Tsinandali Estate, A Radisson Collection Hotel

Отель произвёл очень приятное впечатление своим уникальным внешним видом и уютной территорией, прилегающей к прекрасному парку. Весной парк особенно хорош — прогуливаться там было одно удовольствие. Мы путешествовали с двумя маленькими детьми, и при заселении нам без доплаты предоставили улучшенный номер, чтобы можно было комфортно разместить две детские кроватки. За это отдельное спасибо персоналу — это было очень приятно. Сам номер был просторный и стильно оформленный, а в отеле предлагается вкусный и разнообразный завтрак по системе "шведский стол". Также в распоряжении гостей два подогреваемых бассейна и отдельный детский бассейн — удобное и хорошее решение для семей с детьми. Однако в конце пребывания произошёл неприятный инцидент, который омрачил общее впечатление. Наш ребенок (2,5 года) купался в детском бассейне в специальных плавках, но, к сожалению, случилось загрязнение воды, о чём мы сразу сообщили персоналу. Тогда нам ответили, что ситуация, хоть и неприятная, но штатная, и никаких последствий не будет. Тем не менее при выезде нам выставили штраф в размере 500 GEL, ссылаясь на внутренние правила. Позже, после длительных обсуждений и споров (которые заняли около двух часов), сумма была снижена до 250 GEL, но четкого и прозрачного объяснения оснований для такой суммы мы так и не получили. Мы понимаем, что ситуация действительно неудобная, но считаем, что размер штрафа был чрезмерным, непрозрачным и произвольно определённым — это вызвало сильное разочарование. Особенно неприятно, что никаких чётких условий на этот счёт в правилах бассейна не указано, и ответственность полностью перекладывается на гостей. Отель позиционируется, как дружелюбный для семей с детьми. Но по факту оказалось, что неумышленная ситуация, возникшая по вине ребенка карается чрезмерно. Поэтому стоит с опаской планировать свой отдых в этом отеле с детьми. В целом отель действительно отличный, с прекрасным сервисом, удобствами и локацией, но подобные непрозрачные ситуации могут испортить впечатление даже от самого хорошего отдыха и оттолкнуть от повторного посещения.

Отличное место для встречи с друзьями в сердце Грузии Кахетии. Сервис на высшем уровне, потрясающий вид !

Спасибо большое за прекрасный отдых, отмечали свои дни рождения, подарили бутылку шампанского и тортик, также продлили поздний выезд, мы как всегда остались в восторге, было бы отлично если бы ещё бассейн наверху работал регулярно и был теплым)

Из плюсов: безумно вкусная кухня, особенно овощи на гриле и стейки! Достаточно хороший спа и бассейны. Из минусов: - Холодно, отель не обогревается вообще, везде быстро околеваете. - Официанты не обучены подаче напитков и блюд: мужу залили рубашку мужа красным вином, меня облили полностью горячим соком с тарелки с мясом (и прическу, и лицо, и платье, все в жирном соке) после этого максимум дадут салфетку, а дальше сами как-н, вообще все равно, никаких действий и решении ситуации. - Номера сильно пожившие, покоцаные и грязноватые: шторы и постельное с дырками, что крайне удивительно; отваливается местами штукатурка, очень пыльные молдинги на стенах, под кроватью и нависающими тумбами, а также там же вы найдете кладбище насекомых. А также была шокирована и испугана при обнаружении огромного черного корма в кровати, когда на улице уже ниже нуля, то есть он жил в номере, а не пришел в него до заселения! Тк окна мы не открывали, итак дубак в номере. - На завтраке обнаружила волос между блинов, это было неприятно. По опыту в Грузии часто повара готовят без колпака с открытой бородой, не говоря о волосах на руках. Была обескуражена, что видимо и тут так же. - Ну и самое неприятное: хамский менеджер, которая позволяет себе фразы в духе: "Скажите спасибо, что мы позволили вам быть гостями у нас", скатываясь в крайне непотребное общение, дискриминацию и отказ выполнять свою работу. Серьёзно? За мои же деньги вы решили со мной так разговаривать? В этот раз я собрала комбо, что при выезде чуть ли глаз не дергался. Никому не советую посещать отель! А я в свою очередь больше не поеду ни в один отель сети Radisson.

Не в первый раз посещаю это очаровательное место, куда хочется возвращаться не раз. После посещения впервые в 2022 году, эмоции настолько переполняли, что немедленно опубликовал свой отзыв с фотографиями в Гугл, который просмотрели несколько десятков тысяч человек. В этот раз, впечатления были не столь острые но не менее положительные. С удовольствием вернусь еще.

Однозначно рекомендую к посещению. Исторический объект бережно обыгран дизайнерскими решениями, что дает в совокупности потрясающий эффект и дарит кучу впечатлений. Сам отель соответствует заявленной категории на сто процентов, с удовольствием приеду еще.