Абсурдное отношение высокомерного и самонадеянного персонала. Мы останавливались во время Венецианской биеннале, и, очевидно, цена отеля была совершенно нерыночной, но мы знаем, что на той неделе так и было. 208 евро за отель, за который обычно платят 70/80 евро только потому, что он находится в Венеции. Маленький и неуютный номер. В номере не было полотенец для душа, но это не имело значения, потому что мы спешили и нам пришлось поспать только одну ночь. В 8 часов стойка регистрации опустела, поэтому мы ничего не спросили и прошли мимо, ничего не спросив. Утром выписываемся и отправляемся в обратный путь. Нам звонят и обвиняют в том, что мы украли два халата, которые они положили в нашу комнату, мы в шоке, но игнорируем это и вежливо отвечаем, что их там не было, да и полотенец тоже не было. Через полчаса нам перезвонили уже более раздраженным тоном и сказали, что полотенца (так что никаких халатов) точно на месте. Когда мы отмечаем, что он сказал «халаты», он говорит нам: «Я хорошо говорю по-итальянски», да, определенно, но, возможно, вам следует бросить пить первым делом с утра. Он просит нас отправить электронное письмо с IBAN. Без слов ! Я бы даже отрицательный отзыв не написала из-за условий в номере, но учитывая грубость, это, честно говоря, абсурд. Я плачу 208 евро за отель, не говоря ни слова, а потом краду полотенца, халаты или что-нибудь еще? Советую показаться хорошему человеку, я заплачу, поэтому и возмещу вам деньги за фантомные халаты/полотенца!
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google