Анонимный пользователь
23 марта 2024 г.
Номер был забронирован в приложении за день заранее, и я прибыл в отель около 10:30 или 11 утра следующего дня. На стойке регистрации была уйгурская девушка, которая чувствовала себя незнакомой с процессом. Попросив мое удостоверение личности, она сказала мне, что мне нужно подождать 20 минут, чтобы получить номер с двуспальной кроватью А (номер с двуспальной кроватью по специальному предложению). все еще чистили, поэтому я пошел в сторону, чтобы подождать.
По дороге вошел новый гость. Он услышал, как администратор сказал ему, что в номере 205 очень холодно, поэтому его перевели в другой номер. Гость был в основном доволен. Видно, что эта уйгурка не разбирается в рабочем процессе, но ленится обращать внимание на людей, предлагающих специальные помещения.
Время ожидания было слишком долгим, и мне нужно было достаточно поспать, чтобы успеть на рейс, поэтому я напрямую спросил уйгурскую девушку, есть ли комната, в которой я мог бы зарегистрироваться напрямую, или добавить деньги или другие методы. Мужчина. Администратор сказала да, просто заплатите разницу. Результат Другая девушка с лицом ханьской китайки попросила меня отменить предыдущий заказ и заказать новый. Очень хорошо, вы очень хорошо умеете испытывать терпение гостей. Через некоторое время вы дали мне ключ от номера: 205. Я спросил уйгурскую девушку: «Разве вы только что не сказали другим гостям, что в этой комнате очень холодно?» Уйгурская девушка заколебалась, я засмеялась, и ханьская девушка сменила мою комнату.
Очевидно, что с этой кучей вещей может справиться один человек, но, в конце концов, трое человек не смогли справиться с этим должным образом. Мужская стойка регистрации, похоже, была очень занята рассмотрением жалоб клиентов. . ничего не понял.
Пройдите хорошее обучение... все работают в сфере услуг и все знают.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google