Eurostars Grand Hotel Wien

Отлично. Я случайно разбила чашку во время завтрака, но персонал несколько раз заверил меня, что всё в порядке. Номер, который мне дали, был довольно уединённым и странной формы.

Отель удобно расположен в центре города, оформлен в европейском стиле, а само старинное здание имеет винтажную атмосферу, что мне очень понравилось. Завтрак тоже был хорошим. Я приехал довольно поздно, около 23:00. В номере родственника не было одеяла; им было стыдно сказать мне об этом так поздно, и я не смог с ними связаться. Я проспал под пальто всю ночь. Таких элементарных ошибок просто не должно быть.

Отель расположен в прекрасном месте, а его классический стиль придаёт ему особое очарование. Персонал на стойке регистрации был очень профессиональным. Так как я путешествовала с шестилетней дочерью, мне бесплатно предоставили номер более высокой категории с видом на Кернтнер-Ринг. После осмотра некоторых городских достопримечательностей мы решили провести уютный вечер с пиццей в нашем номере. Мы заказали пиццу на улице, так как её не было в меню, и удобно устроились. К сожалению, телевизор не работал. Я сообщила об этом на стойке регистрации, и мне пообещали, что техник скоро прибудет. Через 30 минут я снова позвонила на стойку регистрации, и мне сказали, что техник ушёл и больше ничем не могут мне помочь. Я была очень разочарована тем, что меня не предупредили об этом сразу, и удивлена ​​тем, что пятизвёздочный отель с такой репутацией не смог проверить телевизор даже в 21:00. Никто на стойке регистрации даже не подошёл проверить, возможно, я ошиблась, когда пользовалась телевизором. Поэтому мы перешли на ноутбук, который я взяла с собой. На следующий день мы отправились на завтрак по системе «шведский стол» на первом этаже. Выбор был хорошим и обильным. Однако, пока мы завтракали, молодая сотрудница (стажер) подверглась критике со стороны своей начальницы перед всеми, так что нам всем стало её жаль. Поведение начальницы, особенно в присутствии моей шестилетней дочери, было крайне неприятным. Не ожидаешь встретить в таком месте людей, злоупотребляющих своей властью над уязвимыми людьми. К счастью, при выезде я снова столкнулся с дружелюбным и отзывчивым персоналом. В целом, это был очень разочаровывающий опыт, оставивший смешанные чувства, поскольку мелкие проблемы и небольшое количество людей испортили первоначальное положительное впечатление об отеле.

Я впервые побывал в Вене, Австрия, и забронировал поездку и отели через туристического консультанта на Ctrip. Честно говоря, должен сказать, что эти так называемые туристические консультанты — по сути, мошенники. Маршрут ничем не отличался от тура большой группой, за исключением того, что нас было четверо. Мы провели большую часть девяти дней в четырёхзвёздочном отеле и только две ночи провели в так называемом пятизвёздочном отеле Vienna Grand Hotel. Отель был устаревшим, кондиционер был сломан, из канализации ужасно пахло, а обслуживание практически отсутствовало. Персонал на стойке регистрации был высокомерным, и нам пришлось ждать неизвестно сколько времени, чтобы сменить номер. В будущем я настоятельно рекомендую туристическим консультантам Ctrip проверять отели, прежде чем рекомендовать их.

Я остановилась здесь, чтобы посмотреть оперу в Государственном оперном театре. Атмосфера была спокойной и безопасной, даже поздним вечером. В номере был холодильник, кондиционер, ванна, фен, кофемашина, халаты и множество принадлежностей. Я попросила электрический чайник, и его принесли сразу же. Весь персонал был очень дружелюбным.

Номер был превосходным, как во дворце. Завтрак был обильным. Расположение удобное: рядом автобусные остановки и метро, ​​а также Венская государственная опера и Венский Музикферайн (Золотой зал) – всё в пешей доступности.