Hotel Torino

Нам здесь понравилось, территория в хорошем состоянии. Единственным недостатком было то, что прошлой ночью сломался кондиционер, и на верхнем этаже было очень жарко.

Четыре человека, папа и трое малолетних детей – три кровати. Как и ожидалось в Венеции, отель был старше и меньше. Недешево, но альтернативы тоже не было. Фантастическое расположение. Приехали рано и оставили багаж, когда вернулись, он уже был в нашей комнате. Трудно найти, на коврике только вывеска - используйте адрес. Завтрак выглядел только континентальным, но когда мы сели, хозяйка спросила нас, хотим ли мы яйца, тосты и горячий чай - это было здорово. В номере был сейф, который идеально подходил для наших паспортов. Определенно остановился бы здесь снова.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ! Если, конечно, вы не хотите ужасных впечатлений. Этот отель работает исключительно на старой славе. Вот что с нами произошло: Мы забронировали отель через ***********, надеясь на отличный отдых. После того, как мы заселились, человек на ресепшене сказал нам, что в отеле нет горячей воды и что он не знает, будет ли она и когда. Мы поднялись по номеру, отель выглядел старым и крошечным. Фотографии на Booking выглядели красиво, хотя на самом деле номера были совсем не такими. Все было старое, на кровати были пятна черт знает от чего, фен вообще не работал и был весь в грязи. Мы немедленно вернулись на стойку регистрации и сказали, что это совершенно неприемлемо для 3-звездочного отеля в центре Венеции и что мы хотим выехать. Парня это, похоже, не волновало, он сказал, что ничего не может с этим поделать. Мы потребовали поговорить с менеджером, но он также отказался нас соединить. Очень разочарованы, нам пришлось искать другой отель, и я рад, что мы это сделали, поскольку тот, который мы нашли, был в миллион раз лучше, чем эта крысиная нора. Мы потребовали вернуть деньги через ***********, так как в отеле не были предусмотрены элементарные нужды, такие как горячая вода, но отель отказался и не вернул нам деньги в полном объеме, хотя мы не остались там ни на одну ночь. . Отель даже солгал ***********, что мы вообще не заселялись в надежде, что не оставим плохой отзыв. Совершенно неуважительное и плохое обслуживание. Вывод: в Венеции масса отличных отелей, не тратьте на него деньги и надежду хорошо провести время.

TLDR: Этот отель — полная афера, не рискуйте испортить себе отпуск! Бесполезный, неуважительный, отказывающийся сотрудничать, плохое обслуживание и размещение в целом. Мы возлагали большие надежды на трехдневное пребывание в Венеции, но наш опыт в отеле Torino быстро превратился в кошмар. При заселении нам сообщили, что во всем отеле нет горячей воды. Когда мы спросили, когда проблема будет решена, нас встретили расплывчатыми ответами и отсутствием четкого решения. Мы потребовали поговорить с менеджером, но нас отказались соединить. После отпуска у нас наконец-то появилось имя - Франческа. Судя по всему, Франческа недостаточно уважает своих клиентов, чтобы иметь достоинство объяснить свое плохое управление с глазу на глаз или хотя бы компенсировать им полученный ужасный опыт. Отель Torino отказался сотрудничать с нами, чтобы найти решение проблемы, и нам ничего не оставалось, как искать на месте другой отель. Естественно, мы запросили полный возврат средств за неиспользованное пребывание. Однако Турин не только отказался вернуть нам деньги в полном объеме, но и солгал ***********, чтобы мы не оставили отрицательный отзыв. В целом отель Torino - полная катастрофа. Плохое обслуживание, отсутствие элементарных удобств и неуважительное обращение с гостями дают понять, что они не ценят время и деньги своих клиентов. Избавьте себя от разочарований и избегайте этого отеля любой ценой.

The property was fine. The Beds were very hard & uncomfortable.

I booked Hotel Torino as a treat for running the Venice Marathon in October 2022. I know they have a no cancellation policy but I would never have cancelled, even if my training didn't go well, I would have still travelled to Venice to watch the marathon and spend time with my husband. Unfortunately, there was an Italian air Strike the day I was meant to fly, I was devastated as I was really prepared for the race. Since then, the hotel booking company, my credit card company and my travel insurance company have tried to engage with Hotel Torino to try and negotiate any sort of refund or a voucher in return for the £658 which I paid for the room for 3 nights. Hotel Torino have completely refused to even speak with anyone, I have personally emailed them and actually sent a personal letter to their Manager but have had no reply whatsoever. ABSOLUTELY THE WORST CUSTOMER SERVICE EVER - DO NOT BOOK WITH THEM

The location of the hotel is very nice and Wi-Fi connection was good. The lady that was managing breakfast was very nice and room was cleaned daily, fresh towels were provided. But... the room was super tiny, when we put our luggage we had no space to walk. Same with the bathroom. Rooms are nothing like in pictures and our room was not Venetian style at all. There were no hangers to put our stuff or to hang wet towels in the bathroom. Water was either hot or cold, nothing between. We had construction site right behind our windows and the room was over the kitchen so it was loud from the early morning. We also couldn't open windows due to the dust and dirt going straight into the room. The view was from he room is on another building and roofs. Air-con almost did not work so it was super hot - glad there was not so hot outside either way we could not stay there. When we requested change of the room they offered us another one with such a low ceiling that my husband couldn't stand straight there so we had to stay in the original one. They do not have double beds, the only option they have are two single beds connected together with two separate mattresses which were slipping from the bed during the night giving us absolutely dreadful and uncomfortable sleep. The person who was checking us in did not speak English so he did not tell us anything, we did not know what time breakfast starts/ends. The lift was broken and you had to hold the button to go up which was a bit scary. Breakfast was tasty but super basic - scrambled eggs, one type of cheese, one type of ham, coffee was awful. Some sweet pastries were also given, but there weren't much when they started having more guests. Staff working there seemed to be very tired and overworked - they should definitely invest more in them and care about people working there better. I really felt sorry for the staff as they did their best to make us happy but simply did not have enough capacity. Overall this hotel was absolutely not worth the price (we paid almost 250 Euro/night) - you pay only for the location. The quality of stay was very low.

Except the location, nothing was worth the price. We paid 485€/night for a 2bedroom apartment. It was not clean, it was full of mosquitoes, the heat was not working. Also, do not pay cash here. They preauthorise your card with the full amount 2 days before arrival, for 30 days, even though when you book it says that you don’t pay anything beforehand and you should pay at the property. We paid cash and I was left with another 485€ blocked on my card for a whole month. The bank asked for proof of cancellation of the preauthorisation but they wouldn’t give me any.

Hotel is very hidden, so be sure to check out Street View in advance to make sure you don't miss it! It's in a great location that's a 5 minute walk from the nearby gondola service and only 10 min walk from the main attractions in Venice. The hotel room we had was a bit hit and miss - the bathroom was huge but the bedroom was tiny and the bed was nothing short of a single rather than a double size which meant we were very tight for space. The service at breakfast was very good and the woman that served us had remembered us from the day before, so knew what we wanted to order.