелей, полотенца, освежители воздуха. Отдельный штрих, вызывающий как минимум улыбку – жёлтый утёнок для ванны. И совершенно неожиданный бонус: в номере был электромассажёр для ног известного производителя. - Персонал, в основном молодые девушки, очень стараются. Вежливые, внимательные. - Уборка тоже на 5. Не только перестилают постели, но и реально тщательно убираются. В холле и коридоре пылесосят, наверное, пару раз в день. - В отеле свой ресторан. Готовят очень вкусно. Мы даже ужинали пару раз и один раз пообедали. Вкусно и не очень дорого (сравнительно, конечно). Нюансы: - Бронировали номер «Делюкс с видом на город», ориентируясь на фотографии в системе бронирования и на сайте отеля. Номер оказался совсем другим, не как на фотографиях. Рассчитывали увидеть огромную ванну с формой джакузи – получили просто ванну у окна. Вид во внутренний двор на парковку и частично на 2-й корпус. Молча согласились, так как решили, что всё остальное устраивает, а в номере – только ночевать. Если для кого-то принципиально – надо иметь в виду вероятность такого несоответствия. - Отель расположен довольно далеко от центра и основных достопримечательностей. Если вы не на машине, лучше пользоваться такси, так как работа общественного транспорта и его состояние – оставляют желать лучшего. Маршрутки и трамваи ужасно грязные, через окна с трудом пробивается свет. Трамваи очень старые, ржавые и обшарпанные. Срипят, гремят, трясутся по дороге, того и гляди развалятся. По расписанию ближайший к отелю трамвай (до остановки метров 200 и перейти через дорогу на светофоре) должен ходить раз в 20-30 минут, что уже немало. Но приезжий вряд ли угадает это расписание, так как его нет на ближайшей остановке, а в Интернете оно неактуально. Даже угадав время прибытия вы не застрахованы от того, что именно этот трамвай идёт в парк, а вам надо дожидаться следующего ещё полчаса. Такси! - Дизайн номера имеет досадные ошибки: близко расположенные зеркальная дверца шкафа и дверь в санузел изредка соприкасаются. Однажды кто-то из постояльцев точно разобьёт зеркало металлической ручкой двери санузла. Душ в ванне сделан очень странно: кран расположен на стенке ровно посередине ванны, а держатель для душа – над торцом. При таком расположении душ никак не фиксируется на держателе и постоянно сползает и поворачивается, так как ему мешает натяжение шланга. Принятие душа пр