Atour Hotel

Чисто, уютно, хорошее обслуживание, удобный транспорт, и мне даже дали купоны на завтрак. Каша, приготовленная поздно вечером, тоже была очень вкусной. Обязательно приеду в следующий раз! Планировка номера удобная, матрас хороший, подушки удобные, а телевизор огромный!

Обслуживание на стойке регистрации было превосходным. Девушка была приветлива и любезна. Она помогла нам улучшить номер и угостила вкусным чаем при заселении. Настоятельно рекомендую!

Это один из худших отелей Yaduo, в которых я останавливался. Персонал на стойке регистрации в целом был очень любезным, но создавалось впечатление, что они не очень хорошо справлялись с решением проблем. Вот несколько моментов: 1. Сразу после регистрации девушка на стойке регистрации попросила меня оставить положительный отзыв, сказав, что у них есть квоты. Когда я согласился, она напрямую попросила мой номер телефона для заполнения. Я согласился, потому что считаю, что сфера услуг — сложная, и если вы предоставляете хороший сервис, длина вашего отзыва не имеет значения. Однако, если они продолжают просить о положительных отзывах, то отзывы в приложении Yaduo — это просто для видимости. 2. В ночь нашего пребывания молодой человек из соседнего номера напился и начал громко шуметь. Это продолжалось до часу ночи. Думаю, другие гости жаловались. Я слышал, как девушка на стойке регистрации пыталась его отговорить, но интересно, разве в ночную смену нет мужчин? Разве неприлично просить молодую женщину общаться с пьяным взрослым мужчиной? 3. Утром в день моего второго пребывания, как только я открыл дверь, я увидел, что кто-то оставил еду на вынос у моей двери. Пьяный мужчина просто пришёл забрать свою еду. Я спросил, не там ли он её оставил, и попросил его перенести её куда-нибудь ещё, а не к моей двери. Затем он разразился гневной тирадой, ругаясь нецензурно и даже осыпая проклятиями мать моей соседки по комнате. Сотрудники ресепшена и (предположительно) дежурный менеджер быстро вмешались. Я был очень благодарен им за оперативность и доброту. 4. Отношение уборщицы было посредственным. Она даже не поздоровалась со мной и постоянно жаловалась другим уборщицам, пока убиралась. Мне сразу сказали, что ей нужно только вынести мусор и пополнить запасы, и она справилась хорошо. Однако рулон туалетной бумаги в туалете был очень маленьким, и мне не дали новый. Они также даже не проверили мою использованную шапочку для душа и не заменили её. Я останавливался более чем в дюжине отелей Atour, и в этом, пожалуй, был худший сервис. 5. Заказанный мной в последний день заказ на вынос, вероятно, был слишком поздно доставлен роботом, поэтому его пришлось оставить на стойке регистрации почти на полчаса. В более дешёвых отелях Atour Light Residences, где я останавливался раньше, уборщица лично доставляла заказ, даже если робот не мог его доставить. 6. Единственный плюс — я забронировал один номер через приложение Yaduo, а другой — через Ctrip. Изначально у Ctrip не было возможности позднего выезда, но из-за третьего пункта девушка на стойке регистрации специально организовала для меня поздний выезд. Большое спасибо.