Hotel Real

Ótimo lugar, pessoas educadas, bebidas maravilhosas. Acomodações legais piscinas aquecidas diversão pra criançada... muitos trabalhos de lazer competições entre outros!! Estamos adorando o passeio !!

Exagerada? Não. Atendimento ruim, sensação do cliente pedir favor é a pior sensação que uma relação de consumo pode proporcionar. Casamos em 01/07/2022, reservamos 1 noite e infelizmente tivemos problemas diversos: banheira não funciona e água preta, pedimos pra arrumar, a Recepcionista Fernanda faltou dizer que não era problema dela, mas depois de exatos 52min um funcionário subiu pra ver e nesse meio tempo ninguém nos ligou pra nós dar retorno sobre o que estava acontecendo. Pedi ovos fritos no café da manhã: o PIOR ovo frito que já comi na vida, deve ter sido feito com raiva pq estava muito ruim. Aí pensamos em ir na piscina: estava em manutenção sábado as 9:30. Fui pedir meu carro cedo ao manobrista pq eu ia sair e ele disse: ah, quer o carro? Ah mas tem que esperar pq ele tá lá embaixo, demora. Sendo que eu NÃO PEDI PRA SER LOGO E NEM RECLAMEI, SÓ PEDI O MEU CARRO (pagamos 17,00 pelo estacionamento), e não tinha mais ninguém esperando outro carro pq era sábado bem cedo. Resumo: era pra ser uma noite encantadora e uma manhã também, mas nada funciona em com estado, o quarto é bom mas só isso, problemas existem, mas como resolver o problema é tratar o cliente e FUNDAMENTAL, afinal, não temos culpa dos problemas, era só ter o respeito e cuidado com a gente, sendo que eu avisei que tínhamos casado na noite anterior, mas o hotel não está se importando com isso.