Novotel Toulouse Centre Wilson

🛑 Абсолютный кошмарный опыт – 35 лет путешествий, и это, без сомнения, худшее, что со мной случалось. Я путешествую уже 35 лет, и могу без колебаний сказать, что это был худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Уровень некомпетентности как при заселении, так и при выезде был ужасающим. Основные проблемы во время моего пребывания: Несанкционированное понижение категории номера: Я специально забронировал номер категории «Супериор» с отдельной спальней, гостиной зоной с креслами и диваном-кроватью для нас троих. По прибытии на ресепшене нас понизили до крошечного одноместного номера, в котором едва хватало места, чтобы стоять в полный рост, не говоря уже о двух взрослых с 9-летним ребенком. Никакой связи и длительные задержки: Когда я вернулся, чтобы обсудить ошибку, другой сотрудник сообщил мне, что ее коллега изменила тип моего номера без моего ведома и согласия. Она не смогла объяснить, почему это произошло. Хотя она согласилась вернуть номер как есть, нам пришлось ждать еще 15 минут, чтобы получить номер, за который мы изначально заплатили. Обвинения при выезде: Как будто регистрации заезда было недостаточно, процесс выезда оказался не менее неприятным. Администратор на ресепшене заявил, что не может найти мой платеж в их системе, и спросил, оплатил ли я проживание. Прочитав предыдущие отзывы, в которых описывалась именно эта проблема, я был готов и вынужден был показать ему скриншот подтверждения оплаты, чтобы прояснить ситуацию. С самого начала и до конца работа и коммуникация на ресепшене были полным провалом. Избавьте себя от головной боли и забронируйте номер в другом месте. P.S. Фото 1 — это то, что я забронировал, фото 2 — то, что мне понизили в категории!!!!!!!

Очень хороший отель и завтрак. Прямо в центре города. Однако, несмотря на то, что перед отелем произошла кража, затронувшая нашу группу, отель оказал нам ограниченную помощь.

Этот отель расположен в удобном месте, рядом много магазинов и ресторанов. Персонал был дружелюбным. Номера были современными и чистыми. Единственным недостатком было то, что мы оставили на ручке двери записку розовой стороной наружу. На ней было написано, что нас нет дома и мы ценим уединение, поэтому никто не должен был заходить в номер. Пришла уборщица, что немного разочаровало, так как нам не нужно было, чтобы кто-то приходил убирать или менять полотенца, но наша электробритва пропала. Если бы уборщица не пришла, мы бы предположили, что потеряли бритву где-то. Но мы уверены, что она была оставлена ​​в душе, так как бритье в другом месте оставило бы беспорядок, и у нее есть собственный чехол для переноски. Мы упомянули об этом при выезде, и сотрудник сказал, что на двери не было записки, но она была, так как я попросила своего партнера показать записку после того, как мы закрыли дверь, чтобы уйти. Его французский не так хорош, как мой, и я отчетливо помню, как читала записку, чтобы убедиться, что она повернута правильно.

Хороший отель, удобное расположение. Мы жили во второй части отеля с видом на парковку Victor Hugo. Очень шумно ночью. Кроме того, с закрытым окном утром невозможно было подышать свежим воздухом.

Отель очень удачно расположен, персонал невероятно внимательный, но, к сожалению, номер не оправдал наших ожиданий. Номер совсем не похож на фотографии, пол застелен ковром, но из-за погоды грязь и пятна очень заметны, и это довольно неприятно, особенно если вы идете с детьми, которые ползают или едва ходят, душевая кабина была не совсем чистой, а окна по всем краям были забиты грязью, которую давно не мыли. Завтрак «шведский стол» нам понравился меньше всего: фрукты были несвежими, хлеб был чёрствым, свежих фруктов было мало, сосиски и другие продукты, которые должны быть горячими, были холодными или сильно разогретыми. Рекомендую завтракать неподалёку, так как там есть несколько интересных вариантов.

Прежде всего важно знать, что пол снаружи и внутри номеров полностью покрыт грязным ковром. В коридорах неприятный запах канализации. Матрасы сломаны, подушки неудобные. Сломанный сейф в номере с грязными черными носками от предыдущих гостей внутри. Третья кровать представляет собой неудобный диван, который использовался в качестве кровати и не был готов к нашему приезду, несмотря на то, что мы забронировали номер на троих.

I've booked large superior room with balcony. But finally I got a small room without balcony.

Location is perfect. Breakfast is a bit soso. Others are all good.

Good location. Very convenient