Не позволил мне изменить бронирование за 1 день **несмотря на то, что до бронирования осталось несколько месяцев**. Конечно, полис невозвратный, но, видимо, это также означает необоснованность. Скупой, негибкий хостел, который пойдет на все, чтобы не быть гостеприимным и скорее доставлять вам неудобства. Рекомендую где-нибудь еще. Менеджер пожаловался мне, сказав, что было несправедливо проверять их хостел перед тем, как остановиться в нем, но опыт общения с объектом недвижимости — это то, что создает или портит общее впечатление от хостела. Работа с этим хостелом была настоящей головной болью. Я надеюсь, что попутчики воспримут это как предупреждение о том, насколько болезненно иметь дело с этим объектом размещения, и просто знайте, что они на самом деле не заботятся о том, чтобы ваш опыт работы с ними был хорошим. Как вы можете видеть по их словам, другой менеджер пожаловался мне на то, что я оставил плохой отзыв. Они говорят, что в их политике указано, что оплата не подлежит возврату, а политика отсутствия изменений НЕ была четко указана, хотя она была написана только мелким шрифтом. Также они солгали и сказали, что доступна возможность бесплатной отмены, но единственные варианты не подлежат возврату. Я приложил изображение, показывающее, что они не предлагают невозвратные тарифы и что их политика «без изменений» четко не сформулирована. Кроме того, их тон может показаться приятным, но я приложил скриншот разговора о бронировании, где они гораздо менее профессиональны (это тоже была Виктория). Они все просят у меня уважения, но какая уважительная собственность будет лгать и так разговаривать со своими гостями?
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google