Как уставший путешественник, большинство людей полагаются на поставщиков услуг, чтобы они предоставили то, что вы забронировали. Не хочется проверять каждую деталь, чтобы убедиться, что она на месте, даже сверять содержимое мини-бара, чего вы не должны делать, потому что, как вы знаете, вы можете не получить полный список содержимого вашего мини-бара.
Управляющий недвижимостью быстро впустил меня в номер, но, казалось, спешил уйти. В номере было 2 спальни – которые мне не нужны были.
После того, как меня впустили в номер, это был уже поздний вечер, с очень небольшим количеством естественного света. Я подумал, может быть, солнце светит в комнату утром.
Но нет, номер выходил во внутренний дворик С-образной формы и получал очень мало естественного света. Это была пещера с искусственным освещением. Очевидно, что в тот момент не было никаких видов на город, ничего похожего на рекламу или мою бронь. Над зоной отдыха были грязные отпечатки рук, стекло душевой кабины выглядело так, будто его не мыли месяцами.
Я связался с управляющим недвижимостью, который заявил, что он просто управляющий недвижимостью и распределяет номера так, как ему присылают, но отказался признать неправильное распределение, даже после того, как я показал фотографии бронирования поездки, где был очевиден 1 номер с видом на город. В этом месте было 2 спальни с видом на внутренний дворик. Окно в ванной было маленьким и находилось в душевой кабине, оно выходило на улицу, но рядом с проходом и другим окном. Через другое окно другие жильцы курили и выпускали дым наружу, чтобы не сработала пожарная сигнализация. К сожалению, я чувствовал запах дыма из-за близости двух окон.
После того, как я выразил недовольство неправильным распределением номера (спустя ночь) управляющему недвижимостью и связался по электронной почте/через приложение для поездок, он ответил с отсутствием ответственности и обвинил клиента, несмотря на то, что я просил правильное распределение номера.
Затем это было передано Trip.com, который заявил, что возврат средств невозможен и зависит от усмотрения арендодателя. Очевидно, он не хотел исправлять неправильное распределение.
Trip смог предложить лишь незначительную компенсацию, что было оценено.
Если в доступном для объекта варианте указано «возврат средств после бронирования невозможен» – не выбирайте его.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google