Плохое общение заранее. Не понял, что это не отель. Это большая башня с кондоминиумами со сдаваемыми в аренду комнатами. Я не осознавал, что мне нужно было знать номер моей комнаты и инструкции по заселению до прибытия.
Когда я приехал в день заезда, снаружи была запертая дверь. Охрана кондоминиума осуществляется без возможности связаться со службой поддержки номеров. Ни в одном из предыдущих писем не было номера службы поддержки клиентов.
Поэтому, когда я приехал в день заезда, у меня не было номера комнаты и возможности открыть входную дверь. Чтобы подтвердить платеж, мне пришлось отправить скриншот на электронное письмо, на которое не отвечали несколько часов.
Все это казалось подозрительным. В итоге я заплатил полную стоимость за номер, но так и не остался там, поскольку служба поддержки клиентов не отвечала на электронные письма своевременно. А номер телефона *******, указанный в службе поддержки клиентов, так и не ответил.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google