Mr Adam Porter
29 июня 2024 г.
Я забронировал этот отель в качестве подарка для семьи во время матча по регби. Отель не смог найти нашу бронь, затем они попытались снова списать с моей семьи деньги, несмотря на то, что я сделал предоплату онлайн, в конечном итоге они поселили мою семью в номере, но не в семейном номере с 2 двуспальными кроватями, за который я заплатил, а вместо этого поселили их в номере для инвалидов с одной кроватью, заставив 15-летнего мальчика делить его с бабушкой. Отель признает свою ошибку, но не компенсировал нам ущерб и вместо этого предложил нам только скидку на номер, который они нам предоставили. Вызвали ненужный стресс и понизили категорию номера для клиентов, которые были недовольны. Плохое управление отелем. Расположение, очевидно, идеальное, номер был чистым и опрятным, и это отлично подходит для поклонников регби и тех, кто посещает матчи. Просто разочаровывает обслуживание, которое мы получили, и неспособность отеля признать и должным образом компенсировать это. Одним из положительных моментов было то, что в отеле также была команда по регби Южной Австралии!
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google