GG262
8 октября 2024 г.
У меня был разочаровывающий опыт, связанный с обслуживанием. В моем номере не было Wi-Fi при заселении. Я сразу же сообщил об этом персоналу, но ничего не было сделано до середины утра следующего дня, после того как я настоял на решении этой проблемы. В общей сложности мне пришлось ходить на ресепшен 2 раза и звонить на ресепшен 5 раз, прежде чем они, наконец, прислали кого-то для довольно быстрого решения. Когда я звонил на ресепшен (вне часов регистрации заезда/выезда), часто не было ответа. Более того, я заплатил за номер с видом на океан и 2 односпальными кроватями, при заселении я подтвердил, что это то, что я забронировал, и попросил, чтобы номер не выходил окнами на бассейн. Все эти просьбы были проигнорированы, и мне дали номер с бассейном и 1 кроватью, без объяснения причин.
Хотя персонал дружелюбный (большинство сотрудников сферы гостеприимства на Фиджи такие), для курорта «5» звезд я нашел обслуживание очень недостаточным.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google