Hotel le Lotus Grand

Nice place to stay in the bustling city of Varanasi, hotel is clean and all necessary amenities provide an excellent place to take a rest from the city that is pretty crazy. It is about four kilometers from the river Ganges. Breakfast is fine but not very extended, meals for dinner were good price wise. The only issue we had was the way too loud noise of the air ventilation in the shower that took a lot of drama before it was turned off, a request that I had to repeat three out of four nights. Overall I would recommend this place though, it's professional and decent and an oasis compared to what you'll encounter once you get onto the streets.

Этот отель является одним из лучших впечатлений для иностранцев и посторонних. Завтрак Еда с достаточным разнообразием, услуги по уборке, персонал все очень хорошо. Я бы порекомендовал этот отель тем, кто впервые приезжает в город, чтобы получить даршан или провести время с семьей в этом прекрасном городе :).

Патетический сервис. Я опоздал на выезд и был в храме. За моей спиной они кладут мои вещи в мою сумку вместо того, чтобы держать их в отдельном полиэтиленовом пакете. Открыть чью-то сумку без их разрешения — это высота. Это полное вторжение в частную жизнь. Мне было так стыдно узнать это. Это тоже сотрудник-мужчина, упаковывающий женские вещи.

У меня была привилегия (аля несчастье) остановиться в этом отеле две недели назад. Во-первых, этот отель находится далеко от основных направлений деятельности. Туристу придется выложить что-то около 150-200 рупий (в одну сторону) каждый раз, чтобы добраться до основных районов (Гадолия Чоук, Асси Гхат и т. д.). Вокруг не так много, кроме эстакады, больницы и пустынных улиц. Собственность в хорошем состоянии, номера роскошные и современные, даже завтрак, который подают, сытный и полезный. Теперь, переходя к неприятной части этого.... персонал чрезвычайно высокомерный, враждебный и лишен элементарных ***неров или чувства гостеприимства. Было такое ощущение, что они наняли несколько головорезов из района, чтобы сопровождать гостей...... 1. Я приехал немного раньше для регистрации со своей лучшей половиной, и мне сказали, что все комнаты заполнены и что мне нужно подождать до 12 часов дня; Я был в порядке с этим. Примерно через час я подошел к регистратору и попросил его, по крайней мере, завершить формальности регистрации... Этот парень по имени Панкадж, его резкий ответ был "Абхи хум каам кар рахе хайн...", что переводится как " F off.....я занят"......Не знаю, чем он занимался спасением планеты, но, я полагаю, это действительно отличный способ поговорить с вашими гостями... 2. Другой Персонал постоянно спорил о том, что я виноват в том, что я приехал раньше, и несмотря на то, что отправлял им предыдущие сообщения о времени моего прибытия, о том, что это не их ответственность и тому подобное. 3. Даже после выезда 4-5 гостей нас заставляли ждать часами под предлогом отсутствия уборщиков. Кроме того, ***нер, в котором меня проинформировали об этом и практически попросили сесть на диван, был довольно неуважительным и грубым. Оглядываясь назад, я искренне удивляюсь, как они управляют отелем с такими знаменитыми уборщиками, которые даже не появляются на работе в 10 утра. 4. Несмотря на бронирование номера премиум-класса с двуспальной кроватью размера "king-size" (согласно сайту-агрегатору), в номере, который мне предложили, было 2 односпальные кровати; Даже после того, как они показали им детали бронирования, этот персонал категорически сказал мне, что во всех номерах «Премиум» есть две односпальные кровати.... и что в этой категории нет односпальных кроватей размера «king-size». Какая большая, проклятая ложь!! Были эти и несколько других мелких инцидентов, благодаря которым они успешно убедили меня, что мы, вероятно, какие-то халявщики, которые не платили больших денег за проживание в отеле, и что бы они там ни делали, это была просто большая услуга для мы (каламбур); Поэтому не стоит роптать и суетиться. Короче говоря..... ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ОТЕЛЯ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ!!!!

Хорошие номера и атмосфера.

We had 1 night stay but the hotel property is very Well maintained and rooms were clean and recommend to other ladies also travelling to Varanasi. Location is little far from temple etc. food was also nice with lot of variety Overall experience is good

A quiet and comfortable hotel tucked in one of the busy main roads of Benaras. The hotel has a good location with multiple choices of public travel (Uber, Ola, local autos and e-rickshaws) to reach the temples, ghats and local shopping areas. The hotel has an elegant aura that makes you feel immediately welcomed with neat and spacious rooms. The staff are very efficient and polite and forthcoming to share local details when asked. Amongst the best things that will take me back again to the hotel on my next visit are the hotel's respect for guest's privacy and the excellent food at their restaurant.

Wonderful staffs .and food was delicious. Rooms good. Dragon roll a good starter. Very good survive.and staff polite . Indian food good. Tandoori platters veg and nonveg good quantity. And testy.bye

ClearTrip have not supported me in getting a refund for Le Lotus Grand that I didn't stay in, which was booked through them. I had two nights booked from 9th - 11t October with my mum. When we arrived at the Le Lotus Grand in Varanasi, I checked in and gave them our passports as they take copies for security. We were then shown to our room which was not what the reviews or photos described. There was terrible damp in the bathroom as well as in the walls and ceiling of the bedroom. The curtains were filthy too and we did not feel comfortable staying in the hotel. I spoke to the hotel ***ager and requested a refund to check out. He said that I had to deal with ClearTrip because I had made the booking with them and he was unable to authorise anything. We checked out of the hotel and I emailed ClearTrip on 9th October with the details and explained the reason for leaving. As we did not use the hotel, I asked for more details about their refund policy. 6 days later, I got a reply saying they couldn't give me a refund because it was a past booking. This wasn't true - I had emailed them on the day of check in to explain everything and their customer service was so appalling. They said that the hotel had said we were a no show which was a lie. I am extremely disappointed with the service provided both by the hotel and by ClearTrip who have offered not support at all. I can't afford to lose the money for two nights in a hotel that we didn't stay in.