Анонимный пользователь
19 февраля 2024 г.
Находясь в чужой стране, я глубоко ощутил хитрое, уклончивое и равнодушное отношение отеля! Пожалуйста, подумайте дважды! Друзья, которые подумывают о бронировании этого отеля, пожалуйста, прочитайте изложенные мной факты, прежде чем принимать решение! Ниже приводится мой реальный опыт:
Номер в отеле на первый взгляд выглядел обычным и опрятным, но когда в отеле ответили, что «его убирают и пододеяльники меняют каждый день», мы никак не ожидали, что будем спать на окровавленном одеяле хотя бы два дня. Сначала разъясняются следующие ситуации:
1. Ни у моего ребенка, ни у меня нет менструации;
2. Номер в отеле очень маленький, в проходе нет места, кроме чемодана, а кровать стоит у стены.
3. Уборщики каждый день заталкивали одеяло под матрас. Одеяло было настолько тесным, что мне приходилось спать под одеялом каждый день.
4. Не удалось полностью поднять одеяло, пятно крови в середине одеяла не было обнаружено вовремя.
Мы связались с персоналом вашего отеля и нам сказали, что работы по уборке переданы на аутсорсинг другим компаниям. Но как гости мы хотим иметь возможность наслаждаться чистой и гигиеничной обстановкой во время пребывания в отеле, а не быть вынуждены соглашаться на условия, которые не соответствуют обычным гигиеническим стандартам.
Мы глубоко разочарованы и решительно осуждаем то, что ваш отель не принял активных мер для решения этой проблемы, а вместо этого попытался задержать представление отчета и уклониться от ответственности на том основании, что сообщил о нем.
Мы считаем, что как менеджеры отелей и Ctrip, мы несем ответственность за то, чтобы пребывание гостей было комфортным и безопасным. Мы настоятельно призываем отель провести тщательное расследование проблем, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания, и принять практические меры, чтобы избежать повторения подобных инцидентов.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google