Grand Hotel Principe di Piemonte

Недавно отремонтированный отель является жемчужиной Тосканы. Мы останавливались в этом историческом отеле третий год подряд, так как не только красивые номера, но и очаровательный персонал радушно принимают вас. Завтрак "шведский стол" предлагает широкий выбор блюд исключительного качества. Бар на крыше - единственный в своем роде с прекрасным видом на Виарего.

Длинные выходные в Версилии в начале сезона, мы выбираем этот красивый отель, который является частью «Ведущих отелей мира», недавно отремонтированный. Безупречное прибытие, автомобиль оставлен вежливому камердинеру, номер готов немедленно, повышение категории до очень красивого люкса с видом на море, прекрасно отреставрированного, с двумя ванными комнатами и балконами, большими и удобными, идеально чистыми. Ремонт ванных комнат особенно красив, оставаясь верным годам строительства отеля (около 1920 г.), где мы находим в большом количестве изделия Acqua di Parma и Bulgari. В качестве приветственного подарка небольшой торт и свежие фрукты. В комнате красивые кимоно для отдыха, элегантная идея. Бассейном на крыше прекрасно управляет вежливая дама, а аперитив на крыше с очень приятным панорамным видом. Завтрак на 10 баллов с отличием по качеству и обилию продуктов для каждой категории, как сладких, так и соленых, с небольшими вариациями в течение дня; настоящий плюс этого отеля, мы много путешествуем по роскошным заведениям и перепробовали десятки и десятки, но этот действительно превосходный (все сотрудники F&B тоже очень любезны) Так почему бы не поставить отличную оценку? Потому что отель с нами в корне ошибся в организации вечерней подготовки ко сну: в первый вечер мы возвращаемся в 22.20 и находим в номере уборщиц (освобождается в 19:00, с табличкой «убери номер» на двери) которые по прибытии, возможно, напуганные нашей возможной реакцией, покидают комнату наполовину готовой, предоставляя только самое необходимое, говоря, что «они извинились, но возникла чрезвычайная ситуация» (извинения, однако, не запрашивались). На следующий день мы выходим из комнаты в 9 утра, затем мой муж возвращается в 14.30 и снова находит в номере уборщиц (на этот раз тоже висела табличка «убери комнату») и решает выйти на прогулка, в 15.15 он возвращается, а я все еще там… невероятно. Наконец, на второй вечер (помня о проблеме, возникшей накануне), когда мы вышли около 19:00, мы предупредили администраторов, чтобы они немедленно отправили кого-нибудь для подготовки постели ко сну, зная, что мы скоро вернемся, а мы этого не сделали. Не хочу никаких сюрпризов: в 21.30 мы вернулись и кто бы это ни был в номере? Уборщицы! Мы спускаемся на ресепшн, на этот раз очень раздраженные ошибкой, и сотрудники не находят ничего лучше, чем сказать нам, что номер был убран сразу после того, как мы вышли, но потом они вернулись, чтобы убрать балконы… Но, пожалуйста!!! Мы говорим о 5-звездочном роскошном отеле, не заполненном, не в разгар сезона, с клиентами, которые даже берут на себя труд сообщить им, когда они уезжают, и это то, что вы умеете делать? Никакие организационные проблемы не должны сваливаться на заказчиков, никогда. Оглядываясь назад, после того, как мы всегда и только слышали друг от друга «извините, но...», менеджер отдела номеров отеля прислал нам приглашение на специальный вечер, организованный в отеле, к сожалению, не очень