Это худший отель не только в Монголии, но и во всем мире. Я часто летаю и всегда обращаю внимание на то, что отели могут предложить, особенно на качество обслуживания. Перечислю все минусы этого отеля:
1. Мы первыми подошли на ресепшен, но когда пришел другой клиент, нас просто проигнорировали. Я ждала минимум 20 минут, прежде чем мне сказали подождать на диване.
2. После 30 минут ожидания нам предложили поехать в другой их отель, потому что для нас больше нет свободных номеров. Как это возможно? У нее даже было мое бумажное подтверждение, что я собираюсь остановиться в их отеле.
3. Они даже сказали, что делают все возможное, чтобы найти мне номер, и я ждала еще 30-40 минут. Было такое ощущение, будто я должна быть благодарна, что у меня вообще может быть номер.
4. Наконец, спустя более часа, нам дали номер, но он был настолько пыльным, что у меня сразу же началась аллергия. Было ощущение, что номер не убирался лет 10.
5. Пульта от кондиционера не было, и мы несколько раз пытались попросить его у персонала, но всем было наплевать. Они могли бы просто сказать, что пульт не нужен, но вместо этого они все время пытались меня избегать. НИКОМУ не было до нас дела.
6. Было так душно, потому что не было вентиляции, а когда открываешь окно, нос начинал чесаться – рядом находится фабрика, загрязняющая воздух в окрестностях. Поэтому мы держали его закрытым.
7. Я всю ночь носила маску, чтобы просто выжить, потому что большинство отелей того же типа были уже заняты, и мы очень устали от ситуации. В ванной тоже не было вентиляции.
8. Утром персонал постучал в дверь и осмелился спросить, не продлим ли мы свое пребывание, боже мой, они даже спросили об этом, хотя мы буквально сказали нет!
9. Когда мы выписывались, они просто смотрели на нас и произнесли что-то про Филиппины. Что бы они ни говорили, мне было все равно, их обслуживание клиентов было худшим.
10. Единственный совет, который я могу дать: зачем открывать отель, если все ваше отношение в нем даже не делает ваших гостей людьми.
11. Я пишу это, потому что останавливалась еще в двух отелях в Улан-Баторе, и у нас был действительно приятный опыт, и мы наслаждались этой прекрасной страной.
12. Этот отель портит впечатление о Монголии для всех туристов, которые хотят приехать на отдых. Монголия так прекрасна, и ваш отель – единственное пятно в этой стране.
Текст оригиналаПеревод предоставлен ИИ