Svetlana Che
2 июня 2025 г.
К сожалению не смогли отменить оплату без потери, пришлось остаться, иначе бы переехали в другую гостиницу. Такого же уровня номера в этом же районе стоят дешевле, в чем мы уже убедились, переехав. В ванной комнате стоял неприятный запах сырости, пришлось долго проветривать и все время держать включенным вентилятор. Администратор сказал что других номеров нет. Первые три дня не было одноразовой бритвы, никаких лосьонов, масок для лица. Предоставили в последний день бронирования. Нет клиентоориентированности! В 10 утра звонили не переставая по телефону и стучали многократно в дверь, не дав нормально собрать вещи. Я плохо себя чувствовала и очень-очень просила немного подождать чтобы высушить волосы, хотя бы минут 30-40. Но нет, категорически отказали и говорили на повышенном тоне! И несмотря на то, что пришлось переехать в более дешевый номер с делюкса, где нам не обеспечили соответствующие номеру условия сервиса, и мы не получили никакой компенсации за эти три дня проживания в более дешевом номере(потери 60 долларов), так ещё получили отвратительное отношение персонала в день выезда, выехала из номера с мокрой головой, вещи перепаковывала в комбини. Хорошо, что такое плохое отношение администратора на стойке регистрации это исключение для Японии! Никогда здесь больше не остановлюсь и не посоветую, вам тут не помогут и навстречу не пойдут даже в мелочах. Цены на номера здесь завышены! В другой гостинице уже сегодня в 2 раза дешевле имею такие же условия и вежливую помощь во всём.