ShazzaT
17 февраля 2025 г.
Во-первых, отель отличный только из-за своего оборудования, вида, названия и района. Обслуживание разочаровало меня по прибытии.
Я заселился в 13:00, и девушка с короткими волосами на стойке регистрации была очень неприветлива. Она также сказала, что это политика компании — взимать с гостей дополнительную плату, если мы заселяемся в 13:00, так как официальное время регистрации — 15:00. Это первый раз в моей жизни, когда я слышу, что в отеле есть такие договоренности. Она даже не сказала «извините за неудобства».
Я вернулся в 10 вечера того дня и был встречен молодым парнем в очках, который был абсолютно груб. Я показал ему талон, чтобы он забрал наши сумки, и вежливо сказал: «О, у нас нет нашей карты».
Он ответил: «Конечно! Вы не заселились, ха-ха».
Я не понимаю, что тут смешного, и в тот момент он был совсем не смешным. Я чувствовал себя дискриминированным, потому что я азиат.
По правде говоря, я уже зарегистрировался, и мне нужен только ключ от моего номера, поэтому я не совсем понимаю, что он имел в виду. Затем мне дали только одну карту. Это было ужасно. У нас останавливаются четыре человека, и почему у меня должна быть только одна карта отеля? Когда я попросил парня дать мне еще одну карту, он грубо сказал: «Прочитайте условия сами», в которых говорилось, что мне придется заплатить, если я потеряю дополнительную карту. Вы могли бы просто любезно сказать: «Пожалуйста, имейте в виду, что мы должны будем взимать дополнительную плату, если вы ее потеряете». Он выразился очень грубо, и это доставило мне и моей семье много неприятностей в ту ночь.
Вдобавок ко всему, как только я зарегистрировался, персонал на стойке регистрации должен был дать мне подробную информацию об отеле, Wi-Fi, времени регистрации и т. д., но он отказался говорить больше. Я был очень расстроен обслуживанием этих двух людей в ту ночь.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google