Мое единственное мнение: ужасно. Я забронировал поездку для себя и двух несовершеннолетних детей из поездки, указав их возраст. Когда я приезжаю, человек на стойке регистрации сообщает мне, что в отеле нет номера такого типа, как моя группа; но не доплачивая или что-то в этом роде. Единственный вариант, который он мне предлагает, — это дать мне еще одну дополнительную комнату, зная, что я не собираюсь ею пользоваться. Моё прибытие в отель произошло в последнюю минуту, потому что самолёт прилетел после десяти вечера (кстати, даже прилетел поздно). У меня не было другого выбора, кроме как принять решение, которое они мне предложили. Ко всему этому пообщайтесь со службой поддержки клиентов поездки. Оплачена первая ночь в дополнительной комнате, которая ни разу не использовалась. В общей сложности нам удалось лечь спать в час ночи. Но на следующий день другой человек на стойке регистрации, который помогал нам, предложил нам еще более ужасное решение: он не позволил нам остаться, даже не заплатив за дополнительный номер в отеле или какое-либо другое решение. То есть, в зависимости от человека на стойке регистрации, он дал мне «решение», заплатив за дополнительную комнату на весь период нашего пребывания, которая, как он нам указал, стоила больше, чем уже организованное и оплаченное само пребывание. из поездки (что не вызвало проблем при бронировании).или нам сказали напрямую "найти жизнь".
Дав массу объяснений и просьб, вникая в личные подробности, второй человек в отеле «разрешил» нам остаться, заплатив за дополнительный неиспользованный номер (так же, как и в первую ночь), но заплатив совершенно другую сумму. (!!!???). И ко всему этому мне пришлось заплатить сумму, превышающую первоначальную бронь Трипа, на которую было заявлено, и которую нам еще никто не заплатил.
Любопытно, что я останавливался в других подобных отелях Ibis в других городах Европы, в аналогичном номере, и раньше у меня никогда не возникало проблем. Но впечатления были настолько ужасными, что я больше никогда не остановлюсь ни в одном отеле той же сети. Можете ли вы представить себе, что женщине с двумя детьми и чемоданами за спиной придется в первую ночь искать ночлег в незнакомом городе?
И любые другие соображения по поводу отеля абсолютно второстепенны. Я даже не собираюсь оценивать что-либо еще. Это ужасно. Бесчеловечное обращение
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google