Atour Hotel Hangzhou City Center

Очень доволен своим пребыванием. Всегда доверяю сервису и атмосфере Atour. Номер был просторным и очень комфортным, а персонал на завтраке был очень любезным. Чай в Atour Village всегда отличный.

Завтрак по ваучерам для золотых участников не работает при бронировании через сторонние платформы, а чистота номера разочаровывает. Я золотой участник Atour (у меня еще 13 ваучеров на завтрак). 4 мая я забронировал отель Atour на одну ночь через Ctrip за 614 юаней без завтрака. Когда я регистрировался в полдень, я спросил на стойке регистрации, могу ли я использовать ваучеры на завтрак из своего аккаунта участника. На стойке регистрации ответили: «Ctrip — это сторонняя платформа, поэтому ваучеры на завтрак для золотых участников Atour использовать нельзя». Я не понимаю: независимо от того, через какую платформу сделано бронирование, в конечном итоге я останавливаюсь в отеле Atour, почему я не могу использовать ваучеры на завтрак из своего собственного аккаунта? Затем я попытался связаться со службой поддержки Atour, но не мог дозвониться в течение десяти минут. Вместо этого я связался со службой поддержки Ctrip, которая быстро отреагировала, активно общалась с менеджером отеля, а затем перезвонила, сказав, что они могут предоставить мне два ваучера на завтрак. Я благодарен Ctrip за своевременное решение, но отсутствие связи со стороны службы поддержки Atour меня разочаровало. Еще более неприемлемым было то, что вечером, когда я собирался поменять свое одноразовое постельное белье, я поднял одеяло и обнаружил двух живых насекомых на кровати. После звонка на стойку регистрации сотрудник поднялся и спросил меня, хочу ли я поменять номер или постельное белье. Учитывая, что было уже почти десять часов, и я не хотел переносить багаж, я решил поменять постельное белье. Когда я выезжал сегодня, сотрудник на стойке регистрации спросил меня, как прошло мое пребывание, и я сказал, что плохо. Он спросил: «Что именно было плохо?» — а это был тот же сотрудник, который вчера в полдень отказал мне в использовании ваучеров на завтрак. Я был безмолвен и не ответил. Я пришел не для того, чтобы придираться. Как золотой участник Atour, я искренне надеюсь, что Atour уделит внимание следующим двум пунктам: 1. **Универсальность прав участников**: Независимо от того, через какой канал клиент бронирует, пока он останавливается в Atour, ваучеры на завтрак из его аккаунта должны быть доступны для использования. Ценность системы участия заключается в удобстве и уважении, а не в барьерах между каналами. 2. **Чистота номеров**: Появление живых насекомых на кровати неприемлемо. Надеюсь, отель усилит процедуры уборки и дезинфекции. Я готов продолжать доверять Atour, но также надеюсь, что этот отзыв действительно приведет к улучшениям, и последующие гости не столкнутся с теми же проблемами.

Отель Atour не разочаровал; обслуживание было первоклассным, а завтрак – восхитительным. Вид из окна был прекрасным, рядом были зарядные станции, а заказать еду на вынос было очень удобно. В последнее утро моего двухдневного пребывания я постирала, высушила и собрала одежду перед отъездом – идеально!

С момента регистрации меня обслуживали превосходно. Администратор предложила медовую воду, тапочки для детей и множество других приятных мелочей. Но самое лучшее – это прачечная отеля – идеальный вариант для путешествий! Все вещи были выстираны и высушены еще до моего отъезда утром, очень приятно, и в будущем я определенно буду выбирать именно этот отель.

Отель был очень чистым и аккуратным, номера просторные, а постельное белье безупречно чистое – он действительно превзошел мои ожидания. Фантастика! Обслуживание на стойке регистрации также было превосходным. Однако, поскольку я бронировал через Ctrip, ваучеры на завтрак не были включены, а ваучеры на завтрак с моей карты участника программы Atour оказались недействительными. Это был серьезный недостаток. Я надеюсь, что карты Ctrip и Atour будут совместимы, чтобы можно было использовать ваучеры на завтрак для участников программы Atour – это было бы еще лучше. Парковка в отеле также была очень удобной, с большим количеством мест, что очень удобно для тех, кто приезжает на машине. В целом, я настоятельно рекомендую этот отель. Я обязательно забронирую здесь номер снова в следующий раз.

Номер был очень чистым, обслуживание превосходным, и нам бесплатно предоставили номер с панорамным видом. Постельное белье было очень удобным.

Я забронировала этот отель в Тонглу на свадьбу подруги. Парковка была удобной; прямо перед отелем были парковочные места. Он также расположен недалеко от автобусной станции и съезда с автомагистрали, что значительно облегчает передвижение. Номера были такими же чистыми и комфортабельными, как всегда, и довольно просторными. В ванной комнате была отдельная душевая кабина и туалет, а декор был довольно современным. В общем, это мой первый выбор для путешествий.

Номер был просторный, чистый и тихий. Обслуживание в отеле было превосходным, а завтрак — восхитительным, с широким выбором блюд. Отлично!

Я осталась очень довольна своим пребыванием. Номер был просторным и чистым, а одноразовые халаты — гигиеничными. Напор воды в душе также был отличным и очень комфортным. На ресепшене всегда предлагали горячую воду, говоря, что могут согреть нам руки. Отель Atour действительно очень хорош, ничуть не хуже пятизвездочного отеля.