KARAVANSARAY Turkistan Harbour Hotel - Free FLYING THEATRE Entrance

The place is so awesome kid and adults enjoy the place. breakfast is good

很不錯.房間很舒適.性價比很高值得推薦.

Мы не рекомендуем этот отель и не приедем сюда снова. На наше решение остановиться здесь повлияли частые посещения Страны Легенд и схожая концепция отеля. Однако обслуживание далеко не соответствовало 5-звездочному опыту, и нам хотелось уйти. При заказе такси через отель для встречи в аэропорту мы столкнулись со значительными задержками в сборе. Оказалось, что такси ждало возле аэропорта, о чем нам не сообщили. Хотя все остальные такси и пикапы в отелях обычно находились в зоне ожидания прибытия, эта конкретная ситуация вызвала замешательство. После того, как мы заплатили непосредственно водителю такси, отель настоял на том, чтобы мы заплатили ту же сумму еще раз. На допросе они объяснили это тем, что водителю пришлось ждать, поскольку он прибыл в 13:20. Здесь наше разочарование достигло пика. Я предоставил отелю информацию о своем рейсе; Хотя мой рейс должен был приземлиться в 13:20, на самом деле он прибыл примерно на 10 минут позже. Учитывая стандартные процедуры паспортного контроля и получения багажа, следовало предусмотреть минимум получасовой перерыв. Разумно ожидать, что отель и служба такси будут следить за статусом рейсов в реальном времени и соответствующим образом корректировать ситуацию. Сотрудники, которые нас регистрировали, включая мужчину и женщину на стойке регистрации, были особенно недружелюбны. Не было никакого гостеприимства; вместо этого они просто запросили наши паспорта для регистрации, не предоставляя никакой дополнительной информации, если ее не попросят. В целом, непрофессионализм и плохое обслуживание, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания, оставили неизгладимое негативное впечатление. Кроме того, в отеле был крайне неприятный мужчина в серой куртке и с каштановыми волосами, из-за которого мы чувствовали себя очень нежеланными гостями. Он никогда не носил бейджика, и его поведение по отношению к нам было особенно враждебным. Несмотря на то, что мы наблюдали, как он любезно приветствует других, мы были озадачены его необоснованным отношением к нам. Общение с ним сопровождалось краткими односложными ответами, что еще больше усиливало наш дискомфорт. Посещение стойки регистрации стало для нас событием, которого мы боялись, в первую очередь из-за его недружелюбного поведения. С другой стороны, наш опыт в Rixos резко контрастировал. Персонал там был восхитительным, дружелюбным и всегда готов помочь. Наличие бассейна и спа-центра в отеле Rixos еще больше убедило нас в том, что пребывание там будет более приятным вариантом. Учитывая, что Караван-Сарай можно осмотреть за день, казалось, не было особых причин терпеть некачественный сервис в нынешнем отеле, и, кроме билетов в летающий театр, других преимуществ от пребывания в этом отеле нет! Завтрак был ужасным, с несвежими и твердыми круассанами и вафлями, но без особого разнообразия. Персоналу отеля требуется серьезная подготовка по приему гостей и обслуживанию туристов самого разного происхождения. Дважды мы просили бритву и салфетки, но, несмотря на наши звонки, ни один сотрудник не пришел с бритвой.

Хорошее расположение, если вы хотите быть в районе караван-сарая. Было здорово, что в отеле был вход в летающий театр, и это было действительно хорошо. Отель очень чистый. Номера большие и современные. Wi-Fi работал хорошо. Кровати удобные. Душ работал хорошо. От отеля до старых достопримечательностей легко дойти пешком, и это хорошо. Завтрак был хорошим, с большим разнообразием. Бар в отеле, казалось, был единственным местом, где продавали алкоголь, в отличие от других ресторанов. Большая часть этого места пуста с точки зрения магазинов, поскольку они все еще развиваются, но есть на что посмотреть и чем заняться в течение дня. Ресторан отеля во время ужина был совершенно пуст, но мы ели по соседству. Единственная проблема заключалась в том, что холодильник в номере большую часть времени не работал, что является проблемой, если использовать его для приема лекарств. Кроме того, девушка на стойке регистрации сказала, что шоу будет в 9 часов вечера, что мы проверяли у нее несколько раз, но оказалось, что это было в 8 часов вечера, поэтому мы пропустили его, и нигде не было написано никакой информации. Стандартная информация должна быть предоставлена ​​в номерах в письменном виде. Больше казахского декора было бы неплохо, но очень современный и комфортабельный отель.