Hotel do Parque

Mmmmm Hotel greeting was not friendly at all. This morning made myself a small extra sandwich for my camino with a plum walk and told to put it back …. straight away. A very grumpy middle aged lady post a very grumpy welcome by young lady …… no grumpiness as we bought several drink in the bar … Let’s say this place is not welcoming and excited to be moving on. The area was lovely. Had ana amazing meal in the village Hotel service 0 Grumpy people 100 Bom Camino

I never stayed here. I booked the wrong dates and when I cancelled, I was charged for my two rooms immediately. When I emailed to see if I could be refunded or if the rooms could be offset against my correct booking 3 days later I was told no! I think this is bad form. It in on the Camino route so would get a lot of footfall.

Clearly the hotel has been recently renovated. Facilities are nice, simple, modern design. We stayed in a family room with bunks above the main bed which the kids loved. The pool is large with a beautiful lawn/lounger area next to the bar. The location is walking distance to the old town with a view over the bridge. Yes it is beside a fairly busy road but we didn't find it's problem. There is a limited amount of free parking in front of the hotel. Breakfast was a very nice buffet on the sixth floor. Service was friendly and welcoming. For the price we paid very good value. I don't understand why this is only a three Star hotel, presumably the lack of a restaurant. Definitely recommended.

Pagámos mais de 150€ por noite e, apesar de termos sido bem recebidos no check-in, a experiência acabou por ser muito dececionante. Foi impossível descansar devido ao barulho constante: cadeiras a arrastar na sala panorâmica do pequeno-almoço por cima dos quartos mais caros e gritaria vinda da piscina, mesmo com as janelas fechadas. Contactámos a receção, mas não houve qualquer tentativa de resolver. No check-out, o atendimento foi desdenhoso: a funcionária que assinou a reclamação fez caras, suspirou e até dificultou o acesso a uma simples caneta para preencher o Livro de Reclamações. Para o preço praticado, esperávamos profissionalismo e conforto. Infelizmente, o serviço ficou muito aquém das expectativas.

Cobrança indevida após falta de comunicação do hotel ​Fiz uma reserva de última hora e solicitei um berço, uma vez que viajava com um bebé. Sendo uma reserva para o mesmo dia, a confirmação era urgente. O hotel demorou mais de duas horas a dar uma resposta. Sem qualquer garantia de que teríamos as condições necessárias, não tive outra opção senão cancelar a reserva para procurar uma alternativa. Inacreditavelmente, só depois de eu ter cancelado é que o hotel respondeu, recusando o cancelamento e procedendo à cobrança do valor total. Desde então, ignoram as minhas tentativas de contacto. Uma gestão terrível e uma atitude completamente abusiva. Não recomendo a ninguém.

Chambres infestées de punaises de lit! Nous avions réservé plusieurs jours en août 2024 (je n’ai pas pu sélectionné août mais que septembre pour noter l’avis) et dès la première nuit, je me suis rendue compte que les lits étaient infestées de punaises de lit! La direction nous a changé de chambre à une heure du matin après que j’ai lourdement insisté. Autant vous dire que je n’ai pas dormi de la nuit alors que nous avions roulé plus de 15h pour arriver. Le lendemain, nous sommes partis en annulant le reste du voyage. L’hôtel ne nous a pas facturé ni la nuit, ni les consommations sur place. Nous avons emballé la totalité de nos affaires (poussettes comprises) dans des sacs poubelles et la direction nous a fait sortir par la porte de service donnant dans le petit parking à l’arrière. J’ai même laissé mes sandales sur le parking de l’hôtel de peur d’en emmener dans la voiture. S’en suit ensuite tout un périple pour congeler nos vêtement durant trois jours… Nous avons écrit sur le livre des réclamations et n’avons jamais eu de retour officiel. Le directeur nous avait assuré qu’il redoublerait de vigilance si nous restions mais c’était si horrible tant par la quantité que ce que cela peut donner si nous en ramenons chez nous que nous avons refusé d’office. J’ai plusieurs photos et vidéos. Je n’avais jamais vu cela, c’est traumatisant.