Отзывы об отеле OBOR's Home Hotel

Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客，您好！🎉非常感謝您的真實評價！很高興您半夜抵達酒店，能夠順利入住並體驗到行政套房，看到您住得開心，我們全體員工倍感欣慰。感謝您對前台小夥伴服務的認可，深夜到店旅途疲憊，我們也希望用熱忱細緻的接待，化解您出行的勞累，給到賓至如歸的入住感受。本次為您升級行政套房，套房空間開闊寬敞，配備浴缸，忙碌奔波之後可以泡個澡舒緩身心，希望能為您的旅途增添一份愜意。同時我們也誠懇接納您提出的寶貴意見，關於洗手枱高度偏低，使用體驗不便的問題，我們已經第一時間反饋給工程及客房部門，後續會結合實際情況評估優化改善，盡力提升客房使用舒適度。每一條真實反饋都是我們進步的動力，好評激勵我們繼續保持服務水準，不足之處我們也會積極整改完善。我們會持續打磨客房硬件，堅守服務品質，用心對待每一位深夜抵店的賓客。期待您下一次出行再次選擇我們酒店，祝您旅途順遂，萬事如意！

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! 🎉 Мы искренне благодарим вас за ваш подробный и трогательный отзыв. Нам очень приятно видеть, как вы описываете все замечательные моменты вашего пребывания! Мы рады, что отличное расположение отеля обеспечивает удобство вашей поездки на скоростном поезде в Турпан. Близость к вокзалу скоростных поездов и удобное транспортное сообщение — наши главные преимущества, призванные обеспечить комфортное проживание как для транзитных, так и для отдыхающих путешественников. Несмотря на то, что вы прибыли рано, в 12 часов дня, до обычного времени заселения, сотрудники стойки регистрации быстро зарегистрировали вас и любезно предоставили вам просторный представительский люкс площадью 70 квадратных метров бесплатно. Этот приятный сюрприз — наше самое большое пожелание. Мы передадим вашу благодарность персоналу стойки регистрации, который всегда гибко и внимательно относится к потребностям гостей и стремится облегчить им путешествие. Фирменный синьцзянский йогурт и питательный чай в номере — это местные деликатесы, которые мы хотим предложить каждому гостю, надеясь передать теплоту жителей Синьцзяна через аутентичные закуски и помочь вам снять усталость после путешествия. Отель предлагает элегантную и спокойную атмосферу, а просторные и полностью оборудованные представительские люксы созданы для того, чтобы гости могли комфортно отдохнуть и расслабиться. Мы искренне рады, что ваше пребывание в Урумчи было оздоровительным и расслабляющим. Ваша оценка — наша неисчерпаемая мотивация для совершенствования наших услуг и деталей, и мы будем продолжать поддерживать наш теплый и неповторимый сервис. Если вы когда-нибудь снова посетите Урумчи или совершите пересадку в Урумчи на скоростном поезде, мы будем рады видеть вас снова. Мы по-прежнему будем ждать вас с теплым и внимательным обслуживанием. Желаем вам приятного путешествия по Синьцзяну и наслаждения прекрасными пейзажами Западных регионов! ✨

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Большое спасибо за ваш внимательный и теплый отзыв! Мы были глубоко тронуты вашим мнением. Учитывая ваше позднее прибытие и долгую поездку, сотрудники стойки регистрации любезно предоставили вам номер люкс и угостили вас бесплатным йогуртом Tianrun – небольшой жест, который, как мы надеемся, поможет вам снять усталость от путешествия. В дизайне отеля использованы богатые элементы Синьцзяна, просторные ванные комнаты и стремление создать роскошную и элегантную атмосферу. Мы также тщательно оптимизировали звукоизоляцию дверей, окон и стен, чтобы обеспечить спокойный и тихий сон каждому гостю. Отель расположен в непосредственной близости от вокзала высокоскоростной железной дороги, всего в нескольких минутах ходьбы, что делает поездки очень удобными и позволяет вам хорошо отдохнуть без утренней спешки. Наш завтрак предлагает разнообразный выбор местных деликатесов, при этом строгий контроль качества ингредиентов призван удовлетворить вкусы гостей со всего мира. Для нас большая честь, что ваше пребывание полностью оправдало ваши ожидания. Ваша высокая оценка — отличная мотивация для нас, и мы будем продолжать придерживаться наших принципов обслуживания, совершенствуя детали наших номеров, завтраков и удобств. Мы с нетерпением ждём вашего следующего визита в Урумчи. Мы продолжим предоставлять вам тёплое и внимательное обслуживание. Желаем вам приятного путешествия по Синьцзяну! 🎉

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за проживание в нашем отеле и за то, что поделились своим честным опытом. Мы ценим ваши отзывы и предложения. Поскольку вы прибыли в отель около 8 утра, мы рады предоставить вам номер представительского класса, обеспечив ваш комфорт. Номер был просторным и ежедневно содержался в отличном состоянии, обладал превосходной звукоизоляцией и тихим, чистым пространством, что, как мы надеемся, поможет вам снять усталость от путешествия. Расположение отеля превосходное, всего в 10 минутах ходьбы от высокоскоростной железнодорожной станции Урумчи, что делает поездки очень удобными. Бесплатный суп из снежного гриба, подаваемый вечером, был приятным дополнением, согревающим в сухом местном климате, и мы рады, что вы его оценили. Мы очень серьезно относимся к вашему замечанию об ограниченном выборе блюд на завтрак и немедленно передали этот отзыв команде питания. В дальнейшем мы будем включать местные вкусы, чтобы увеличить разнообразие блюд, выпечки, каши, свежих фруктов и фирменных закусок, обогащая выбор блюд на завтрак и улучшая его качество, чтобы лучше удовлетворить потребности каждого. Мы стремимся предоставлять превосходное обслуживание в номерах и уделять внимание каждой детали, и будем продолжать совершенствоваться в тех областях, где нам не хватает опыта. Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания в Урумчи, где вы сможете оценить улучшенный завтрак и обслуживание. Желаем вам приятной жизни и безопасного и комфортного путешествия! 🎉

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, здравствуйте! 🎉 Читая ваш отзыв, я действительно чувствую вашу радость от того, что вы «превзошли ожидания». Прибыв в Урумчи вечером и нуждаясь в поезде на скоростном поезде до Инина на следующий день, я поняла, что отель рядом с вокзалом и в пешей доступности — это действительно «необходимая вещь», позволяющая сэкономить много сил. Упомянутая вами деталь — «из номера открывается вид на вокзал скоростных поездов» — это огромный плюс для путешественников, отправляющихся ранними поездами: не нужно специально проверять маршруты, не нужно беспокоиться о нехватке такси в утренний час пик, достаточно просто спокойно взглянуть на вокзал из окна перед тем, как отправиться в путь утром — это чувство покоя реально. Эта «видимая близость» обеспечивает психологическую уверенность, которая, возможно, даже более приятна, чем бесплатный завтрак. Что еще более примечательно, этот транзитный отель, обычно предназначенный только для удобства, также имеет просторную планировку и отдельную гостиную. Для уставших путешественников наличие места, где можно спокойно разместить чемоданы, не чувствуя себя стесненными, само по себе является приятным бонусом. Даже на одну ночь эта небольшая гостиная превращает путешествие не просто в промежуточную остановку, а в краткий отдых. Вы можете насладиться горячим напитком, распаковать багаж на следующий день или просто посидеть и полюбоваться ночным видом. Часто именно такие неожиданные моменты делают путешествие приятным – не завышая ожидания, вы с большей вероятностью оцените детали. Чистый номер, удобная кровать, удобный доступ к вокзалу, а также неожиданное ощущение простора – всего этого достаточно, чтобы оставить теплое первое впечатление о городе. Надеюсь, ваша поездка в Инин пройдет гладко на следующий день. Если вы будете проезжать через Урумчи на обратном пути, этот отель вполне может стать вашим следующим выбором. Приятного путешествия! ✨

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за подробный отзыв о вашем пребывании в отеле. Мы рады видеть, что расположение отеля обеспечивает вам большое удобство: близость к железнодорожному вокзалу и при этом тишина – это действительно редкая находка в шумной обстановке. Бесплатное повышение категории номера до представительского люкса стало приятным сюрпризом, демонстрирующим стремление отеля обеспечить комфорт гостей в пределах своих возможностей. Ваше замечание о том, что удобства отеля несколько устарели, но хорошо содержатся, очень точно. Хотя устаревшее оборудование иногда неизбежно, хорошее техническое обслуживание, по крайней мере, обеспечивает базовый уровень комфорта. Ваш отзыв о завтраке очень искренен — в часы пик некоторые продукты не пополнялись вовремя, что, безусловно, повлияло на общее впечатление от ужина. Это проблема, с которой сталкиваются многие отели с высокой посещаемостью, и ваш отзыв ценен для будущих гостей. В целом, это было пребывание, которое предложило «удобство и спокойствие, приятное повышение категории номера, приемлемые удобства и разочаровывающий завтрак». Если ваши основные потребности – удобное транспортное сообщение и соотношение цены и качества, преимущества отеля весьма очевидны. Мы надеемся, что отель отнесется к вашему отзыву о завтраке серьезно и, соответственно, увеличит количество персонала или частоту пополнения запасов в часы пик. Мы надеемся, что в вашей следующей поездке вы найдете жилье, которое лучше соответствует вашим ожиданиям. Еще раз благодарим вас за ваш внимательный отзыв.

Ответ от объекта размещения: 親愛的賓客，您好！✨十分感謝您入住後留下暖心好評，很高興免費升級行政套房能帶給您愜意舒適的入住體驗。為客人酌情升級房型是我們回饋賓客信賴的小驚喜，結合當日空餘房態，希望用行政套房寬敞的空間、完善的配套，提升您整段旅途品質。酒店從公共區域環境打理到客房內飾佈置都用心打磨，全屋定期深度保潔，軟裝陳設精心搭配，兼顧美觀與實用性，致力營造靜謐舒心的旅居氛圍。客房硬件設施定期檢修養護，保障入住舒適度，讓您卸下出行疲憊。前台小夥伴始終秉持熱忱服務的初心，盡力在力所能及的範圍內為住客提供貼心禮遇。您的滿意是全體員工前行最大的動力，我們會持續優化客房環境與各項服務，堅守服務品質，不辜負每一位客人的選擇。 靜候您再次光臨，我們依舊竭誠為您服務，祝您萬事如意、出行順遂。🌹

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Большое спасибо за ваш прекрасный отзыв и искренние слова! Мы были глубоко тронуты и воодушевлены вашей похвалой близости отеля к железнодорожному вокзалу, отличной звукоизоляции номеров и надежной горячей воды. Особенно мы ценим ваше признание теплого обслуживания на стойке регистрации и завтрака; эта оценка – самый ценный подарок для нашей команды 🎁. Мы будем и дальше тщательно совершенствовать каждую деталь, чтобы поддерживать этот высокий уровень обслуживания. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита в Урумчи. Приезжайте к нам в любое время; мы всегда будем рады вас видеть!

Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客，您好！看到您回覆的“環境非常哇曬”，我們團隊十分開心！您用這麼生動又接地氣的方式，給了我們一個五星好評。（*^o^*）能收穫您超棒的滿分肯定，我們感到無比榮幸和開心！您提到“房間很寬，乾淨”，這句樸實的話讓我們倍感欣慰。寬敞的房間是我們引以為傲的特點，無論是商旅途中還是旅行途中，大空間都能讓您更加從容。您能同時把這兩個優點點出來，讓我們特別的感動！您説“服務非常給力，接待很熱情”，温暖了我們前廳每一位同事的心。我們希望前廳同事的笑容讓您感到被重視、被關懷。最讓我們開心的是您説“下一次還來”。這句話是對我們最高的認可，也是我們最珍視的承諾。✿再次感謝您的五星好評和“下一次還來”的約定。期待您的再一次光臨。祝您旅途愉快，天天開心！（๑•̀ㅂ•́）و✧

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Большое спасибо за то, что выбрали наш отель и нашли время написать такой отзыв. Мы дорожим каждым словом вашей благодарности! Мы очень рады, что вы остались довольны чистотой, качеством номеров и расположением, и особенно рады вашей высокой оценке нашего завтрака. Мы стремимся к тому, чтобы каждый завтрак был удачным, предлагая широкий выбор блюд и гарантируя свежесть продуктов, надеясь с самого начала дарить тепло и удовлетворение каждому гостю. Ваша похвала нашего завтрака, назвавшего его «в десять раз лучше, чем в сетевых отелях», является величайшим стимулом и мотивацией для нашей команды поваров. (❁´◡`❁)*✲ﾟ* Наш отель придерживается принципов высокой эффективности, чистоты, комфорта и удобного транспортного сообщения. Расположенный рядом с железнодорожным вокзалом Урумчи, наш отель предлагает удобное и беззаботное путешествие. Наша цель — обеспечить вам комфортное пребывание, беззаботное питание и безопасное путешествие. Ваше удовлетворение — наша движущая сила для постоянного совершенствования. Еще раз благодарим вас за искреннюю рекомендацию и похвалу. Мы будем рады снова выбрать нас во время вашего визита в Урумчи. Желаем вам приятного путешествия и всего наилучшего!

Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客，您好！🎉非常感謝您耐心細緻的真實好評，很開心這次入住能夠給您帶來舒適舒心的居住體驗！非常榮幸能在新疆旅途之中，為您提供安靜、整潔、安心的入住環境。正如您所説，酒店緊鄰機場，出行趕機十分便捷，能夠最大程度節省旅途時間，非常適合出行旅客落腳休憩。雖然距離市區有一定距離，但整體出行交通便利，打車前往大巴扎等熱門商圈也十分方便快捷，為旅途增添便利。真誠感謝您對我們服務的認可！得知我們工作人員主動為您升級房型、用心做好服務細節，得到您的肯定，我們全體員工都倍感温暖與鼓舞。我們始終相信，好的住宿不止於乾淨整潔的環境，更在於真誠用心的服務態度。每一次用心服務，都是為了讓遠道而來的賓客在陌生的城市收穫温暖與踏實。您的認可就是我們不斷進步的最大動力，我們會繼續保持乾淨整潔的客房品質、細緻貼心的服務態度，用心做好每一處細節。再次感謝您的真誠推薦，期待您下次再來新疆旅行，我們依舊竭誠為您服務，祝您旅途順遂、萬事順心！

Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客，您好！🎉非常感謝您細緻全面的走心點評，得知本次入住體驗超出您的預期，全體工作人員倍感欣喜。酒店地理位置清晰好找，緊鄰交通要道，不管是外出遊玩還是商務出行都十分省時省力，也是我們用心打造的核心優勢。前台團隊一直致力於簡化入住流程，提升辦理效率，以謙和有禮的服務接待每一位賓客，減少您排隊等候的時間。客房保潔人員堅持精細化清潔作業，全方位打理客房各個區域，保持室內空氣清新無異味；定期檢修更新客房硬件設施，配齊衞浴各類易耗品，同時持續優化客房隔音設計，保障賓客夜間安穩休息，舒緩旅途疲憊。高性價比是我們長期堅守的經營方向，兼顧硬件品質與貼心服務，適配商旅、旅遊各類出行人羣。您的認可與推薦是我們前行的動力，後續我們會持續維護設施品相，細化服務流程，穩定客房環境衞生與隔音品質。期待您再次來到烏魯木齊時選擇本店，我們會一如既往保持優質服務，恭候您再次光臨，祝您諸事順遂，旅途愉快！

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! 🎉Прежде всего, мы приносим искренние извинения за крайне негативный опыт, связанный с выставленным вам счетом. Несмотря на многочисленные телефонные звонки, вы так и не получили счет, что отняло у вас значительное количество времени и сил, вызвав недовольство и сомнения. Это серьезное нарушение наших обязанностей, и мы полностью принимаем вашу критику. Внимательно прочитав ваш отзыв, мы глубоко сожалеем. Вы забронировали номер для коллеги и сами позвонили, чтобы запросить счет после выезда. Вы трижды обращались в отель, дважды регистрировались в WeChat, но безрезультатно, и даже после добавления их в WeChat никто из сотрудников не связался с вами. Весь процесс проходил без должного персонала, который мог бы эффективно и медленно обрабатывать ваши запросы, а пассивное и небрежное отношение сотрудников полностью выявляет серьезные недостатки в нашей системе обслуживания клиентов и обработки жалоб. Наш уровень клиентоориентированности и эффективности работы серьезно ниже нормы, и мы глубоко осмысливаем это и не будем уклоняться от ответственности. В связи с вашими опасениями по поводу невозможности выставить счет и связанных с этим налоговых вопросов, мы торжественно заверяем вас: наш магазин имеет все необходимые разрешения на деятельность, уплачивает налоги законным и надлежащим образом, а также обладает полной и законной квалификацией для выставления счетов. Абсолютно никаких случаев уклонения от уплаты налогов или невозможности выставить счета не было. Задержка с выставлением счета произошла исключительно из-за нечеткой внутренней передачи информации между сотрудниками и ненадлежащего выполнения должностных обязанностей. После получения вашего запроса на выставление счета мы не смогли должным образом зарегистрировать его, отследить и оперативно выставить вам, в результате чего ваш запрос был отложен. Это произошло не потому, что магазин не мог выставить счета. После получения этой информации мы немедленно провели встречу с сотрудниками ресепшена и пересмотрели наш процесс выставления счетов: все запросы на выставление счетов будут регистрироваться в едином реестре, счета будут выставляться оперативно, выделенный персонал будет отслеживать их индивидуально, запросы в тот же день будут обрабатываться, и мы будем активно связываться с клиентами после добавления их в WeChat. После выставления счета электронные счета будут отправляться и подписываться немедленно. Одновременно с этим мы проведем всестороннее обучение персонала по вопросам обслуживания, чтобы укрепить их чувство ответственности и предотвратить ситуации, когда запросы клиентов игнорируются или исчезают бесследно. Мы искренне приносим свои извинения за разочарование, вызванное этим неудовлетворительным опытом обслуживания. Мы искренне надеемся на ваше понимание. Если вы или ваши коллеги снова будете путешествовать или бронировать жилье в Урумчи, мы обязательно исправим эту ошибку, предоставив эффективное, внимательное и ответственное обслуживание, и сделаем все возможное, чтобы должным образом удовлетворить все ваши потребности. Желаем вам успехов в работе и всего наилучшего.

Ответ от объекта размещения: 尊敬的客人，您好！🌹感謝您抽出寶貴時間分享入住體驗，看到您滿意我們的服務，我們內心滿是欣喜！酒店坐落於火車站北廣場周邊，步行即可抵達，出行十分便捷，也很高興這份地理位置優勢能為您的旅途省去奔波。得知您早早抵達門店，我們第一時間協調房源，儘可能為您安排提前入住、升級房型，衹為讓趕路的您能及時休整，擁有舒心的入住感受。用心服務每一位賓客，是我們始終堅守的初心，您的認可就是對我們最大的鼓勵。在客房打造上，我們始終嚴抓衞生清潔與隔音效果，力求讓每一位住客都能住得乾淨、睡得安穩。酒店周邊交通四通八達，前往博物館、乾果市場、國際大巴扎等熱門景點商圈都十分便利，驅車前往機場也耗時較短，無論是休閑遊玩還是出行趕路都十分合適。每一份好評都是前行的動力，我們會繼續保持細緻周到的服務與品質，用心做好每一處細節。誠摯期待您再次光臨，祝您旅途順遂，萬事順心！🌹