Pensione Seguso: отзывы

Ответ от объекта размещения: Dear Guest, we thank you for taking some time to review us. We are extremely glad that we have succeeded to create some new memories for you after your trip in 1999. On further note, we are very happy to know that you loved our authentic Venetian style same as our strategic location in the city alongside the canal views from your room - we only hope we can welcome you sooner this time! On behalf of the whole Staff, we do wish you all the best. We remain available for any other information or request you may require. Best regards, Reception

Ответ от объекта размещения: Cher client, Nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion de signaler votre manque de tact lors d'une journée de haute maree exceptionelle. Nous regrettons que dans une situation météorologique anormale qui provoque des dommages à nos structures, tels que des hautes marees, messieurs aient perçu l'inclusion de précautions et de systèmes relatifs pour limiter les dommages et les désagréments aux opérations internes causés par ce phénomène comme un manque de respect (veuillez à noter que les barrières contre les crues et l'utilisation de passerelles de notre part garantissent à nos hôtes la possibilité de sortir librement sans se mouiller les pieds étant donné le phénomène météorologique et le manque d'utilisation dans des délais courts pouvant provoquer des dégâts d'inondation). Nous sommes également désolés qu'un jour après l'incident, le lendemain au petit-déjeuner, vous vous soyez adressé au personnel du petit-déjeuner de manière offensante, en jurant avec des mots grossiers et offensants parce que le café n'était pas prêt dès que vous vous êtes assis à table (sans laisser le temps au personnel de prendre la commande comme d'habitude) malgré les plaintes des autres invités, vous avez continuer à crier. Après des imprécations et des insultes répétées, nous vous avons fait remarquer qu'après de nombreuses années de fréquentation, vous avez perdu de vue les limites relationnelles et comportementales notamment envers le personnel, qui n'est pas responsable de phénomènes comme les hautes marees. Nous sommes également surpris par la façon dont vous mentionnez le prix élevé, car après de nombreuses années de fréquentation, l'hôtel et les prix ont toujours été agréables, comme vous l'avez répété plusieurs fois en demandant à notre personnel de NE PAS changer les serviettes et les draps quotidiennement comme c'est notre habitude de venir. correspondre à vos habitudes personnelles. Nous sommes attristés par ce qui s'est passé et que tout cela soit survenu suite à un événement « catastrophique » et exceptionnel comme l'haute maree. Cordialment, Reception