Simone B
18 августа 2023 г.
Мы выбрали этот отель среди включенных в пакет «Мирабиландия» на 2 ночи. Как только я забронировал номер, я позвонил им, чтобы узнать, есть ли у них поручень, который можно поставить в двуспальную кровать, поскольку с нами спит наша трехлетняя дочь. В противном случае я смог принести его из дома. Мне сказали, что проверят и дадут мне знать. Я перезвонил им через неделю, и они ответили, что еще не проверяли, через полчаса добрый парень наконец подтвердил, что он у них есть. Мы прибываем вечером в день заезда после посещения парка, нас встречает очень любезная женщина, которая, однако, сообщает, что они не смогли перезвонить персоналу номера на ту ночь и, следовательно, в первую ночь не было ящика ( ?). На следующее утро я напоминаю им, чтобы они позволили мне найти его в комнате, и они уверяют меня, что проблем не возникнет. Вечером, когда мы возвращались, дама всегда говорила мне, что они уже должны были его вставить, а если его нет, перезвонить на ресепшен и они разберутся. Ни один из этого! Звоню на ресепшен, никто не отвечает, спускаюсь и он мне говорит, что когда мы вернемся после ужина, мы найдем ее в номере. Мы возвращаемся и по-прежнему ничего. Ночной портье сказал нам подождать 10 минут, пока они принесут его в наш номер (23.10), в полночь я позвонил... "да, извините, но сначала нам нужно решить проблему"... в этот момент я был действительно сбит с толку, нервничал и резюмировал, когда тоже писал в этом обзоре. Я решила по-другому, поставив третью кровать рядом с детской кроваткой и не открывая ее, потому что ТОЛЬКО ПОЗЛИВСЯ ПО ТЕЛЕФОНУ, через 10 минут приехали с благословенной боковой рейкой!!! Абсурдно, что из-за такой глупости память об отдыхе портится равнодушием/некомпетентностью/отсутствием общения между персоналом. В остальном согласен с теми, кто написал, что ванную комнату (особенно душевую) нужно переделать и получше убирать. Ресторан ок. Мы больше не вернемся.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google