Urumqi Yaxin International Hotel (Xinjiang Agricultural University Autonomous Region Museum Store)

1️⃣五鑽酒店早餐檔次🟰快捷酒店，6天的早餐就去了一天。 2️⃣打掃衞生的阿姨和送水果的服務員，直接無視請勿打擾，一天敲幾次特別上午 3️⃣看重酒店有獨立地下停車場，到了告知被上一個客人撞壞用不了，看着是好的，我們住了六天都沒修好？是不是為了節約人力物力成本不開放編了了理由？不評價。衹能停外面。 4️⃣到的第一天告訴前台住六天，錄六天車牌，第二天沒錄上打電話給前台，又説給錄六天，第三天又出不去，又説跟錄六天，第四天又沒錄上。我想請問到底是怎麼工作的？ 5️⃣1.最不能接受的一點，車牌第一次説了沒錄出不去，保安讓往後退，給前台打電話，我配合工作，打了，前台讓保安接電話，保安:我不聽電話，別給我聽，不管是誰。我:我住酒店的不是你讓我打的嗎？保安:你讓他自己來説。前台:已經錄了一週了。僵持了五分鐘前台派人來還不給開，後面車多了我不走，才給開的。2.第二次出去又沒錄上是另一個保安直接給開門了出去了.3第三次出去還是出不去，又沒給錄遇到了，第一次的保安師傅，車已經跟着前車開出去了，保安敲我們車窗攔了我們，劃重點（這位保安師傅認識我們車和人）酒店就那麼幾個車，我天天停那兒而且前一天才跟我們爭執了，他自己後面也承認認識我們，（知道是住酒店的客人故意刁難你不讓你出去）從來沒遇到過故意刁難客人，我跟我老婆就不開心了，在門口堵着。 6️⃣接上門口堵着給前台打電話了，一開始叫了個禮賓部的小哥來，不是管事的來聽我們講了半天，也左右不了保安大哥，看我們沒處理好又排了另一個女的來也沒表明身份，講了半天也沒做出任何答覆和處理，晚上回酒店後經理提着點沒用的小禮品帶着保安師傅來道歉，師傅根本沒道歉的態度，也沒給處理結果，我們:這樣就不用道歉了，沒有任何意義。又講回去彙報上級給我們答覆，第二天下午又來的另外兩位經理給我們道歉我又把事情講了一遍，問我們有什麼訴求，我尋思不是你們商討方案嗎？結果又回去商討，退房時告知我們方案是開除了保安師傅，處罰了前台（這不是你們自己管理上應該做的嗎？並沒有給我們任何補償）並且走的時候看到那位保安師傅還在，酒店的管理和服務水平就是這樣的？披着五鑽酒店的外套裏是快捷酒店的服務和管理。大家慎重選擇吧，隨後我也會在其他平台公佈錄音和行車記錄錄像，讓大家看看這家酒店的水平本想着來玩兒開開心心的，結果第二天開始就鬧心，一直到行程結束。

服務太差了，入住第二晚，毛巾浴巾一次性拖鞋等居然全收走了，打電話前台讓送上來，等了近一個小時都沒送來，這不應該5分鐘的事嗎？ 催了幾次都沒用，忍無可忍投訴給攜程，費了好大勁才拿來， 拿個毛巾需要這麼難？ 投訴到經理，然後就送了一些饢等不值一文的小禮品，毫無誠意。 總之這是住過所有酒店民宿中服務最拉垮的。 另外説一句，攜程客服的處理還是及時的，解決方案也挺有誠意。

房間方正明亮，床品舒服，躺着就不想起床，還很貼心備有耳塞。位置優越，坐公交就可以到附近，打車也都不遠。迷你吧的飲料也不含糊，套餐價格真是太迷人。 原本訂了另一家，還好選了亞欣。

1，進店就遇到了旅遊團，大堂的一個女性工作人員，在我詢問散客是否要等團登記完才能入住，給予了肯定必須的答案，導致團因為房間不夠的時候，我也必須等着，這時候大堂的一位男性員工表示，是我沒有早點説我是散客 2，酒店連住兩晚，房間內床上用品不換也不疊被，垃圾桶內的垃圾也不清理，飲用水也不補充，洗漱用品用完了也不補充 3，沒見過客房部的任何服務員，即使我按了立即清理。餐廳的一位應該是男性經理吧，趾高氣昂的，服務態度可以説是0，可能你們給顧客翻白眼也是你們的正常服務，畢竟我也沒見別的服務內容了 4，房間看上去很新，設施卻有黃漬，床單都起球了，衞生間地上有明顯污漬，也是你們客房部看起來也不幹活 5，也就門口的應該是保安阿姨吧，還挺客氣的 總結，這個酒店是披着5星的不如三星連鎖的酒店，甚至讓我開始懷疑新疆的酒店就是這個水準

1.服務真的沒得説，專業且貼心，環境舒適也乾淨； 2.酒店設施一應俱全，不知道微波爐在哪裡，直接問音箱就能回答哈哈哈； 3.接送機服務真好，也很實用； 下次來一定還會住這裏的，也很推薦大家來這裏噢～

設施：設施齊全，很温馨的配置了蒸汽熨斗。 環境：環境很安靜，房間隔音很好！ 服務：預約了免費送機商務車，點贊👍！早餐很豐富，有酸奶和牛肉土豆，很多！還配了夜間果盤！很温馨，值得推薦！ 衞生：房間新裝修的，很乾凈！