Royal International Hotel

Отзывы об отеле Royal International Hotel

Royal International Hotel

No. 89 Henan West Road, Xinshi District, Urumqi, Xinjiang, 830011, ChinaПолная информацию об отеле
Royal International Hotel
Royal International HotelRoyal International HotelRoyal International Hotel
Узнайте наличие свободных номеров на даты
Гарантия соответствия цены
1 ночь

Честные отзывы об отеле Royal International Hotel от реальных посетителей

9.0/10
Хорошо
Отзывов: 572
Честные отзывы
Местоположение9.0
Удобства8.9
Сервис8.9
Чистота9.1
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(572)
Положительные отзывы(553)
Отзывы с фото/видео(95)
Приветливый ресепшн(57)
Элегантный интерьер(54)
Замечательный завтрак(46)
Отличный выбор для командировок(31)
Хороший интерьер(21)
Отличный ресторан(16)
Остановились бы еще раз(15)
Близко к аэропорту(9)
Отрицательные отзывы(19)
Анонимный пользователь
Rui Jing Shu Yue Twin Room
Дата заезда июля 2025 г.
Семья
Отзывов: 23
9.2/10
Замечательно
Дата отзыва 18 авг. 2025 г.
先説不好的。感覺床沒有1.3米,應該是1.2米。房間比較小,裝修風格比較老氣,也不是有些評價裏説的新裝修,不知道跟在B樓有沒有關係。服務態度,我覺得挺好,下訂單時有些小要求,她們還打電話來確認。延遲退房到16點,實際待到17點也沒來催。
Перевод
Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客:您好!非常感謝您抽出時間反饋入住感受。同時也很開心您對我們的服務態度還滿意,延遲退房沒催促也是希望能讓您更從容一些。要是之後還有入住需求,歡迎再來,也期待能給您帶來更舒心的體驗~
Xiangyu
Представительский стандартный номер
Дата заезда июля 2025 г.
Пара
Отзывов: 28
10/10
Превосходно
Дата отзыва 7 авг. 2025 г.
房間乾淨整潔,衞生間乾濕分離,交通方便距離地鐵站300米左右,從機場打車25元就到。早餐豐富,色香味俱佳。第二次入住了。
Перевод
6/9
Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客:您好!非常感謝您的再次入住和細緻的好評!看到您對房間整潔度、衞生間乾濕分離設計的認可,以及對交通便利性(近地鐵站、機場打車便捷)的滿意,我們由衷開心。早餐能得到您“豐富且色香味俱佳”的稱讚,更是對我們餐飲團隊的莫大鼓勵。您的再次選擇是對我們最大的肯定,我們會繼續努力,保持這份用心,期待您的第三次、第N次光臨呀!
M504700****
Представительский номер Light Luxury (двухместная кровать)
Дата заезда сент. 2025 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 6
3.0/10
Дата отзыва 15 окт. 2025 г.
非常差勁的入住體驗,晚上點外賣,前台不讓外賣員進電梯,機器人説壞掉了,前台自己也不願意送,堅持要我自己下樓拿外賣。 房間隔音很差,一大早就聽到服務員挨個敲門,"你好服務員”每一句都大聲到我以為在敲我房間,早上根本沒法好好睡覺,我不明白有多少房間一定要大清早打掃?服務員知道自己的音量會把入睡的房客吵醒嗎? 酒店知道自己隔音差還一定要安排早上打掃嗎? 洗手池的水是渾濁的,保潔説是前一天停水導致的,請問停水幾分鐘管道就會出現鐵銹嗎?酒店開了這麼多年第一次碰到這個問題嗎,沒有任何應急預案嗎? 不通知房客,打掃衞生的時候也不檢查處理,我如果沒仔細看,用臟水洗臉漱口了就衹能自認倒黴嗎? 10月中旬已經很冷了,房間詳情頁説是有暖氣但絲毫沒感覺到,晚上蓋着被子瑟瑟發抖。 住過挺多酒店,這家是我見過最差勁的,設施差條件差是一方面,對於突發事件沒有應急處理,機器人壞掉了前台不作為,停水了房務部不作為。最後是態度差,前台,服務員,甚至保安,保安盤問我住哪個房間,要求去前台刷房卡驗證,結果我去前台保安就走掉了也不看結果,那讓我驗證的目的是什麼呢,為了為難我嗎? 真不敢相信這居然是一家五星級酒店,我以為自己住了幾十塊錢的破旅館呢,本來後面還定了幾天趕緊退掉了,以後再也不會來了。
Перевод
Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客:您好!首先非常感謝您,選擇入住烏魯木齊瑞豪國際酒店。此刻看到您的入住反饋,我們深感愧疚與自責,完全不符合我們對自身的要求,也辜負了您對五星級酒店的期待,在此向您致以最誠摯的歉意!針對您提出的問題,我們已第一時間展開內部核查與整改:1. 外賣服務方面,已重新規範前台流程,確保機器人故障時由專人負責送餐上門,杜絕讓賓客跑腿的情況,同時重新明確外賣人員管控標準,平衡安全與便捷。2. 客房隔音與清潔時間問題,將調整晨間清潔時段(避開8:30-9:30前),並對服務員進行“輕聲服務”培訓,同時安排工程隊全面檢修隔音設施,確保賓客休息不受干擾。3. 水質與供暖問題,已排查管道並制定停水應急預案,制定停水後的水質檢測與清潔流程,後續將增加客房設施每日巡檢環節,尤其關注供暖設備,確保實際體驗與宣傳一致;確保用水安全與供暖穩定;4. 保安核查流程已優化,明確驗證閉環要求,避免無效溝通給賓客帶來困擾。我們深知文字致歉無法彌補您的糟糕體驗,非常希望能有機會彌補此次的不佳體驗,已安排客服專員私信您,為您提供免費房型升級及下次入住的專屬禮遇。再次為給您帶來的不便致歉,期待能重新贏得您的信任!
M237132****
Представительский стандартный номер
Дата заезда мая 2025 г.
Другое
Отзывов: 5
10/10
Превосходно
Дата отзыва 11 июня 2025 г.
孩子高考,住在酒店,客房工作人員態度非常好,送餐服務很棒。謝謝所有幫助過我們的工作人員!
Перевод
Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客:您好!非常開心我們都給您留下了深刻印象,也希望這個美麗城市和熱情的瑞豪酒店人能給您留下一段美好的回憶。期待您下次光臨,祝寶貝有個好的開啟、家人一切順利!
rqhcaac
Rui Jing Shu Yue Twin Room
Дата заезда мар. 2025 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 124
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 1 мая 2025 г.
時隔7 年再入住瑞豪,房間重新裝修,更加高檔。服務保持周到,早餐豐富,一樓石榴紅了餐廳出品依然上佳。
Перевод
Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客,您好!非常感謝您的讚賞,我們始終致力於為賓客營造舒適、乾淨的住宿體驗。您的肯定是對我們團隊最大的鼓勵,瑞豪國際酒店全體員工期待您的再次光臨!祝您開開心心!
118420****
Представительский стандартный номер
Дата заезда июня 2025 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 22
7.5/10
Дата отзыва 16 июля 2025 г.
衞生:房間新裝修,衞生條件一流。 環境:酒店位置優越,但是無論在大堂的大氣程度,還是酒店獨立性(與其他單位共用)都與五星級酒店有差距。 服務:衹能説很一般,前台服務員基本上是缺少微笑,入住時由於訂單傳輸或者個人訊息查找中有差錯,連續兩次讓我給攜程電話,且在攜程客服非常客氣地解釋過程中,兩位服務員皆是用非常冷漠的態度進行溝通。事情的解決,最終還是酒店經理弄清楚了我的訂單訊息。我很少給予酒店服務的差評,儘量配合酒店的安排。但這次的入住辦理經歷,不得不提醒該五星級酒店的服務的確需要升級了,為了酒店的進一步生意興隆。
Перевод
Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客您好!非常感謝您的入住和詳細點評。正是如您一樣的客人對我們的不斷關心和督促,才能使我們不斷發現工作中的問題,獲得改正和不斷進步。從您的點評中,我們很遺憾的看到此次入住未能達到您的期望,給您帶來的不便我們表示歉意。酒店管理層非常重視,並已經做了認真的督導及時開展培訓,您的寬容和理解是對我們工作的鼓舞和支持!真誠期待您的再次光臨!
M51983****
Rui Jing Shu Yue Double Bed Room
Дата заезда окт. 2025 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 2
10/10
Превосходно
Дата отзыва 19 нояб. 2025 г.
瑞豪酒店,房間環境不錯,前台工作人員小司,跟小毛,服務熱情周到,房間給做了免費升級,出差旅行,是個不錯的選擇。五星好評👍
Перевод
Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客,您好!非常開心您對我們瑞豪酒店的設施、環境和服務都滿意~小司和小毛也會繼續保持熱情周到的服務!感謝您的認可,期待您下次出行再選擇我們呀~
320160****
Rui Jing Shu Yue Double Bed Room
Дата заезда февр. 2025 г.
В одиночку
Отзывов: 139
10/10
Превосходно
Дата отзыва 9 мар. 2025 г.
酒店很大氣,很乾凈,也很安靜,房子還是小了點,感覺400元住的房間有點小了。地理位置優越,附近鐵路局吃的很多。
Перевод
Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客:您好!對您帶來的困擾,我們深表歉意。感謝您提出的寶貴意見,我們會加強員工的培訓與管理,期待您再次入住!
Fanren1ge
Rui Jing Shu Yue Twin Room
Дата заезда окт. 2024 г.
Семья
Отзывов: 103
10/10
Превосходно
Дата отзыва 6 нояб. 2024 г.
去南疆旅遊,到達烏魯木齊時入住了該酒店,由於感覺不錯,從南疆返回烏魯木齊再次入住。酒店位置不錯,周邊吃飯購物方便,離地鐵站很近,去機場坐7站地鐵4元錢,非常方便。酒店有免費停車場,方便自駕。酒店管理比較規範,前台工作人員態度很好,房間面積比較大,衞生也不錯,除了淋浴間的門和衞生間門有些互相影響外,其他都還好。酒店的早餐非常棒,品種多,質量好,有新鮮水果和現磨咖啡,餐廳環境衞生乾淨,餐廳工作人員也很講究衞生,服務態度很好,再來烏魯木齊一定還入住瑞豪國際酒店。
Перевод
6/15
Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客:您好!非常感謝您對酒店的支持和各方面的認可,我們所做的一切都衹為每一位賓客帶來不一樣的住宿體驗,看到您的滿意和肯定,我們真的是非常的感動,我們會繼續努力,時刻準備着,歡迎您隨時回來。
Bingbing summer sun
Rui Jing Shu Yue Double Bed Room
Дата заезда мар. 2025 г.
Семья
Отзывов: 39
10/10
Превосходно
Дата отзыва 16 мая 2025 г.
非常好的住宿,位置也很方便,下才有機會再來
Перевод
Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客,您好!非常感謝您的讚賞,我們始終致力於為賓客營造舒適、乾淨的住宿體驗。您的肯定是對我們團隊最大的鼓勵,瑞豪國際酒店全體員工期待您的再次光臨!祝您開開心心!
M892806****
Rui Jing Shu Yue Double Bed Room
Дата заезда авг. 2025 г.
В одиночку
Отзывов: 1
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 25 сент. 2025 г.
酒店的服務超親民,尤其是司佳慧和張俊輝,有問必答,不厭其煩,讓我這個初次造訪新疆的旅人,備感親切溫馨,如同有好朋友可以依靠ㄧ般!
Перевод
Ответ от объекта размещения: 尊敬賓客,您好!非常感謝您對我們酒店服務的認可。您的滿意是我們不斷進步的動力,我們會將這份肯定傳達給小慧和小輝。期待您再次造訪新疆時,能再次為您提供如朋友般的貼心服務,祝您生活愉快!
320449****
Rui Jing Shu Yue Double Bed Room
Дата заезда апр. 2025 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 56
4.5/10
Дата отзыва 30 мая 2025 г.
房間很小,噪聲很大,外面的商户廣告聲此起彼伏,路上的窨井蓋車壓過後驚天動地,窗户的隔音效果根本就沒有。訂了二天住了一晚早上起床退房居然説不可以退,經過攜程平台協商後也要扣200元單證費,總枱服員還是比較熱情。
Перевод
Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客:您好!感謝您的選擇入住與反饋。對於給您帶來的不太愉悦的體驗,我們深表歉意。您的建議非常重要,在住期間客房設施設備有任何問題及時聯繫總枱為您換房,您的建議和感受反饋於我們相應部門立即進行了改進,相信日後我們的同事在為客人服務將更加細緻。再次對您的不悦深表歉意,期待您的再次入住感受我們更好的服務!
320449****
Rui Jing Shu Yue Double Bed Room
Дата заезда апр. 2025 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 56
9.7/10
Потрясающе
Дата отзыва 30 мая 2025 г.
設施:床墊正反兩面一樣的,沒有軟硬之分,對於喜歡硬床墊的不舒適,枕頭沒有全喬麥的,不舒適。 衞生:乾乾淨淨,沒有死角。 環境:非常好,不失為五星酒店。 服務:態度很好,周到,自助餐不好吃,死難吃,不如周邊的小店。
Перевод
Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客:您好!感謝您的入住及給我們提供為您服務的機會。您的點評裏有支持有建議是我們非常難得的寶貴財富,我們也將繼續努力不斷完善各項服務,希望能在烏魯木齊瑞豪國際酒店與您再相逢。祝您心情愉快!
272053****
Rui Jing Shu Yue Double Bed Room
Дата заезда мар. 2025 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 1
10/10
Превосходно
Дата отзыва 10 апр. 2025 г.
很乾凈,服務很好。
Перевод
Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客,您好!非常感謝您的讚賞,我們始終致力於為賓客營造舒適、乾淨的住宿體驗。您的肯定是對我們團隊最大的鼓勵,瑞豪國際酒店全體員工期待您的再次光臨!天氣多變,注意增添衣物!祝您開開心心!
shirali mamatmusa
Представительский люкс
Дата заезда янв. 2025 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 14
2.0/10
Дата отзыва 28 февр. 2025 г.
很差!5星級的minibar 和 衞生 100% 差評
Перевод
Ответ от объекта размещения: 非常感謝您提出的寶貴意見,我們會認真改進並且增加迷你吧的消費產品。