Mandarin Oriental, Vienna

Прекрасный отель, удачное расположение, великолепный декор. Персонал был очень дружелюбным. Небольшое улучшение, которое можно было бы внести: наборы туалетных принадлежностей, которыми пользовались гости, не были заменены во время пребывания.

Отель совершенно новый, вернее, он был создан путем реконструкции существующего здания. Дизайн невероятно красив. Входной холл и стойка регистрации создают уютную атмосферу, которую дополняет чудесный аромат, переносящий вас за пределы обыденности. Все очень чисто и ухожено. Уборка номеров всегда была безупречной и ненавязчивой. Все очень высокого качества (халаты, тапочки, гостиничная косметика, чай, кофе в номере и т. д.). Я выбрала этот отель из-за прекрасного велнеса. Бассейн, один из немногих в Вене, имеет действительно приятную температуру воды и оборудован массажными форсунками. Дизайн пространства поистине прекрасен и способствует оздоровлению и расслаблению. В велнесе один из сотрудников активно предлагал мне чай и воду — Ренигене, которому я очень благодарна за его услуги. Он был действительно очень гостеприимным и профессиональным. Чай должен предлагать каждый, а не кто попало, или чай должен быть где-то в свободном доступе. Кроме того, в комнате отдыха есть вода с цитрусовыми. К сожалению, никто не пополняет лед, поэтому вода с фруктами портится на жаре и приобретает несвежий вкус. У бассейна всего 4 шезлонга (можно было бы легко добавить еще два). Шезлонги очень короткие, поэтому, если ваш рост не 1,5 м, ваши ноги будут торчать наружу. Жаль, потому что шезлонги очень красивые. Тренажерный зал — один из лучших, что я видела в отеле. Завтрак во время моего пребывания подавался только по меню. Меню не очень разнообразное, но все свежее и высокого качества. Мне не хватало игристого вина, которое входит в стоимость большинства 5-звездочных отелей Вены. На завтраке я рекомендую много общаться с персоналом, чтобы они принесли вам все, что вы хотите, потому что не все блюда есть в меню, но они это сделают. По запросу они принесут отличную домашнюю выпечку — сладкую и соленую, но нужно попросить. Желаю вам много довольных гостей с самого начала. Я бы с удовольствием вернулась.

Расположение отеля просто идеальное. Прямо в центре города, но вдали от самых оживленных туристических улиц. Это довольно тихий район. Атмосфера в отеле спокойная и стильная. Конечно, новый отель обычно стильный, но здесь чувствуется, что приложили усилия, чтобы сохранить историческую ценность здания. В нашем номере все было идеально, хотя места для хранения вещей было немного маловато. Места достаточно для нескольких ночей, но для более длительного пребывания вам понадобится больше места в шкафу. Возможно, повышение категории номера решило бы эту проблему. Чистота была на высшем уровне, а Wi-Fi и другие удобства работали безупречно. Небольшая претензия — к интерфейсу телевизора (MO), который мог бы быть лучше. Розеток было достаточно, и они были расположены в нужных местах. Жалоб на уровень шума не было. Комфорт кровати, вероятно, дело вкуса, но для нас она была слишком жесткой. Небольшая претензия — к непостоянству в качестве уборки номеров. Иногда все было продумано с учетом пожеланий гостей, а иногда — нет. Соотношение цены и качества немного разочаровало, ведь за такую ​​цену ожидаешь высочайшего уровня. Небольшая претензия — плохой контроль температуры в номере. Регулировать температуру можно только с помощью кондиционера, и создавалось ощущение, что недостаточно прохладно. С другой стороны, когда охлаждение работало на полную мощность, возникал неприятный холодный сквозняк. В целом, впечатления хорошие, хотя были некоторые странности с обслуживанием завтрака. Все были очень вежливы, но заказы путали или забывали, и нам приходилось несколько раз просить счет, но его так и не принесли. Возможно, это связано с неуклюжестью новой организации работы, но это следует исправить как можно скорее. Однако, по крайней мере, персонала было достаточно, так что дело не в этом. Я все еще верю, что у них впереди светлое будущее.

Отель Mandarin Oriental Vienna – это прекрасно спроектированный отель, который выглядит совершенно новым и безупречно ухоженным. Интерьеры элегантны и изысканны, а дизайн номеров особенно впечатляет – он очень хорошо вписывается в венский архитектурный контекст, сохраняя при этом тонкий восточный колорит, отражающий дух бренда. Здесь всё кажется невероятно чистым, а отделка безупречна. Везде, включая ванную комнату, использован идеальный мрамор. Лифты очень быстрые и бесшумные, что добавляет спокойствия и эффективности. Ванная комната также очень комфортна, особенно благодаря подогреваемым полам, которые являются очень приятной деталью в холодные дни. Тренажерный зал – ещё один плюс: очень просторный, оборудованный новыми высококачественными тренажерами и явно предназначенный для гостей, которые действительно хотят тренироваться как следует. Небольшая, но продуманная деталь – наличие воды в лифтовом холле, что оказалось на удивление удобным. Однако есть несколько моментов, которые можно было бы улучшить. Завтрак не совсем соответствовал уровню, который можно было бы ожидать от отеля Mandarin Oriental. Было бы лучше, если бы на столе стояла корзина с хлебом и выпечкой или был более элегантный вариант сервировки, а качество блюд по меню было довольно средним. Чай тоже показался не впечатляющим и не соответствовал качеству, обычно ассоциирующемуся с этим брендом роскошных отелей. Вода в бассейне поддерживается на очень приятной температуре, но окружающая обстановка казалась слишком холодной, что делало пребывание там менее привлекательным. В номере одеяла были слишком теплыми для окружающей температуры, а подушки не особенно удобными. Было сложно подобрать идеальную температуру на всю ночь каждый день. Ванна также довольно маленькая, что немного неуместно в отеле этой категории. Некоторые ароматы косметических средств Diptyque также можно было бы пересмотреть — особенно аромат лосьона для тела, поскольку у этого бренда есть более приятные ароматы. С точки зрения дизайна, вешалка для одежды в прихожей номера не очень вписывалась в остальную концепцию интерьера, которая, помимо этого, была просто идеальной! Аромат в лифтовом холле казался слишком сильным и химическим! В целом, отель предлагает очень изысканное и комфортное проживание, но некоторые детали можно было бы доработать, чтобы они лучше соответствовали в остальном превосходному уровню отеля.

Это прекрасный отель, где ар-деко сочетается с современным дизайном. Он расположен всего в нескольких минутах ходьбы от центра Вены, но вдали от шумных главных улиц. Персонал замечательный: понимающий, внимательный, заботливый и знающий. У нас был прекрасный номер, достаточно большой для всех наших нужд, с большим количеством места для хранения вещей, зоной отдыха и очень удобной кроватью. В отеле есть собственное кафе/кондитерская, брассерия, бар и ресторан высокой кухни. Все они расположены в атриуме, который наполняет светом и пространством, но в то же время создает ощущение уединения. Это продуманный дизайн, благодаря которому вы никогда не чувствуете себя замкнутым, но в то же время цените то, что находитесь в отдельной обеденной зоне, но при этом наслаждаетесь оживленной атмосферой. Ресторан высокой кухни Le Sept был превосходен, еда восхитительна, а подача блюд великолепна. То же самое можно сказать и о брассерии. Мы также воспользовались исключительным обслуживанием в номере. Спа-центр отеля потрясающий, а тренажерный зал тоже очень хороший. После этого мы расслабились за чашечкой кофе и пирожным в кондитерской. Наконец, персонал замечательный и помогает сделать все пребывание незабываемым.

Как страстный любитель ультра-роскошных путешествий и знаток Google Maps с более чем 251 миллионом просмотров, я ожидал от Mandarin Oriental Vienna очень многого. Однако то, что было реализовано под дальновидным руководством генерального менеджера Марио Хабихера, превзошло даже мои самые смелые ожидания. Это было не просто пребывание – это было мастерское воплощение высочайшего уровня гостеприимства. Дизайн, фурнитура и оформление номера: интерьер от Goddard Littlefair – настоящий шедевр. Мы проживали в номере 434 на верхнем этаже – идеально выполненное предложение с безупречным пространственным разделением. Зона отдыха с безупречным крытым бассейном, сауной, паровой баней и лежаками для релаксации переосмысливает для меня мировые стандарты. Будущие поездки в Вену будут связаны исключительно с Mandarin Oriental Vienna. Превосходное обслуживание и признательность: Команда переосмыслила все стандарты: особая благодарность руководителю отдела размещения, г-ну Каю Винкльхоферу, за его решения мирового класса. За восемь дней до прибытия были гарантированы как щедрое повышение категории номера, так и беспрецедентный поздний выезд до 20:15 – уровень планирования на высшем уровне. Вместе с консьержами мы с размахом организовали празднование дня рождения моей жены: более 50 личных поздравлений и рукописных открыток – вы действительно чувствуете себя частью семьи Mandarin. Вывод: Если вы хотите не просто наслаждаться роскошью, а ощущать ее, этот дом – обязательное место для посещения. Один из самых ярких моментов нашей жизни в путешествиях, который переосмысливает мои мировые стандарты.

Наконец-то Mandarin Oriental открыл свои двери в Вене, и, как давние поклонники этой культовой сети, мы с нетерпением ждали появления нового отеля в Европе. Расположение хорошее, но определенно не такое престижное, как у конкурирующих Park Hyatt или Rosewood Vienna. Интерьер и номера хорошо оформлены и лучше всего описываются как изысканный стиль модерн в сочетании с едва уловимыми азиатскими мотивами. Тем не менее, лобби и другие общественные зоны довольно маленькие и несколько стерильные. Обслуживание определенно соответствовало ожиданиям и было безупречным, за исключением завтрака. Почему бы не поставить 5 звезд? Как уже отмечали другие, особенно завтрак "шведский стол" и обслуживание во время завтрака нуждаются в значительном улучшении, в настоящее время им не хватает разнообразия, особенно местных/региональных блюд. Что касается завтрака, конкурирующие отели справляются гораздо лучше. Мы уже сообщили об этом менеджеру отеля, так что, надеюсь, завтрак скоро будет улучшен. Несмотря на это, Mandarin Oriental — хороший выбор для изысканного роскошного отдыха в Вене. Но с учетом сильной конкуренции со стороны отличных 5-звездочных отелей в Вене, Mandarin Oriental должен активизироваться.

We’ve just stayed in the hotel for four nights and we were extremely excited about staying in the latest MO. We have been coming to Vienna at this time of year for over 20 years as I used to work here in the early 00’s. We’ve always stayed at the Ritz Carlton with Club Floor access or at the Park Hyatt. I’m a top tier MO fan. There is no doubt the Mandarin is finding its way. Sadly service is still hit and miss and there is a LOT of staff training necessary. At breakfast you can wait for ages to be served and then, like London buses, two or three staff come along at the same time. English is not natural for some of the staff either s comprehension is a problem. And as previous reviewers have commented the breakfast offering is weak for a hotel of this standard. A buffet more reminiscent of a decent four star hotel lacking any exotic fruit; hot dishes when served lacked any presentational skills vis the omelette with no garnish at all; and when I ordered a fried egg, bacon, beans and rosti they were all delivered on separate small plates or bowls. Is an English/American breakfast order so difficult? When I asked for mango and passion fruit (this is Asian based MO of course) they were provided after some time. Worse was the quality of the fruit. Melon was often tasteless as was pineapple on one day. I can get decent fruit in London; is it really not available in Vienna? I know they have logistical & power nightmares in the large restaurant area but it should not impact guests however they solve it. You can wait an age for service in the bar. The spa was very good as is the gym. The corridors are wide and very bright. My assessment of the rooms (we had a Deluxe Suite) were that compared to the other hotels above they were small but well appointed. Housekeeping was very good and signature MO touches like cable ties and glass cleaning cloths were present. Towels were plentiful. MO’s problem in Vienna is there is huge competition. Their ‘backstreet location is not as attractive as being on the Ring and their lobby, as noted by other Trip Advisor contributors is not particularly special. So coming back to my title I don’t understand why they didn’t set customer expectations better by describing the first few months as a soft opening; letting customers know that in advance; and discounting the rates more then just the usual January 3 for 2 offer in Vienna. At the price charged we have higher expectations of MO particularly if you’ve stayed in their Asian properties. At the moment the hotel is disappointing in terms of price/value. I hope they get it right in future. There are some exceptional staff here but they need to get the standard up substantially to be the premier place to stay in Vienna. AND clearly set customer expectations better.

Hello! We recently returned from our annual Christmas time trip- this year to the Christmas Markets in Budapest, Prague and Vienna. After lovely stays at the Four Seasons Budapest and Four Seasons Prague, we checked in to the new Mandarin Oriental Vienna. As the Mandarin is brand new, I thought I would leave some thoughts (happy to comment on the other hotels if any questions). Overall, I was very disappointed with our stay. The hotel is brand new- so I expected some service hiccups. However, given the brand and the price (our rooms were $1200 and $1500/per night) I expected they were confident they could deliver a great stay. That was unfortunately not the case. I will detail some of the numerous service issues below. However, the hard product overall was also disappointing. I expected this to be our new go to in Vienna but I’m not sure it will ever fully compete with some of the existing properties. The lobby and check in area has a unique sculpture but is missing some grandeur. Despite some Christmas decor, the lobby and hallways were very clinical (they must have used every bright white bulb they could find for the hallways!). There was also some false advertising- I had booked a Mandarin Room and an entry level room for my mother in law. Upon check in, the entry level room only had a shower (all photos and written information indicated a bathtub). They were able to move her to a room with a bath however. The Mandarin Room was spacious but a narrow rectangle. Based on past experiences, the Mandarin Rooms usually have something that makes them unique- this room did not- it was simply larger by about 5 empty feet in the middle of the rectangle when compared to the other room. The fixtures and finishes were nice as you would expect of a brand new luxury hotel. The website also listed 4 dining venues- two restaurants, a bar, and a cafe/patisserie. As it turns out these are all one restaurant- the fine dining is a private room, the patisserie is a coffee bar and cart of pastries in one corner, and the bar is in the other corner. While the greenhouse-like space is lovely, it all seems a little budget for a new hotel like this. Breakfast was listed as a buffet. Instead you received an etagere- a three tiered platter of fruit, bread, and then a beetroot spread with crudite. This has to be even more wasteful than a buffet as how many people are going to devour beetroot spread first thing in the morning. It is also not ideal in a new hotel as you know service is going to be slow so the buffet at least would have allowed us to get in and out quickly. When I asked for just the fruit we actually ate the next morning, we still received the full platter so we enjoyed our three slices of pineapple and some grapes while the rest went to waste. The location is also not as good as expected. It is a 5 minute walk from St Stephen’s which was lovely at Christmas given the market. But outside of that time, I’m not sure that’s the most major draw. The surround