Residenza d'Epoca Albergo Quattro Fontane

Очень хорошо, очень хорошо

Худший отель, в котором я когда-либо был. Я приехал сюда со своей семьей, чтобы отпраздновать свое 18-летие. Я приехал за день до своего дня рождения, вскоре после регистрации я попытался подключиться к их Wi-Fi, так как мне нужно было RESVP, чтобы подтвердить, что я приду на выпускной в средней школе до крайнего срока, который был на следующий день… именно тогда я заметил Wi-Fi доза не работает. Я обратил на это внимание женщины на стойке регистрации в 11 утра, она сказала, что примерно в 15:00 он будет включен не позднее 15:00. Наступает 15:00, а Wi-Fi все еще нет. Я говорю женщине, что хочу вернуть деньги сейчас и поменяю отель, и она уверяет меня, что это будет сделано к завтрашнему утру (крайний срок моего выпуска и моего 18-летия), и заявляет, что на всем острове в данный момент нет Wi-Fi (что Позже я узнал, что это была полная ложь). Она говорит, что завтра она будет работать, и если Wi-Fi к тому времени не будет включен, она вернет моей семье деньги за полные 3 ночи, которые мы забронировали… Наступает следующий день (мой 18-й день рождения), а Wi-Fi все еще нет, я не могу увидеть поздравления с днем ​​​​рождения от друзей и семьи, и теперь я не смогу присутствовать на выпускном вечере средней школы, так как к установленному сроку у меня не было доступа к Wi-Fi для RESVP. Я подхожу к стойке регистрации и вижу, что женщина на самом деле не работает и солгала, вместо этого работает мужчина. Я объясняю ему ситуацию и то, что сказал предыдущий администратор… он отказывается что-либо делать и в целом очень груб. Наконец он говорит нам, что мы можем получить возмещение, и единственный способ вернуть деньги - через веб-сайт, поэтому мы соглашаемся на это и выезжаем из нашего трехдневного пребывания после первой ночи в другой, более чистый отель на набережной, который был очень любезен. . Наш новый отель фактически сообщил мне, что у них не было проблем с Wi-Fi, когда отель Albergó сказал, что на всем острове проблемы с Wi-Fi… и тогда я понял, что мне лгали. Также в другом обзоре отель ответил, что Wi-Fi восстановился в день нашего отъезда… это неправда, мы забронировали у них 2 номера и отменили только один из-за лучшего отеля, на который мы перешли, поэтому другие члены нашей семьи все еще были в отеле. отель Альберго. Члены нашей семьи, которые все еще были там, сообщили нам, что у них не было Wi-Fi в течение всех трех дней их пребывания. Крайне прискорбно отсутствие уважения и честности со стороны работников Albergó к своим гостям. Это был действительно печальный день рождения, когда я узнал, что не могу присутствовать на выпускном вечере в средней школе в день, который должен был быть таким особенным. Когда мы вернулись домой из отпуска, мы попытались вернуть деньги, которые нам гарантировали оба работника. Прошел почти год, и мы много раз обращались за возмещением, но ничего не получили, несмотря на их обещания. Не рекламируйте, что у вас есть Wi-Fi, если у вас его нет, и если есть проблема с функцией, о которой вы утверждаете, что она у вас есть, вы обязаны помочь клиенту. Отель также был не впечатляющим и пыльным, я мог бы продолжать, но этот обзор посвящен отсутствию обслуживания клиентов и откровенной лжи.

Нам здесь понравилось!! Красивый маленький отель с отличной атмосферой на завтрак "шведский стол". Мы были очень приятно удивлены, узнав, что в стоимость отеля включен трансфер на катере до Мурано и Венеции. Отличный общий сервис. Примерно в 15 минутах ходьбы от вапоретто. Нам очень понравилось наше пребывание здесь.

Этот отель очень старый. Однако это было очень странно, с красиво оформленными номерами. Кровать удобная, ванная очень чистая. Там был небольшой холодильник и сейф. Сотрудники были профессиональными и полезными. Еда была довольно хорошей. Однако система кондиционирования — это шутка. Я был готов к тому, что в комнате не станет холодно, но ожидал, что в комнате будет немного прохладно. Когда мы вернулись в номер после жаркого напряженного дня на острове Венис, я с нетерпением ждал душа и прохладной комнаты. В комнате было на самом деле теплее, чем воздух на улице. Я принял душ, а затем половину ночи промок от пота, пока температура на улице не остыла настолько, что в комнате стало прохладно. На следующее утро в отеле подняли шум, призывая пригласить технического специалиста для «настройки» системы, и нас заверили, что на следующее утро с кондиционером все будет в порядке, даже после нашего возвращения. К нашему ужасу, это оказалось не так, и мы провели вторую очень неприятную ночь. Опять же, я не ожидал холода, но температура в помещении ночью была минимум 27 градусов, и я уверен, что она была выше. Это было душно. По этой причине я не могу рекомендовать этот отель никому. Я никогда не останусь здесь снова.

Останавливались на две ночи в этом отеле, очень хороший (читай старый) кондиционер, не очень хороший, хорошая открытая площадка, большинство сотрудников были дружелюбны, выбор на завтрак был хороший, ужин средний, расположенный в жилом районе города с несколькими хорошими ресторанами и т. д., примерно в 15 минутах ходьбы.

Структура очень увлекательна: сочетание стилей, цветов и предметов мебели делает это место очень впечатляющим. Жаль, что все довольно старое и поэтому не дотягивает до заявленных 4 S звезд. Цены также непропорциональны качеству и предлагаемым услугам. Отелю потребуется ремонт, который, не искажая его стиля, позволил бы ему соответствовать заявленной классификации. На самом деле это обычные 3 звезды с завышенными ценами.