Отзывы об отеле CM+ Service Apartment

Расположение от метро 500 метров. Рядом остановка автобуса, немного далековато от основных достопримечательностей, но при использовании метро это быстро. Большие просторные номера, новая мебель. В кухне есть все что нужно. Стоимость приемлемая.Очень удобно для длительного проживания. на первом этаже изумительное кофе за 10 юаней. Очень отзывчивый и старательный персонал, любой вопрос решают быстро. Завтрак рис два вида лапши яичница, сосиски жаренный бекон, огурцы помидоры зелень, голодным не уйдешь.

Круто

Этим летом, путешествуя с двумя детьми, мы обычно выбираем апартаменты в отеле. Хотя эти апартаменты открылись в 2016 году, они очень чистые и опрятные. Мы выбрали апартаменты с двумя спальнями, двумя гостиными и двумя ванными комнатами, что было очень удобно. Весь персонал был очень приветлив. Я забыл в номере солнцезащитные очки, и со мной сразу же связались, чтобы их вернуть. Хотя завтрак предоставляется сторонними организациями, он довольно разнообразный. Кроме того, апартаменты в отеле расположены в отличном месте, совсем рядом со станцией метро, что делает поездки очень удобными.

Удобно для посещения концертов. Немного далековато от метро, ​​поэтому рекомендую взять такси. Обслуживание было превосходным, и мне предоставили апартаменты с двумя спальнями и всеми удобствами. Тофу-пудинг на завтрак был восхитительным и идеально мне подошёл.

Обслуживание в отеле было хорошим, а номер – относительно чистым и просторным! Однако номер был довольно старым: с шатающимися розетками, старой мебелью, маленьким телевизором и засорившейся раковиной. Особенно хотелось бы пожаловаться на завтрак. Я специально забронировал номер с завтраком, потому что путешествовал с семьёй, и это было удобно. Завтрак, приготовленный на аутсорсинге, стоил 50 долларов с человека, но качество стоило всего 15. Я пришёл поесть до 8:00, и там были только каша, паровые булочки и хлеб. Выбор был слишком ограниченным, да и блюд было немного. Это не соответствовало стандартам отеля. Даже ребёнок ростом 1,3 метра стоил 50 долларов, так что для семей он не подходит. Номер отлично подходит для одного человека, и находится он очень близко к концертному залу, в десяти минутах ходьбы, что очень удобно!

1️⃣ Во-первых, я хотел бы выразить огромную благодарность службе поддержки клиентов Ctrip. Они активно решают эту проблему. Хотя в итоге они не дали мне удовлетворительного ответа, их отношение всегда было превосходным! Спасибо за вашу работу! 2️⃣ Брал ли Ctrip взятки при оценке? Как они могли поставить пять звёзд за такую ​​обстановку? Это совершенно неприлично. 3️⃣ Отель невероятно плохой, и недостатки можно разделить на несколько ключевых категорий: ① Санитария и другая инфраструктура: вход в подвал было трудно найти, и даже в пробке охранник проигнорировал нас, сказав, что не был там несколько дней. Просто ужасно! Стены и пол подвала были грязными и чёрными, а в лифтовом холле тоже было темно (см. фото ниже). Кровать в номере состояла из двух односпальных кроватей шириной один метр, а щель между матрасами была настолько большой, что, наступив на неё, можно было провалиться. Двухметровая кровать размера «king-size» была совершенно непригодна для жизни! Дверь в ванную не закрывалась; её приходилось толкать с силой, что мешало другим поздно ночью. И её так и не починили. И разве я не помню пятизвёздочные отели, где не требуется открытая проводка? Телефонные и интернет-кабели в номере были примотаны скотчем прямо к стене, что было некрасиво. К тому же, у фрески несколько углов отклеились. Разве это приемлемо? ②Обслуживание: Во-первых, охранник не предложил помочь с парковкой. Во-вторых, когда я задавал ему вопросы, он просто сказал, что не знает, потому что только что приехал. ⭐ Что касается самого отеля, из-за этих проблем (кровати были непролазными, несколько человек теснились на односпальной кровати шириной 1 метр, хотя было четко указано, что это была двухметровая двуспальная кровать), я пожаловался в службу поддержки клиентов Ctrip. Я сказал, что хочу оставить плохой отзыв, и затем мне позвонили из отеля (журнал звонков с номера в Тяньцзине на картинке ниже) и спросили, что я хочу сделать. Я сказал, что ничего не хочу делать, просто хочу оставить плохой отзыв. Затем отель попросил меня быть откровенным и сказать им, какую компенсацию я хочу, чтобы избежать плохого отзыва. Я сказал, что не хочу компенсации, что у меня нет такого запроса. Они настояли на том, чтобы я указал сумму компенсации, которую я запрашиваю. Я сказал, что не прошу компенсации, а хочу выплеснуть свой гнев. Я хотел пожаловаться на звездный рейтинг, плохое обслуживание и плохие удобства и оставить плохой отзыв. Вместо этого компенсация - это претензия отеля. Они хотят, чтобы я не писал плохой отзыв и компенсировали мне ущерб, поэтому компенсация полностью полагается отелю. В конце концов, мы с другом договорились просто вернуть деньги за номер, в котором мы остановились, и оплатить другой номер, который тоже был хорошим. Угадайте, что? Отель сказал, что не согласится и предложит мне только изначально предложенную скидку 20% (как показано ниже). Я сказал, что не хочу компенсации, но они настояли. Я уже предложил план, но вы всё ещё не соглашаетесь и хотите придерживаться первоначального плана. Вы что, шутите? ⭐ Теперь поговорим об обслуживании. При заселении я внёс депозит в размере 1800, который включал в себя плату за номер в размере 800 и депозит в размере 1000. Его должны были вернуть при выезде. Я знал, что деньги не вернули к 14:00, поэтому позвонил в отель и попросил вернуть деньги. Они сказали, что им нужно обратиться в банк, и это может занять время. К пяти вечера они так и не вернули деньги, поэтому я пожаловался в службу поддержки. Они сказали, что отель считает, будто я не внёс предоплату по кредитной карте. Я отправил скриншот платежа в службу поддержки, и они снова позвонили в отель. Возврат пришел в течение минуты. Почему они не сказали мне, что я не платил в этот раз? Почему они не сказали мне, что банк будет ждать вечность? Отель просто пытается договориться о компенсации и избежать негативного отзыва, не возвращая мой депозит. Короче говоря: удобства устарели, отель не соответствует уровню, обслуживание не может быть хуже, и им совершенно нельзя доверять. (Пока я писал этот отзыв, мне позвонили из службы поддержки клиентов Ctrip и сообщили, что отель всё ещё предлагает скидку 20%. Мне очень хотелось рассмеяться. Изначально я просто хотел пожаловаться и написать плохой отзыв, но вы настояли на компенсации и плане. После того, как я вам сказал, вы отказались. А я хотел вернуть деньги только за один из двух номеров. Это слишком много? Отстойный отель.)

Удобства были так себе, учитывая цену и возраст апартаментов. Пол был ужасно грязным (я серьёзно подозреваю, что его не мыли), или, возможно, номером давно не пользовались и его не убирали перед заселением гостя; пол был очень пыльным и с явными пятнами чёрных чернил. Главная претензия: не было кондиционера!!! Я несколько раз звонил в службу поддержки клиентов отеля, и каждый раз они отвечали формально (говоря, что кондиционер в отеле не включён). Пятизвёздочные апартаменты за такие небольшие деньги? Неужели ваша компания, сдающая апартаменты, позиционирует себя как пятизвёздочные? Было уже за полночь, и было невыносимо жарко. Я позвонил ещё раз, и они наконец-то пообещали принести нам вентилятор (но спустя полчаса они так и не нашли его и не перезвонили; я позвонил ещё раз, и они наконец-то сказали, что не могут найти вентилятор, и спросили, не хотим ли мы поменять номер). Я был лишён дара речи. Когда я вернулся домой, мне открыли дверь. Было уже больше часа ночи, и мой ребёнок спал. Я не хотела его беспокоить, поэтому оставила окно открытым для естественной вентиляции. Советую вам проснуться и проверить диван. Он заметно засаленный (тканевый диван), а края явно серо-чёрные. В общем, то, что я бы оценила на 8,5 из 10 за поездку в Тяньцзинь, едва ли соответствует моим ожиданиям, заслужив всего 6,5.

Жалоба 1: Я забронировал номер за 800 юаней и внёс онлайн депозит в размере 800 юаней. Мой друг заселился первым и доплатил 800 юаней за номер и 500 юаней депозита. Залог за номер стоимостью 800 юаней составил 1300 юаней. Я выехал 11 часов назад и до сих пор не получил возврата денег. Жалоба 2: В номере на 6 человек было всего 4 зубные щётки. В 00:10 я сказал на стойке регистрации, что их доставят через 5 минут, но они не привезли их в течение 40 минут, поэтому мне пришлось спуститься вниз, чтобы получить их самому. После моих жалоб, мужчина-администратор с ужасным характером и поведением сказал мне: «Я один на стойке регистрации, что я могу сделать?» Затем я спросил, почему мне не вернули депозит в 800 юаней, ведь я уже заселился. Он ответил, что это проблема отдела бронирования, и он тут ни при чём… Теперь я даже не знаю, где этот отдел бронирования находится. У меня нет слов. Если я не хочу там работать, мне лучше уволиться и сидеть дома… Жалоба 3: Подушки были ужасно высокими. Многие в комментариях тоже об этом писали… На меня только что накричал мужчина-администратор, а мне лень искать ещё. Всё равно, наверное, снова на меня накричат. В общем, всё это очень раздражает…

Больше никогда здесь не остановлюсь. Я прождал почти 20 минут, чтобы заселиться, и мне сказали, что номер ещё не готов. Затем они спросили, могу ли я получить другой номер и подождать ещё 40 минут, или просто остановиться в одноместном номере. Я мог выбрать только одноместный номер. Свет в коридоре был очень тусклым; я даже не мог разглядеть номера комнат. Удобства в номере были ужасными; канализация была засорена. Её тоже не чистили как следует. Даже крышка от бутылки минеральной воды валялась где попало. У меня нет слов.

1. Отель бесплатно повысил категорию номера, а обслуживание на стойке регистрации было превосходным. 2. У моего друга был гастроэнтерит, а в тот день шёл дождь, поэтому еда на вынос была медленной. В большинстве отелей можно взять напрокат основные лекарства, термометры и одноразовые стаканчики, но в этом отеле их не было. Мы рекомендуем взять их на случай непредвиденных обстоятельств. Позже мы спросили на стойке регистрации, где находится ближайшая аптека, но они не знали. В часы пик к роботу-доставке еды выстраивалась длинная очередь. 3. На первом этаже отеля есть пекарня и кофейня Luckin Coffee, что очень удобно. Сотрудники Luckin Coffee предоставляли бумажные стаканчики и горячую воду.

Номер был чистым, уютным и просторным. Нас было пять человек, три поколения, и мы спали очень комфортно. Транспорт также был удобно расположен рядом: до метро было около 8 минут ходьбы, что делало поездки лёгкими. Также хочу похвалить персонал на стойке регистрации: их общение было очень профессиональным и отзывчивым. Я обязательно снова выберу Hejia для следующей семейной поездки.

Я был там уже дважды, с семьёй и один. Абсолютно отличное место для проживания. Замечательный персонал на стойке регистрации, дружелюбный и отзывчивый, им огромное спасибо👍. Есть тренажёрный зал с необходимыми тренажёрами. В здании есть рестораны и кофейня. Расположение отличное. Первый раз наша семья из 4 человек жила в трёхкомнатной квартире на 18 этаже. Уборка была очень приятной и отличной. Во второй раз я был один, но остановился в однокомнатной квартире на 4 этаже с другой уборщицей. Уборка была просто приличной, но, безусловно, нужно улучшить некоторые комнаты.

Отличное соотношение цены и качества, особенно для тех, кому нужен полноценный дом с необходимыми принадлежностями, такими как кухня, стиральная машина и отдельная обеденная зона. Среди других замечательных удобств — невероятно дружелюбная круглосуточная стойка регистрации, тренажёрный зал и кофейня Luckin в лобби! Кроме того, в пешей доступности от Олимпийского стадиона и кинотеатра. Наконец-то, благодаря trip.com, я получил существенную скидку.

Стиральная машина не запиралась. Завтрак не очень. В целом очень чисто.