VH Eurostar Tirana Hotel Congress & Tirana Spa

Ошибки при регистрации, найденная кровать с неуместным бельем, скатерти для детей в ванной, наконец, в агентстве сказали мне, что завтрак включен, но они сначала отказались и предоставили его после настойчивых требований. Я остался, потому что мне это было нужно, иначе я бы отменил бронь.

Огромная грунтовая поездка и отель Это просто ложь, что предлагает Trip, мы забронировали отель на 2 человек и 176.fr на три ночи, Потом мы приехали в отель и тут начался CAOS, приехали на ресепшн в 23:30, потом сказали, что свободных номеров у них нет и нам надо доплатить 250 евро налога с отеля за 3 ночи, потом он пришел. Отель напротив был тот же отель, и через 2 часа был свободный номер, затем нас поселили в номер без окна, и номер был очень маленьким, вонючим и нечистым, нам предложили его на одну ночь и тогда мы получаем люкс на 2 ночи, который мы тоже получаем. Но менеджер отеля пообещал, что мы вернем 50 евро на следующий день, но менеджера больше не удалось найти, потому что однажды ночью мы спали в дырочной комнате, Есть видео и фото отеля 🤮🤮🤮🤮

Пожалуйста, четко подтвердите своему клиенту вашу ставку. Без добавления дополнительной платы за обслуживание по прибытии в ваш отель.

На стойке регистрации, как упоминалось во всех отзывах, вы должны оставить депозит в размере 100 евро и 8 евро в день на человека за налоги... и даже если я сказал и показал, что на сайте бронирования указано 1,70 на человека, это не пустяки. имело значение!! Так что пора бы и сам сайт обновить, потому что это шутка!!! Мне пришлось добавить к бронированию 32 евро, чтобы не было всего этого удобства! Отель в целом хорошо оформлен и чист, но номера маленькие, со сломанными подоконниками и полками, это не совсем 4 звезды! Очень плохой завтрак не включает ни кофе, ни чая, ни капучино, а только холодное молоко и сок! Если у вас полный пансион, ужин не включен, даже вода.Вы не можете выбрать еду, ни то, ни то.Меню à la carte не входит в полный пансион.Абсурд!!! В конце концов, вы тоже не так уж и плохо едите, но и голод не заставит себя долго ждать!! Никогда не видел такого!!! Вы мечтаете о доброте!!

Парень на стойке регистрации попросил меня снять наличные в качестве залога, но он сказал, что ничего не может с этим поделать. Позже клиенты не просили его снять наличные. Кондиционер был сломан. Бассейн был заряжен, но не предоставлен. Тренажерный зал также был платным, другие клиенты слишком громко пили по ночам.

Комната утрирована, 30 квадратных метров нет вообще. Кроме того, взимается дополнительный городской налог в размере 4 евро с человека. В номере Делюкс, забронированном онлайн, нет кондиционера, окна в номере закрыты. Персонал отеля неприветливый. Пребывание в этом отеле похоже на жизнь в тюрьме.

С самого начала все пошло не так. У них не было нашей брони. Мы приехали в 15:00, и нам не дали номер до 16:00, что может иметь пропуск, если они хорошо подготовят его и окажут услуги, которыми он может похвастаться. В номере не было горячей воды для душа, не работал холодильник и кондиционер. Нас поменяли в 12 ночи, потому что собирались все исправить, чего не произошло. Комната, в которую нас переселили, тоже была довольно плохой, в ней была плесень, смеситель в душе был сломан, а лампочка в ванной была вырвана. Можно было сказать, что это «в разработке». Они взяли с нас 26 евро за туристический налог, когда в ваучере было указано, что это 10. За завтраком 2 раза нас пытались выкинуть оттуда (у нас был включен завтрак). Когда пришло время уходить, они хотели взять залог за завтрак в размере 100 евро (46 евро, а затем они изменились на 23 евро), и мы снова поссорились. Конечно, мы не платили, потому что они были включены. Позвонили менеджеру, мы показали ему бронь, а менеджер не умел хорошо читать бронь, потому что тоже хотел взять с нас плату, после тысячи объяснений понял, что завтрак у нас был включен, что кстати, когда вещи заканчиваются они их не заменяют и в 8 и в среднем говорят что бы вы пошли раньше (время завтрака с 7 до 10). В итоге: очень грубый администратор, который сказал нам, что за ту небольшую сумму, которую мы заплатили, мы не можем жаловаться. Здание, которое представляет собой руины, занесенные в каталог с 4 звездами, от которых все осталось. Фотографии, которые появляются в сети, являются ложными. Албания - место с очень дружелюбными людьми, и это место отвлекает от всего, что мы нашли в этой стране: они смеялись каждый раз, когда мы проходили мимо на албанском, так что мы их не понимали, комнаты, которые больше похожи на лачуги для обмана туристов и безвкусный персонал. который работает с кредитной картой с ее уникальными изменениями с леков на евро, которых нет даже в ростовщических обменных пунктах. НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту канализацию никому. Довольно неприятный опыт с ситуациями, приближающимися к скаму. Приветствую, и я надеюсь, что вы не переживаете этот неприятный опыт.

В любом случае это было очень приятное время

Худший опыт, который у меня когда-либо был с гостиничным сервисом. Я пробыл там 2 ночи без кондиционера. Каждый раз, когда я прошу администратора починить это, они утверждают, что вызовут техника, который так и не появился до конца нашего пребывания. Еда на завтраке была упакована так дешево. Сахарную воду называют «апельсиновым соком», вонючей «омлетом». И последнее, но не менее важное: нам пришлось заплатить 8 евро на человека, чтобы получить доступ к сауне и бассейну. Их мы нашли еще одним сюрпризом: рядом с нами в бассейне плавало множество дохлых мух. Когда мы спросили об этом ответственного за бассейн, она сказала, что уже «много раз» сообщала эту информацию руководителю/менеджеру отеля, но они так и не отреагировали на нее. Наконец, при выезде я упомянул обо всех проблемах, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания, и все, что он ответил, было «извините за это!!!» Нулевой опыт работы с таким бизнесом и его клиентами. Мало кто улыбался нам в лицо. Албания заслуживает более гостеприимных людей, встречающих своих гостей :(